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Impossible d'envoyer un mail vers Orange / Wanadoo


iguypouf2
21/05/2014, 12h07
La discussion est dans "Espace Web", "Mails", puisque l'offre Exchange Online se trouve dans le portail "Web", "Mails" d'OVH, mais passons.

Je n'ai pas parlé de mutualisé, c'est le support OVH qui a fait cette erreur, comme il est écrit dans le passage que tu as quoté, mais sans doute pas lu.

fritz2cat
21/05/2014, 11h39
Citation Envoyé par iguypouf2
Bonjour,

Visiblement, vous avez bien fait d'ouvrir un ticket à ma place : l'administrateur m'a d'abord répondu que tout était en ordre, un autre m'a dit qu'en fait ils avaient fait délister les IPs des mutualisés, et pas de notre dédié.

Autrement dit, rien n'est encore résolu, je suis un peu dubitatif car Orange me dit que seul OVH peut intervenir, et OVH m'a envoyer remplir un formulaire moi-même... chez Orange.

Ca suit son cours, dirons-nous, mais mon test n'a pas été reçu ce matin encore.

Merci
En fait toute cette conversation ne rime à rien parce que dans le message original il y avait ceci:
Remote Server at smtp-in.orange.fr (193.252.22.65) returned '400 4.4.7 Message delayed'
5/16/2014 11:01:12 AM - Remote Server at smtp-in.orange.fr (193.252.22.65) returned '451 4.4.0 Primary target IP address responded with: "550 mwinf5c49 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103 188.165.147.177 [103]." Attempted failover to alternate host, but that did not succeed. Either there are no alternate hosts, or delivery failed to all alternate hosts. The last endpoint attempted was 193.252.22.65:25'
Et 188.165.147.177 n'est pas une adresse d'un serveur mutualisé OVH (donc la discussion devait être dans "serveurs dédiés" plutôt que "espace web", mais passons)
L'administrateur du serveur dédié exchange.circlesgroupdev.com devrait établir une route/delivery distincte pour les domaines Orange, de façon à n'avoir jamais plus que deux connexions SMTP en parallèle.
Je ne sais pas comment on fait avec Exchange.

iguypouf2
21/05/2014, 11h05
Bonjour,

Visiblement, vous avez bien fait d'ouvrir un ticket à ma place : l'administrateur m'a d'abord répondu que tout était en ordre, un autre m'a dit qu'en fait ils avaient fait délister les IPs des mutualisés, et pas de notre dédié.

Autrement dit, rien n'est encore résolu, je suis un peu dubitatif car Orange me dit que seul OVH peut intervenir, et OVH m'a envoyer remplir un formulaire moi-même... chez Orange.

Ca suit son cours, dirons-nous, mais mon test n'a pas été reçu ce matin encore.

Merci

Francois-G
20/05/2014, 16h46
Citation Envoyé par iguypouf2
Bonjour François,

L'administrateur m'a déjà signalé que toutes les IP avaient été déblacklistées.

J'ai lancé un test, et je reviens vous confirmer.

Merci à vous !
Parfait

iguypouf2
20/05/2014, 14h01
Bonjour François,

L'administrateur m'a déjà signalé que toutes les IP avaient été déblacklistées.

J'ai lancé un test, et je reviens vous confirmer.

Merci à vous !

Francois-G
20/05/2014, 13h52
Citation Envoyé par iguypouf2
Merci,

Le service abuse d'Orange m'a en effet répondu après ma proposition qu'ils ne pouvaient pas du tout traiter avec moi, qu'OVH avait décidé de nous donner une IP blacklistée dont ils étaient propriétaires RIPE, et donc, seuls eux pouvaient résoudre ce souci.

Merci pour votre réponse,

Dans l'attente de vous lire
Bonjour,

Je me suis permis de vous créer un ticket incident pour le suivi de votre dossier. Vous pourrez retrouver celui ci dans votre espace client, partie "Contacter le support", "Consulter mes incidents".

N'hésitez pas à compléter celui ci si vous obtenez d'autre précision de la part d'Orange.

L'administrateur reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

François.

fritz2cat
20/05/2014, 09h44
C'est du grand nawak !
Tous les serveurs mail-out de OVH ont un nom DNS très explicite.
C'est quand même incroyable que le soit-disant premier FAI de France soit d'une telle incompétence que de ne pas (vouloir) comprendre que OVH premier hébergeur de sites web en France, soit amené à envoyer des millions de mails à destination de ses clients.
Sachant que OVH a une tolérance zéro pour le spam, il est complètement grotesque de black-lister les serveurs d'OVH dès la première détection (ou faux-positif)
Et ça dure depuis que OVH et Wanadoo/Orange existent...

iguypouf2
19/05/2014, 16h18
Merci,

Le service abuse d'Orange m'a en effet répondu après ma proposition qu'ils ne pouvaient pas du tout traiter avec moi, qu'OVH avait décidé de nous donner une IP blacklistée dont ils étaient propriétaires RIPE, et donc, seuls eux pouvaient résoudre ce souci.

Merci pour votre réponse,

Dans l'attente de vous lire

Francois-G
19/05/2014, 15h56
Citation Envoyé par iguypouf2
Bonjour,

Depuis que nous sommes sous Exchange ici, impossible d'envoyer un mail vers nos trop nombreux clients chez la famille orange.

Voici le log d'erreur :



Prise de contact en cours avec Orange évidemment, mais rien que le fait qu'ils conseillent de leur envoyer un mail quand on ne peut pas leur envoyer un mail m'inquiète quant à leur réactivité. Or, c'est très problématique.

De plus, nos emails sont très souvent pris comme courrier indésirable, nous n'avions pas ce problème chez notre hébergeur historique
Bonjour,

J'ai récupéré l'adresse IP de votre serveur Exchange et l'ai transmise à notre service Abuse.

Nous investiguons actuellement.

Je reviendrai vers vous par le biais de ce fil de discussion afin de vous apporter des éléments complémentaires sur cette situation.

Cordialement,

François.

iguypouf2
19/05/2014, 13h49
Bonjour,

Nous sommes une petite structure, gérer un serveur exchange avec toutes les épées de Damoclès qui vont avec est une charge difficile à assumer.

Qu'est-ce qu'un serveur postfix ? Nous tournons sur VDSL.

Entre-temps, j'ai eu une réponse d'Orange :

Bonjour

OVH vous a fourni des adresses IPs blacklistés sur nos serveurs.
Vous devez demander à OVH de revenir vers nous popur resoudre ce problème.

Cordialement

Service Abuse Orange Internet
Comment est-ce possible et comment résoudre ce problème le plus rapidement possible ?

laurentm
19/05/2014, 11h45
Avec votre propre serveur Postfix (hébergé chez OVH ou chez vous avec une SDSL à 25 euros ht), vous n'auriez jamais eu ce problème
ou auriez pu, au pire, faire une règle pour sortir par un autre smtp tout ce qui va chez Orange.

De mon point de vue Exchange, c'est la facilité et le confort à première vue, mais on est pieds et poings liés dans l'univers Microsoft
et dans la gestion des services par l'hébergeur.

iguypouf2
19/05/2014, 09h28
Bonjour,

Depuis que nous sommes sous Exchange ici, impossible d'envoyer un mail vers nos trop nombreux clients chez la famille orange.

Voici le log d'erreur :

Diagnostic information for administrators:

Generating server: S4359.EX4359.lan
Receiving server: smtp-in.orange.fr (193.252.22.65)

cabinet.arnoux@wanadoo.fr
Remote Server at smtp-in.orange.fr (193.252.22.65) returned '400 4.4.7 Message delayed'
5/16/2014 11:01:12 AM - Remote Server at smtp-in.orange.fr (193.252.22.65) returned '451 4.4.0 Primary target IP address responded with: "550 mwinf5c49 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later. OFR006_103 188.165.147.177 [103]." Attempted failover to alternate host, but that did not succeed. Either there are no alternate hosts, or delivery failed to all alternate hosts. The last endpoint attempted was 193.252.22.65:25'

Original message headers:

Received: from S4359.EX4359.lan (2001:41d0:6b:b00::bca5:93b1) by
S4359.EX4359.lan (2001:41d0:6b:b00::bca5:93b1) with Microsoft SMTP Server
(TLS) id 15.0.712.22; Fri, 16 May 2014 09:06:53 +0200
Received: from S4359.EX4359.lan ([fe80::3410:65ac:5c88:7459]) by
S4359.EX4359.lan ([fe80::3410:65ac:5c88:7459%14]) with mapi id
15.00.0712.012; Fri, 16 May 2014 09:06:53 +0200
From: =?iso-8859-1?Q?Valerie?=
To: "Cabinet ARNOUX principale (cabinet.arnoux@wanadoo.fr)"

Subject: A l'attention de Guillaume
Thread-Topic: A l'attention de Guillaume
Thread-Index: Ac9w1Tcz6KJ3yjvnTLi21uJZqsO/tA==
Date: Fri, 16 May 2014 07:06:52 +0000
Message-ID:
Accept-Language: en-US
Content-Language: fr-FR
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
x-originating-ip: [194.78.30.113]
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="_000_f96f5f102a3a40949c9fd2259376863cS43 59EX4359lan_"
MIME-Version: 1.0
Prise de contact en cours avec Orange évidemment, mais rien que le fait qu'ils conseillent de leur envoyer un mail quand on ne peut pas leur envoyer un mail m'inquiète quant à leur réactivité. Or, c'est très problématique.

De plus, nos emails sont très souvent pris comme courrier indésirable, nous n'avions pas ce problème chez notre hébergeur historique