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abonné à l'offre ADSL depuis plus de 2 semaines. téléphone marche pas.


orobin
10/03/2014, 12h41
Merci,

j'ai pourtant cherché, mais pas au bon endroit.
et comme tout "bon utilisateur moyen", je n'ai pas lu la doc (

merci, c'est en cours...

Olivier

spyman28
10/03/2014, 10h08
slt
va sur le manager https://www.ovhtelecom.fr/espaceclient puis configuration puis téléphonie puis creation (la tu as le choix ligne tel ou ligne fax)
la il te proposeras de crée une ligne tel associe a ton modem (tu peux en crée 2)

orobin
10/03/2014, 09h33
Bonjour,

comme le système de ticket de support ne fonctionne pas, je poste ma demande ici, en espérant que quelqu'un de OVH puisse lire mon message.

je suis abonné à l'offre ADSL, depuis plus de 2 semaines.
l'adsl marche à peu près correctement.
le téléphone n'a jamais fonctionné.

j'ai testé les 2 prises de téléphone sur la box.
bien entendu, quand j'étais chez Orange, tout fonctionnait parfaitement. j'exclu donc la possibilité que mon téléphone soit tombé en panne, le jours ou j'ai changer la box orange, par celle d'ove.

j'ai de la tonalité. dès que je tente de passer un appel, la tonalité change comme si c'étais occupé.
si on tente de m'appeler, cela ne sonne pas, un robot (féminin) liste les numéros de mon téléphone)

sur mon espace client, la zone Information me retourne ceci :

10comptes Hosted e-mail 0 activés 0 en cours d'activation
1compte hubiC 1 activé 0 en cours d'activation
1alias téléphonique 1 activé 0 en cours d'activation
1ligne fax 0 activés 0 en cours d'activation
2lignes téléphoniques 0 activés 0 en cours d'activation
1accès xDSL 1 activé 0 en cours d'activation

il semblerai que mon téléphone n'ai pas été activé. mais comment faire alors ? je ne pense pas avoir à effectuer une manipulation dans mon espace client, de mon coté ???

merci si quelqu'un peut m'aider concernant mon soucis.
Olivier