OVH Community, votre nouvel espace communautaire.

550 ou-002


cdelambert
26/03/2014, 14h27
Le BLOC IP 37.59.219.208/28 acheté en janvier 2014. Nous n'avions pas de problème avec l'ancienne IP pour le mx.
OVH a vendu au client un bloc pourri et n'est pas capable de l'aider à résoudre le problème.
Tous le bloc IP est black listé par Symantec !!!!

fritz2cat
28/02/2014, 20h57
Cartouche.com a aussi une très mauvaise réputation dans WOT "web of trust" pour cause de spam
(Based on other users' experiences, this site may be involved in sending out spam messages, or they have received spam advertising this site.)

Il semble bien que vous traîniez quelques casseroles derrière vous, ou bien quelqu'un a mis les moyens pour vous nuire.

cdelambert
28/02/2014, 18h41
Bonjour,

Ça a marché pendant deux jours.
En fait, le problème vient que la plage d'IP louée par OVH il y a un mois a sûrement envoyé des SPAMs par le passé.
J'ai fais une requête sur la page IP sur outook.com -> https://support.msn.com/eform.aspx?p...bl2&ct=eformts
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-------- Message original --------
Sujet: Problème de remise des messages signalé dans Outlook.com SRX1236748754ID
Date : Thu, 27 Feb 2014 07:02:11 +0000
De :
Pour :


Cher xxxxx,

Nous avons terminé de vérifier la ou les adresses IP que vous nous avez envoyées. Le tableau suivant contient les résultats de notre investigation.

Plus d’informations nécessaires
37.59.219.208; 37.59.219.209; 37.59.219.210; 37.59.219.211; 37.59.219.212; 37.59.219.213; 37.59.219.215; 37.59.219.216; 37.59.219.217; 37.59.219.218; 37.59.219.219; 37.59.219.220; 37.59.219.221; 37.59.219.222; 37.59.219.223;
Notre investigation a déterminé que ces adresses IP sont bloquées selon les recommandations du filtre BrightMail de Symantec.

Nous voulons travailler ensemble avec Symantec en votre nom pour étudier ce problème, et possiblement le résoudre. Symantec réévaluera votre adresse IP et, si possible, enlèvera le blocage.

Veuillez noter que même si le blocage est enlevé, cela ne garantit pas que vos emails arrivent à la boîte de réception des destinataires.

Normalement, Symantec réponds dans les 5 jours ouvrables. Passé ce délai, si votre problème n’est pas encore résolu, répondez à ce message et un des membres de notre équipe de support vous contactera pour procéder à une investigation plus approfondie.

Ne peut pas être débloqué
37.59.219.214;
Notre investigation a déterminé que les adresses IP ci-dessus ne peuvent pas être débloquées.

Merci de vous assurer que vos emails respectent les stratégies, pratiques et directives d’Outlook.com disponibles ici : http://mail.live.com/mail/policies.aspx.

Pour que notre équipe d’Assistance sur la remise des messages procède à une investigation plus approfondie, merci de répondre à ce message avec une description détaillée du problème que vous rencontrez, en incluant des messages d’erreur spécifiques, et un agent vous contactera.

Indépendamment de l’état de remise, Outlook.com recommande que tous les expéditeurs s’inscrivent à deux programmes qui donnent de la visibilité au trafique d’Outllook.com dans vos adresses IP, à la réputation de l’adresse IP dans Outlook.com et aux taux de plaintes des utilisateurs d’Outlook.com.

Le Junk Email Reporting Program (JMRP, Programme de signalement des courriers indésirables). Quand un utilisateur d’Outlook.com marque un email comme « indésirable », les expéditeurs qui font parti de ce programme reçoivent une copie du message, envoyé à l’adresse qu’ils ont choisi. Cela permet aux expéditeurs de voir quels messages sont marqués comme indésirables et d’identifier les messages que vous n’avez pas l’intention d’envoyer. Pour vous inscrire au programme, merci de consulter cette page : http://support.msn.com/eform.aspx?pr...ail&ct=eformts

Le programme Smart Network Data Services (SNDS). Ce programme vous permet de surveiller la « santé » et la réputation des adresses IP inscrites en vous fournissant des donnés sur le trafique, comme le volume de messages et les taux de plaintes provenant de vos adresses IP. Pour s’inscrire au programme, merci de visiter la page http://postmaster.live.com/snds/.

Il n’existe pas une seule solution pour maintenir ou améliorer la bonne réputation des adresses IP, mais ces programmes vous aident à gérer d’une manière dynamique votre écosystème de la messagerie électronique, pour assurer une meilleur remise aux utilisateurs d’Outlook.com.

Merci,

Assistance sur la remise de messages d’Outlook.com
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OVH me disait que ça venait de notre configuration alors que nous avons seulement hérité d'une plage IP mal utilisée.

Ça m'a fais perdre beaucoup de temps et l'assistance OVH a vraiment été mauvaise dans l'affaire.
J'ai été content pendant plusieurs années mais ça devient très compliqué lorsqu'il y a des problèmes comme celui-ci.

Cyrille

cdelambert
25/02/2014, 13h39
Ça fonctionne.

J'ai fais deux actions :
* http://www.microsoft.com/mscorp/safe...d/default.aspx
* Signalement d'un problème "Problème de remise des messages signalé dans Outlook.com" https://support.msn.com/eform.aspx?p...ail&ct=eformts

Cordialement

Athar
25/02/2014, 12h33
Smart Network Data Services, spécialement utilisé pour les services Live et autre de Microsoft en général (de mémoire)
https://postmaster.live.com/snds/

cdelambert
25/02/2014, 11h59
Je suis ignorant en la matière.
Qu'appeles-tu SDNS ?

Athar
25/02/2014, 11h42
As-tu vérifié sur SDNS ?

Les outils qui check les blacklist n'ont pas accès aux BL de Microsoft.

cdelambert
25/02/2014, 11h36
Bonjour,

J'avais déjà vérifié l'IP, elle ne fait partie d'aucune Black Liste.
J'ai vu sur un forum qu'il fait envoyer une demande de vérification à Symantec. Ce que j'ai fais hier soir.
Ce problème me prend la tête ....

Cyrille

Athar
24/02/2014, 21h53
"550 OU-002 Courrier refusé par Outlook pour non-respect de la politique Microsoft. Le refus peut être dû à la présence d’éléments caractéristiques du courrier indésirable dans le contenu ou à la réputation de l’adresse IP ou du domaine. Si vous n’êtes pas l’administrateur du système de messagerie ou du réseau, contactez votre fournisseur de messagerie ou d’accès à Internet pour obtenir de l’aide."

Donc soit le mail n'est vraiment pas apprécié sur la destination final (qu'est Outlook.com), soit ton IP fait partie d'une liste en BL.

Pour ce type la, regarder du côté de SDNS pour check que l'IP n'est pas bloqué (j'ai déjà eu le coup sans le savoir).

Après, vérifier les paramétrages DNS (reverse et tout ce qui s'en suit).

cdelambert
24/02/2014, 21h48
Bonjour,

Nous avons migré un VM Zimbra d'un serveur OVH vers un autre serveur OVH et également changé d'IP.
Depuis, nous avons un Undelivered Mail Returned to Sender pour tous les envois vers des boites Microsoft.

Contenu du message
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This is the mail system at host mx1.cartouche.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host mx4.hotmail.com[65.55.37.104] said: 550 OU-002
(COL0-MC3-F23) Unfortunately, messages from 37.59.219.214 weren't sent.
Please contact your Internet service provider since part of their network
is on our block list. You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL
FROM command)



Reporting-MTA: dns; mx1.cartouche.com
X-Postfix-Queue-ID: C86E430231F
X-Postfix-Sender: rfc822; xxxxx@inkia.fr
Arrival-Date: Mon, 24 Feb 2014 20:27:05 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; bxxxx@hotmail.com
Original-Recipient: rfc822;bxxxx@hotmail.com
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; mx4.hotmail.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 OU-002 (COL0-MC3-F23) Unfortunately, messages from
37.59.219.214 weren't sent. Please contact your Internet service provider
since part of their network is on our block list. You can also refer your
provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.


test.eml
Sujet:
test
De :
Commande INKIA
Date :
24/02/2014 20:27
Pour :
b*****@hotmail.com
=====
L'IP en question n'est pas blaclisté mais je trouve ce problème étrange.
Un début de piste à fournir ?

Cordialement