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Nom de domaine "exe.mu" supprimé, sans raison légitime


MMASSEZ
12/06/2014, 17h25
Citation Envoyé par Abazada
Faut pas rêver non plus!
Si le NIC du .MU a créé des domaines "premium" avec les 3-lettres ce n'est pas 1 €, ni 10 €, ni même 100 € qui suffiront !
La seule sortie réaliste serait alors Annulation du tout et Remboursement complet.
Je confirme, le .MU premium avait une valeur de 2584.24€HT
La procédure de remboursement est lancé

Dommage pour mon NDD :/

Baptiste.D
12/06/2014, 14h57
Bonjour,

Je constate que l'un des mes collègues a apporté une réponse à l'email que tu as envoyé au support. Je t'invite à consulter sa réponse.

Cordialement,
Baptiste D.

Abazada
10/06/2014, 07h33
Citation Envoyé par MMASSEZ
Merci pour ton retour Baptiste.
Les éléments sont simples, il fallait payer une "taxe" supplémentaire, car NDD à 3 lettres, //
Il faut payer cette "taxe" pour rétablir l'accès, fin de l'histoire.
Et pour information, je ne sortirais pas 1€ de mon compte en banque pour le rétablissement du NDD.
Faut pas rêver non plus!
Si le NIC du .MU a créé des domaines "premium" avec les 3-lettres ce n'est pas 1 €, ni 10 €, ni même 100 € qui suffiront !
La seule sortie réaliste serait alors Annulation du tout et Remboursement complet.

MMASSEZ
09/06/2014, 14h20
Citation Envoyé par Baptiste.D
Bonjour,

Actuellement, le traitement de ta demande est toujours en cours. Nous sommes en contact avec le registre afin de faire un point sur ce qui s'est concrètement passé. Cela risque de prendre un peu de temps afin de récupérer tous les éléments. Cependant, tu obtiendras bien un retour en ce sens (comme indiqué par le support) dès que nous aurons tous les éléments.

A ce qui m'a été indiqué, tu ne devrais pas être contacté aujourd'hui, mais je tenais à te rassurer sur le fait que ta demande est bien en cours de traitement.

Cordialement,
Baptiste D.
Merci pour ton retour Baptiste.
Concernant le fait qu'actuellement je paye (ou plutôt... j'ai payé) pour un NDD dont je n'ai aucun accès, quand est-il des jours ou je n'ai pas accès à mon domaine? OVH fera quelque chose de particulier à ce sujet?

Pour être plus court, quand sera t-il des jours ou je n'ai pas eu accès à mon NDD?
Mon "enregistrement" pour 1 an reprendra "à zéro" (365jours) dès que vous rétablissez l'accès auprès du registre? Ou suis-je actuellement entrain de perdre des jours qui ne me seront jamais remboursé?

EDIT :
Les éléments sont simples, il fallait payer une "taxe" supplémentaire, car NDD à 3 lettres, ce qui ni OVH ni moi-même avons fait, donc NDD supprimé par le registre... Il faut payer cette "taxe" pour rétablir l'accès, fin de l'histoire.
(voir messages ci-dessus)

Et pour information, je ne sortirais pas 1€ de mon compte en banque pour le rétablissement du NDD.

Baptiste.D
09/06/2014, 13h04
Bonjour,

Actuellement, le traitement de ta demande est toujours en cours. Nous sommes en contact avec le registre afin de faire un point sur ce qui s'est concrètement passé. Cela risque de prendre un peu de temps afin de récupérer tous les éléments. Cependant, tu obtiendras bien un retour en ce sens (comme indiqué par le support) dès que nous aurons tous les éléments.

A ce qui m'a été indiqué, tu ne devrais pas être contacté aujourd'hui, mais je tenais à te rassurer sur le fait que ta demande est bien en cours de traitement.

Cordialement,
Baptiste D.

MMASSEZ
07/06/2014, 11h07
Si le NIC ne rembourse pas... OVH ne remboursera certainement pas.
Ça pourra prendre des mois mais je ne lâcherait rien, car la c'est OVH qui est fautif, quand on ce dit "professionnel", on assume ses merdes normalement, quitte à y perdre un peu d'argent.

Et puis au pire... Vive UFC que choisir.

EDIT :
Bon, comme je ne fais plus trop confiance en ce que les techniciens de la hotline de OVH me disent (nota : on vous rappel demain, soit vendredi et samedi...), j'ai donc rappelé de moi même le service technique étant fermé vers 17h le samedi...

Mon dossier a été transmit au responsable technique d'OVH ainsi qu'aux techniciens spécialisés dans les noms de domaines, retour de leur part lundi "si tout ce passe bien", au pire... Je commence à connaître leur numéro de tel par coeur, tout comme mon identifiant d'ailleurs

Abazada
07/06/2014, 03h22
Bonjour.
A parcourir le web il semble que la gestion du .MU ait été plutôt agitée depuis 2011
C'est bien maintenant Internet Direct Ltd. (http://www.nic.mu/) qui le gère. cf. http://www.iana.org/domains/root/db/mu.html

Il semble qu'ils aient introduit assez récemment une notion de "premium domain"
et on trouve sur leur site et whois :
" Domains up to 3 letters are premium domains and require a special registration process.
" Please contact your registrar for additional information.
mais il semble que peu de registrars soient au courant. On peut enregistrer des .MU en 3 lettres un peu partout...!

La question maintenant est : Nic.mu va-t-il rembourser (ou ne pas encaisser) OVH ?
Car tu as payé OVH, mais OVH lui a payé le Nic.mu...

Si le Nic rembourse OVH, certainement OVH te remboursera.
Si le Nic ne rembourse pas...

MMASSEZ
06/06/2014, 18h42
Merci pour vos retours, j'ai effectué les démarches suivantes :
- Contacter OVH (qui devait me rappeler aujourd'hui mais bon... J'attend encore, j'ai donc rappelé vers 18h30... On me rappel demain, enfin si on ne m'oublie pas.
- Contacter le support NIC.MU, le retour est ci-dessous :
Dear,

The domain name exe.mu was not registered and was under the status pending-registration status. This is a 3-character domain name and the registration requires approval upon payment of the fees for 3-character domain names.
Since we did not receive payment of the fees, we did not approve the registration.
Registration of non-approved domain names are therefore deleted by the system.
If you wish to register this domain name, please contact your Registrar and they will be able to provide you with the registration fees. Once payment is received, we can complete the registration of the domain name.

Best Regards,

NIC.MU Customer Support
Donc en gros, ils ont supprimé le domaine de leur registre parce que je n'ai pas payé les frais du au nom de domaine de 3 lettres, ce qui est complètement aberrant vue qu'à AUCUN moment OVH ne vous prévient que des frais doivent être dû pour ce cas précis, aucun mail, rien... Donc le registre fait son boulot, il le supprime, celui-ci est donc pour moi totalement hors de cause... La faute incombe à OVH.

Je me suis aussi renseigné sur le nom de domaine .MU, le truc du "projet relatif à la musique", c'est n'importe quoi le .MU est un NDD de l'île Maurice, donc rien a voir avec la description faites par OVH.

De plus, OVH n'est (pour le moment, n'ayant pas eu de retour concret sur mon cas) pas prêt à faire un geste, car pour eux "nous avons une fonction de bureau d'enregistrement, si le registre supprime le NDD, malheureusement, nous ne pouvons rien faire", les articles stipulés dans les CGU (article 7.4 et 14) ne s'appliquent "à priori" pas pour les noms de domaine.

Bref, pour le moment je continue à les harceler jusqu'à obtenir mon nom de domaine (EXE.MU) ou le remboursement intégral de la somme dépense pour l'achat du NDD, je vous tiens au courant des retours, et si un membre du support OVH passe par là : merci de faire le nécessaire des que possible...

EDIT:
- Je vous confirme que CoCCA n'est pas la société en charge des noms de domaine .MU, donc même sur ces propre vente, OVH ne connaît pas ces propres produits vendu...
Ci-dessous mail du support de CoCCA, qui est a prioris bien officiel et reglo
Hi
Please contact support .MU (support@nic.mu) , as we no longer provide support for ccTLD .MU.
Kind regards,
Marina

Noxiweb
06/06/2014, 09h53
Citation Envoyé par fritz2cat
.mu c'est le ccTLD de l'île Maurice et non la musique.
Depuis quand faut-il des domaines liés à la musique pour acheter un .mu ?
C'est OVH qui donne cette information :
http://www.ovh.com/fr/domaines/dotmu.xml
"L'extension .MU peut être utilisé principalement pour les projets liés à la musique. "

Mais sur Gandi on peut constater effectivement qu'il s'agit de l'Ile Maurice :
http://www.gandi.net/domaine/mu/info

Citation Envoyé par fritz2cat
Je soupçonne que Cocca est un parasite neo-zélandais qui n'a rien à faire dans ta relation avec OVH ou Maurice.
Il est également indiqué sur Gandi que CoCCA est l'opérateur technique officiel du registre .mu

fritz2cat
06/06/2014, 09h38
.mu c'est le ccTLD de l'île Maurice et non la musique.
Depuis quand faut-il des domaines liés à la musique pour acheter un .mu ?
Je soupçonne que Cocca est un parasite neo-zélandais qui n'a rien à faire dans ta relation avec OVH ou Maurice.

Si le blocage a eu lieu par nic.mu, tu peux introduire une demande sur leur site: http://nic.mu/index.php/helpdesk.html
(de préférence en anglais)

Noxiweb
06/06/2014, 08h58
Bonjour,

Tu as payé une prestation à OVH, 1 nom de domaine pour une durée d'1 an, OVH n'a pas su honorer la prestation, ils ont donc l'obligation de te rembourser et c'est d'ailleurs parfaitement indiqué dans ton contrat ci-dessous.

Tu n'as pas à faire de démarche auprès leurs sous-traitants, le prestataire avec qui tu as signé un contrat est OVH, c'est à eux de se débrouiller pour faire le nécessaire.

2.3 OVH n'est soumis qu'à une obligation de moyen.
L'indication par OVH de la disponibilité du nom de domaine sur son site www.ovh.com est purement indicative.
Il en est de même de la confirmation de réservation faite par courrier électronique dès les formalités
d'enregistrement remplies et le règlement enregistré.
Seule la validation d'OVH après vérification et enregistrement effectif par le registry ou par l'autorité de tutelle vaudra enregistrement. Cette validation est faite 2 jours ouvrés maximum après confirmation, sauf difficulté
particulière dont la teneur sera pour information notifiée au Client par e-mail ou sur le site
www.travaux.ovh.net.
Les demandes seront transmises par OVH au registry ou à l'autorité de tutelle.
Il appartient au Client de procéder régulièrement à la vérification de la disponibilité ou non des noms de
domaine souhaités, laquelle disponibilité ne peut être établie en temps réel par les banques de données,
notamment celles du Whois (http://www.ovh.com/cgi-bin/whois.pl).
OVH n'est en aucune façon responsable ni des données contenues dans la banque de données Whois ou de
toute banque de données équivalente, ni de leurs mises à jour.

2.4 Si un élément de la demande de réservation devait faire l'objet d'un ajout, d'une précision ou d'une
modification, OVH notifierait par courrier électronique sa requête, à laquelle le Client s'engage à répondre
dans un délai maximum de 2 jours ouvrés.
Pendant ce délai, le nom de domaine choisi ne fait pas l'objet d'une réservation à titre provisoire, et n'ouvre
droit à aucune antériorité. Cependant, si le nom de domaine fait l'objet d'une réservation pendant ce délai de
réponse, OVH en informera le Client qui devra procéder à un nouveau choix de nom de domaine disponible.
Dans l'hypothèse où OVH ne serait pas en mesure de réaliser la prestation commandée par le client
(changement de bureau d'enregistrement, de propriétaire…) en raison d'un manquement du client quelque
soit la nature (fourniture de document justificatif, correction d'informations erronées ...), OVH se réserve la
possibilité d'annuler la commande et de créditer le montant correspondant à celle-ci sur l'espace fidélité du
client à l'expiration d'un délai d'un mois à compter de la demande de régularisation adressée au Client
.

MMASSEZ
05/06/2014, 18h23
Bonjour,
J'ai acheté ce week-end un nom de domaine, qui est le suivant : "", hors... petite surprise hier en lisant mes mails, le nom de domaine a été supprimé, sans raison apparente, ci-dessous le retour que j'ai eu par email (de do-not-reply@nic.mu), sans détail majeur, on ne vous explique même pas la raison, c'est supprimé et on doit ce taire, et s'assoir sur son argent dépensé inutilement :

.MU Registry


was deleted from the registry on 2014-06-04 15:58 EEST. Any services connected with this domain, such as websites or email addresses will cease working shortly. The domain can be restored subject to additional restoration charges.

Please contact your registrar if you have any questions about this deletion. Your registrar's details are as follows:

Name: OVH
Website: http://www.ovh.com

Email: support@ovh.net
Phone: +33. 899 701 761
Fax: +33. 320 200 958
Address: 2 rue Kellermann
59100 Roubaix

http://www.nic.mu
email: support@nic.mu
J'ai donc appelé OVH ce midi, la réponse obtenu fut la suivante :

Merci de vous rapprocher de la société qui gère ses noms de domaine, à savoir CoCCA (https://secure.coccaregistry.net/), à savoir que le nom de domaine .mu doit être utilisé pour une création de projet en rapport avec la musique.
Ok, génial, ça commence à se renvoyer la balle...
Hors, le mail ci-dessus indique aussi un lien (nic.mu), lien indisponible, non accessible, la galère commence...
À noter aussi que la société CoCCA est injoignable, aucun forum pour obtenir une réponse rapide, et d'après ce que j'ai pus lire... il faut être chanceux pour obtenir une réponse de leur part (via les mails).

OVH a donc encaissé mes 50€ pour le NDD, que je n'ai même pas pus utiliser une seule fois, je n'ai jamais pus lier un serveur à ce nom de domaine, rien... indisponible depuis la minute ou j'ai entrée mes codes de carte bancaire.

A prioris, la période de rétractation ne s'appliquant pas aux NDD, c'est mort donc.

Mais bon, n'ayant jamais eu une seule seconde l'accès à mon ndd, j'estime donc qu'OVH ne m'a donc pas fournit, même temporairement avant validation par CoCCA, l'accès à ce nom de domaine, au service. (par contre, mon compte lui a bien été débité)

Que puis-je donc faire?
Honnêtement, je suis carrément gavé d'avoir perdu 50€..., sans être prévenu surtout!

Merci par avance.