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Hébergement perso hacké


fritz2cat
04/03/2014, 06h22
Citation Envoyé par lauwqui
Bonjour,

Je désespère d'avoir une réponse suivie du service technique d'OVH. Le site d'une cliente a subi un hack, il a donc été désactivé. Pas de problème jusque-là !

Ce site est un module Wordpress OVH, ce qui veut dire que la base de données est inaccessible ! Base de données inaccessible doublié inaccessible à cause de l'hébergement désactivé. Pour couronner le tout, la connexion ftp est désactivée, impossible de voir le contenu du site... C'est pénible.

Pas une réponse, pas un suivi du service technique d'OVH si ce n'est une ribambelle de messages automatiques stupides !

Tout ce que je veux, c'est récupérer la base de données, la sauvegarder. A quel sain me vouer ?
Sachant que la dernière fois que j'ai fait appel au service technique d'OVH, j'ai attendu 12 jours...

Merci
Bonjour, on veut bien te croire, mais comme tu as posté dans la mauvaise section et forum et http://forum.ovh.com/showthread.php?...ster-sur-forum , même si quelqu'un de OVH passe par ici, il ne pourra rien pour toi.
Le hack n'a pas ouvert automatiquement un ticket incident ?

lauwqui
03/03/2014, 17h50
Bonjour,

Je désespère d'avoir une réponse suivie du service technique d'OVH. Le site d'une cliente a subi un hack, il a donc été désactivé. Pas de problème jusque-là !

Ce site est un module Wordpress OVH, ce qui veut dire que la base de données est inaccessible ! Base de données inaccessible doublié inaccessible à cause de l'hébergement désactivé. Pour couronner le tout, la connexion ftp est désactivée, impossible de voir le contenu du site... C'est pénible.

Pas une réponse, pas un suivi du service technique d'OVH si ce n'est une ribambelle de messages automatiques stupides !

Tout ce que je veux, c'est récupérer la base de données, la sauvegarder. A quel sain me vouer ?
Sachant que la dernière fois que j'ai fait appel au service technique d'OVH, j'ai attendu 12 jours...

Merci