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Perte de connexion, ping augmenté, perte de paquets


Sillag3
16/04/2014, 21h33
Depuis le début de la semaine, retours des ennuis avec ma ligne ADSL OVH !
300/400ms de ping sur D3 et LoL... bref c'est injouable.

Personnellement, j'en ai plus que marre après 2 mois de ligne instable.
Je me charge de rédiger ma lettre de résiliation dès ce WE... c'est du foutage de gueule pur et simple !


Gaston_Phone
30/03/2014, 22h20
Fais comme moi : ping www.orange.fr

cricri68
30/03/2014, 21h48
Pourquoi utiliser ovhtelecom.fr comme destination du ping ? Cette adresse est celle du site internet d'ovh
qui a aussi autre chose à faire que de juste répondre à tes ping. C'est probablement normal que les chiffres ne soient pas stables.

Et que donne un ping sur testadsl.net qui est prévu pour les tests ? Cela n'est pas mieux ?
Profites du http://www.testadsl.net/test-debit.html pour tester aussi ton upload et download.

PhiphyL
30/03/2014, 21h27
Du nouveau les gens ? Perso rien n'a changé, c'est toujours aussi instable. Le service client m'a fait reset le Thomson et a reset un truc de son côté aussi, sans changement. Si y'avait pas eu la durée d'engagement...
Voici à quoi ressemble ma connexion : http://i.imgur.com/gIHbNsc.jpg (ping 1 fois par seconde)

mdzzz
27/03/2014, 20h04
Pour ma part, tout est rentré dans l'ordre, le jeu est stable sur battle.net, ping d'environ 70ms.

griffin
22/03/2014, 19h11
Citation Envoyé par Yrill
Je te laisse TON topic griffin, ce n'était pas comme ça qu'il fallait le prendre..
Euh, que je sache, j'ai jamais gueulé que tu vienne ici non ?
Par contre, je trouve ca juste un peu fort que tu vienne remballer BODAR.M sous prétexte qu'il est 'hors-topic'

Yrill
22/03/2014, 13h53
Je te laisse TON topic griffin, ce n'était pas comme ça qu'il fallait le prendre..

Ouroboros
22/03/2014, 05h44
Ticket ouvert il y a un mois -> archivé. Bref...

BODAR.M
22/03/2014, 00h07
lol
définition d'un forum: discuter, aider, trouver des solutions, mes ne pas envoyer balader le premier venu qui expose une solution même si elle ne conviens pas!!!!!!

Je n'ai pas lue dans tout le sujet que vous avait testé le MTU!!!!! et en suite on me parle de que le problème est lié aux clients OVH en collecte FT. bon j'ai fait des tests voir un de mes message.

Bon après si orange ne ce bouge pas le C#### ils serais peut être d'écrire a l'arcep le gendarme des télécoms pour non service rendu.

Je rappelle que OVH a un service client en france et que les autre non!!!!!!!!!!!!!!!!! (Les français toujours a gueulé parce-que ils paye trop impôt et trop de chômeur)

Je rappelle aussi dans les discutions par mail adsl@ml.ovh.net il est bien notifier que il y a quelque clients touché et pas national bien-sur collecte FT et que collecte FT.

OVH ma toujours aidé par téléphone pour des problème technique et passé plus d'une heurs avec le service clients a faire des tests.

PhiphyL
21/03/2014, 22h49
Connexion toujours instable ce soir. Ca fait quoi, plus d'un mois que ça dure ? En ayant des problèmes tous les soirs ?
Allez, je laisse à OVH la chance de me donner une bonne raison de ne pas changer immédiatement d'opérateur. Je m'en fous du prix, je préfère payer 13€ de plus chez Orange mais que des problèmes nationaux ne traînent pas pendant plus d'un mois.
Bon j'suis sympa, si quelqu'un d'OVH répond à ce topic même pour me donner l'heure, je veux bien y réfléchir à deux fois.

griffin
21/03/2014, 15h50
Citation Envoyé par Yrill
Euh BODAR.M remonte dans le sujet tu verras que nous avons bien évidement testé la modification MTU depuis un bon moment ...
Ensuite tu n'es pas dans le même cas que nous puisque tu es en collecte SFR, le problème est lié aux clients OVH en collecte FT...
Donc si tu peux supprimer tes droits derniers messages ce serait bien ...
C'est un peu fort ca !!
C'est 'MON' topic initialement, je ne suis pas en collecte (ni SFR ni Orange).
J'ai toujours desfois des soucis avec les liaisons Diablo3/Lol, pourtant, je ne gueule pas quand vous 'polluez' mon topic sur vos collectes Orange.
Une autre personne re-diverge sur le topic, et elle n'aurait pas le droit ?

BODAR.M
21/03/2014, 12h03
Pourtant chez ma mère elle est en collecte Orange il y avait des problèmes de perte de packet, j'ai modifier le MTU et il y a plus de perte de packet

Yrill
21/03/2014, 08h26
Euh BODAR.M remonte dans le sujet tu verras que nous avons bien évidement testé la modification MTU depuis un bon moment ...
Ensuite tu n'es pas dans le même cas que nous puisque tu es en collecte SFR, le problème est lié aux clients OVH en collecte FT...
Donc si tu peux supprimer tes droits derniers messages ce serait bien ...

BODAR.M
21/03/2014, 03h22
--- google.fr ping statistics ---
170 packets transmitted, 170 received, 0% packet loss, time 169256ms
rtt min/avg/max/mdev = 46.180/47.930/51.644/0.812 ms

--- ovh.fr ping statistics ---
277 packets transmitted, 277 received, 0% packet loss, time 276320ms
rtt min/avg/max/mdev = 46.193/48.000/50.639/0.693 ms

BODAR.M
21/03/2014, 03h11
--- google.fr ping statistics ---
170 packets transmitted, 170 received, 0% packet loss, time 169256ms
rtt min/avg/max/mdev = 46.180/47.930/51.644/0.812 ms

BODAR.M
21/03/2014, 03h07
Salut,
bon moi je suis sur la collecte SFR (MTU 1480)
Ping sur google.fr
PING google.fr (173.194.34.159) 56(84) bytes of data
--- google.fr ping statistics ---
110 packets transmitted, 51 received, 53% packet loss, time 109076ms
rtt min/avg/max/mdev = 46.451/47.907/49.643/0.715 ms

EST AVEC UN MTU 1456 nada pas de loss

PING google.fr (173.194.34.152) 56(84) bytes of data.
--- google.fr ping statistics ---
43 packets transmitted, 43 received, 0% packet loss, time 42061ms
rtt min/avg/max/mdev = 46.184/47.935/50.344/0.787 ms


Bon les mecs modifié le MTU et re test

michael30
21/03/2014, 00h16
Ce soir je perds 22% des paquets, pour moi c'est pire qu'avant.


C:\Windows\system32>ping -t google.fr
Paquets*: envoyés = 45, reçus = 35, perdus = 10 (perte 22%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 40ms, Maximum = 80ms, Moyenne = 42ms

PhiphyL
20/03/2014, 22h38
Deux déconnexions en une heure. C'est positif.

michael30
20/03/2014, 15h01
Ok, donc toujours pas identifié. On est pas sortis d'la berge.

Yrill
20/03/2014, 12h07
Pour ma part c'est exactement comme avant .. La bascule de la collecte FT n'a absolument rien changé.

michael30
20/03/2014, 09h48
Des nouvelles par rapport à la modification d'hier soir ? A priori ils sont confiants

griffin
18/03/2014, 22h59
Citation Envoyé par saculucas
Autant pour moi, notre problème doit être différent. J'ai des instabilité partout moi. Dès que je commence à télécharger un fichier un peu lourd ( Ou une page web un peu lourde ), ou une vidéo : ça coupe pendant quelques secondes, et ça repart !
J'avais ca au début, mais suite a l'appel d'un technicien, ce soucis de déco/perte de débit/perte de paquets est résolu.

Subsiste le soucis de certains serveurs de jeux

saculucas
18/03/2014, 22h41
Citation Envoyé par griffin
Sauf que NON, ca ne viens absolument pas de la ...
Ma connexion est stable, sauf pour D3 / LoL (et surement d'autres) alors que je ne suis PAS en collecte Orange.
Le soucis est ailleurs, mais d'ici qu'ils trouvent / veuillez trouver, je serais partit chez SFR Fibre (d'ici 6 mois max je serais raccordé)

Ah et donc, ce soir, les mêmes soucis, c'est a dire connexion inutilisable pour certains besoin pour lequels j'ai cette connexion.
Autant pour moi, notre problème doit être différent. J'ai des instabilité partout moi. Dès que je commence à télécharger un fichier un peu lourd ( Ou une page web un peu lourde ), ou une vidéo : ça coupe pendant quelques secondes, et ça repart !

Mithraw
18/03/2014, 20h31
Quelqu'un a t'il fait des demandes au support ovh pour ce cas précis ?
Comment on fait pour savoir si on est en collecte Orange ?

griffin
18/03/2014, 20h07
Citation Envoyé par saculucas
Ils sont au courant, mais nous n'avons aucune réponse quant au délais de rétablissement.
Tu peux suivre les travaux sur ce soucis ici : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10289 , comme tu peux le voir, on risque d'attendre encore un peu avant d'avoir une connexion stable.
Sauf que NON, ca ne viens absolument pas de la ...
Ma connexion est stable, sauf pour D3 / LoL (et surement d'autres) alors que je ne suis PAS en collecte Orange.
Le soucis est ailleurs, mais d'ici qu'ils trouvent / veuillez trouver, je serais partit chez SFR Fibre (d'ici 6 mois max je serais raccordé)

Ah et donc, ce soir, les mêmes soucis, c'est a dire connexion inutilisable pour certains besoin pour lequels j'ai cette connexion.

saculucas
18/03/2014, 19h01
Ils sont au courant, mais nous n'avons aucune réponse quant au délais de rétablissement.
Tu peux suivre les travaux sur ce soucis ici : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10289 , comme tu peux le voir, on risque d'attendre encore un peu avant d'avoir une connexion stable.

Mithraw
18/03/2014, 18h43
Salut,

J'ai aussi eu ce souci là hier et aujourd'hui ...
J'aimerai savoir si quelqu'un de chez OVH est au courant et si une réponse claire sur le délais de rétablissement du service a été donnée.

griffin
17/03/2014, 22h53
Citation Envoyé par Sillag3
Bon...
Après un WE où tout s'est bien passé, rebelote ce lundi 17 mars 2014.
Grosse instabilité de ma latence qui oscille entre 60ms et 2188ms sous D3.
Les tests sur http://rbx.proof.ovh.net/ sont également peu rassurants car les résultats sont complètement instables.
Enfin, toujours pas de retour concernant ce problème http://travaux.ovh.net/?do=details&i...60ddc8418dc83c.

Du bon boulot OVH !
Exactement même symptome, ce WE, tout était nickel, et la, ce soir, Diable3 et League of legends injouables ...

saculucas
17/03/2014, 21h18
De mon côté ma connexion était totalement instable ce WE, comme tous les jours depuis l'arrivée du problème. :/
Le pire serait qu'Orange ne trouve rien d'anormal. Parce que là on pourra attendre quelques semaines/mois supplémentaires...

Sillag3
17/03/2014, 21h00
Citation Envoyé par Sillag3
Si on en crois http://travaux.ovh.net/?do=details&i...60ddc8418dc83c, ils moulinent toujours !
Par contre qqn saurait m'expliquer ce qu'est une "Collect IP Orange National" ? Je pense que je ne vais pas tarder à passer à la concurrence après 1 mois de merde et aucun retours d'informations de la part d'OVH mais je n'aimerai pas retomber sur le même soucis !
Bon...
Après un WE où tout s'est bien passé, rebelote ce lundi 17 mars 2014.
Grosse instabilité de ma latence qui oscille entre 60ms et 2188ms sous D3.
Les tests sur http://rbx.proof.ovh.net/ sont également peu rassurants car les résultats sont complètement instables.
Enfin, toujours pas de retour concernant ce problème http://travaux.ovh.net/?do=details&i...60ddc8418dc83c.

Du bon boulot OVH !

babylone1968
14/03/2014, 11h23
Ils vont perdre de nombreux clients avec ce problème...La réputation d'OVH en tant que fournisseur d'accès 'à éviter' va vite se faire sur les différents forums spécialisés....

Matra
14/03/2014, 10h57
J'ai le même problème que vous et mes amis aussi.
J'étais partis de chez Free pour OVH pour régler les problèmes avec Youtube, or depuis des semaines j'ai des problèmes sur tous mes jeux et même pour la navigation internet...
Si le problème n'est pas résolu rapidement ils ne vont pas perdre uniquement un client mais aussi une bonne parties de mes amis qui en ont marre de ces problèmes de ping. La plupart de mes amis sont aussi venus chez OVH après avoir été déçu par Free, au final OVH semble pire...

griffin
14/03/2014, 10h02
Le soucis, c'est que perso, je ne suis pas en collecte Orange (ni aucune collecte d'ailleurs)
Pourtant, gros lag, déco, ... sur D3

Sinon, la collecte, c'est quand OVH n'a pas dégroupé lui même ton NRA, et loue les services à Orange/SFR. Après, toute l'infrastructure sauf le NRA est celle de OVH. Normalement, pour le client, c'est transparent, sauf le débit annoncé par OVH qui peut être différent de celui réel, puisqu'OVH n'a pas la main mise sur l'équipement qui est celui limiteur en terme de bande passante.

Sillag3
14/03/2014, 08h42
Si on en crois http://travaux.ovh.net/?do=details&i...60ddc8418dc83c, ils moulinent toujours !
Par contre qqn saurait m'expliquer ce qu'est une "Collect IP Orange National" ? Je pense que je ne vais pas tarder à passer à la concurrence après 1 mois de merde et aucun retours d'informations de la part d'OVH mais je n'aimerai pas retomber sur le même soucis !

Sillag3
14/03/2014, 08h37
Citation Envoyé par mdzzz
Rebelotte ce soir... Le pb est côté battle.net ou OVH ?
C'est clairement un pb OVH.
Testé hier sur D3 => 300 à 3000ms de latence
Testé hier sur LoL => 173ms de latence (au lieu des 40ms habituels)
Testé ce matin sur D3 => 300 à 1600ms de latence
Testé ce matin sur LoL => 173ms de latence (au lieu des 40ms habituels)

mdzzz
13/03/2014, 23h22
Rebelotte ce soir... Le pb est côté battle.net ou OVH ?

mdzzz
13/03/2014, 00h20
Citation Envoyé par Histrion
Même problème. Les serveurs de Telia sont bien joignables, le pathping n'est pas dégueu, mais une fois en jeu c'est déconnexions sur déconnexions.
Idem ce soir sur diablo 3 (DSLAM CAN59), complètement injouable, déco, ping 3600 ms qui revient à la normale pendant quelques minutes puis qui repart à la hausse... Le pathping est OK.

Histrion
12/03/2014, 22h48
Même problème. Les serveurs de Telia sont bien joignables, le pathping n'est pas dégueu, mais une fois en jeu c'est déconnexions sur déconnexions.

PhiphyL
12/03/2014, 22h04
Impossible de jouer en ligne à Pokémon XY non plus. Cool.

griffin
12/03/2014, 21h19
Whaaaa, je sais pas si c'est la MAJ de diablo 3 ou une coincidence, mais la, telia est juste completement HS depuis un abonnement OVH ...

PhiphyL
12/03/2014, 21h04
Pire soirée de jeu depuis l'apparition du problème. La situation, au lieu d'avancer, se dégrade carrément.

C'est juste surréaliste. Au fait, y'a un engagement sur l'offre Internet ?

michael30
06/03/2014, 11h42
C'est bien ça qui m'inquiète. Si la consultation d'Orange aujourd'hui n'aboutit pas, on devra attendre encore combien de temps ? Déjà presque 2 mois sans Internet fonctionnel pour ma part...

Ouroboros
06/03/2014, 11h31
Citation Envoyé par michael30
Je parle pas de moi, je parle d'OVH qui est obligé d'attendre une semaine l'intervention d'un techos Orange sur les lignes qu'ils louent !
C'est pire

michael30
06/03/2014, 09h31
Je parle pas de moi, je parle d'OVH qui est obligé d'attendre une semaine l'intervention d'un techos Orange sur les lignes qu'ils louent !

Ouroboros
06/03/2014, 03h05
Citation Envoyé par michael30
C'est normal d'attendre un support d'Orange pendant une semaine ? Y a que moi que ça choque ?
A moins d'être abonné chez eux en pro, non ce n'est pas choquant, et même en pro tu peux avoir de belle surprise : on te mène en bateau façon et on te dit que tout va bien. J'ai eu le cas l'été dernier, on a une quarantaine de ligne chez eux et on m'a sorti : "c'est votre modem qui a cessé de fonctionner, j'ai lancé les tests et je ne vois rien d'anormal sur la ligne" alors que j'avais de la synchro et que le soucis semblait venir du BAS ou du LNS... confirmation que j'ai eu après une dizaine de coup de fil, quelques jours après, pour me dire que finalement c'était l'enregistrement sur le BAS qui déconnait.

saculucas
05/03/2014, 16h49
Heureusement, non !

michael30
05/03/2014, 16h19
C'est normal d'attendre un support d'Orange pendant une semaine ? Y a que moi que ça choque ?

PhiphyL
02/03/2014, 18h53
Citation Envoyé par saculucas
J'ai appelé le support hier matin, celui à qui j'ai parlé m'a dit que ce sera résolu d'ici quelques jours, et qu'il fallait suivre cet incident : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10289 .
OK merci

mrwormo
02/03/2014, 17h51
Citation Envoyé par saculucas
J'ai appelé le support hier matin, celui à qui j'ai parlé m'a dit que ce sera résolu d'ici quelques jours, et qu'il fallait suivre cet incident : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10289 .
Est-ce que ça veut dire que ce probleme qu'ils sont en train de regler peut impacter n'importe quel accès sur tout le territoire (voir mon sujet, entre autres) ? Dans l'incident ils ne parlent que du LNS de Roubaix.

saculucas
02/03/2014, 17h18
J'ai appelé le support hier matin, celui à qui j'ai parlé m'a dit que ce sera résolu d'ici quelques jours, et qu'il fallait suivre cet incident : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10289 .

PhiphyL
02/03/2014, 17h03
Toujours pas résolu ce dimanche après-midi, déconnexions sur League of Legends toutes les 2-3 minutes pendant 10 à 30 secondes, alors que mon ping ailleurs est bon. Cela ne concerne toujours que ce jeu, ça devient insupportable. Cela ne se produit qu'en soirée et le dimanche après-midi (quand il y a le plus de monde sur le net quoi), on ne va pas me faire croire que c'est l'oxydation de la prise...

griffin
01/03/2014, 19h51
Citation Envoyé par mrwormo
Bonjour,

Ça veut dire quoi "passage du profil fast en standard." ?

Edit : j'ai trouvé en cherchant sur le net. Par contre, pas dispo pour la ligne...
Par "standard", j'entends : "Interleaved"

Eliel
01/03/2014, 19h27
Moi ça a été bien 2/3 jours, maintenant ça recommence, merci OVH pour cette connexion qui ne fonctionne pas. Je viens de déposer plainte d'ailleurs, bon courage!

mrwormo
01/03/2014, 17h49
Bonjour,

Ça veut dire quoi "passage du profil fast en standard." ?

Edit : j'ai trouvé en cherchant sur le net. Par contre, pas dispo pour la ligne...

griffin
01/03/2014, 17h21
Bon, je 'rageait' un peu sur mon précédent post, j'ai pu finalement avoir une personne d'OVH support au bout du fil (personne somme toute sympatique et a l'écoute)

Bref, en ce moment, ca a l'air 'résolu', j'ai retrouvé mon débit et semble-t-il ma stabilité.

ce qui a été fait (si ca peut aider d'autres personnes) :
vérification de l'oxydation, et 'écart' des contacts de la prise téléphonique T (pour assurer un meilleur contact)
passage du profil fast en standard.

Ceci dis, mon interlocuteur à aussi ouvert un ticket 'technique', donc j'ai un suivis de mon dossier.

Au final, si vous n'avez pas de réponse 'viable' via forum/ticket ouvert par vous même, le téléphone est une bonne option

griffin
01/03/2014, 15h35
Citation Envoyé par griffin
Si ça peut aider :
Depuis 1-2 jours, plus aucune déconnexion à signaler.
Tout le reste (pertes de paquets, liaisons avec certains services/serveurs à la ramasse, ...) est toujours d'actualité.

Et pas mal de monde indique la collecte FT comme étant une possible cause, je vous affirme que non, étant en dégroupé total (et non-collecte) OVH
En fait non, de nouvelles déconnexion ce jour.

Concrètement, on peux faire quoi pour que OVH se soucie de ce problème plus qu'important, à part résilier et aller voir la concurrence ?

EDIT :
mon ticket a été archivé, sans réponse ni amélioration
17min de communication en attente sur le support (facture qui sera réelle sur mon mobile, ben oui, j'ai l'offre no!box sans le tel fixe ...
Orange va être doublement gagnant (SOSH) et nouvel abonné fibre si ca continue.

Ouroboros
27/02/2014, 10h16
Citation Envoyé par Turner
Salut,

Plus vite que tu ne le crois Et dire que je connais des personnes, ont la fibre juste à côté de leur porte, restent cantonner à l'ADSL.
J'ai l'impression qu'on rapproche la fibre à ceux qui n'ont que faire de cette technologie.

A+
C'est un vœu pieu, rien d'autre, d'ailleurs les travaux fibres sont au point mort, c'est dire l'avancement... Sinon effectivement, ils mettent la fibre là où les gens ont accès à des alternatives permettant un débit plus que correcte : ADSL2+ presqu'à fond car près du central, SDSL ou câble, évidemment personne ne s'abonne à la fibre, c'est évident. Qu'ils fassent courir une fibre dans une ville de taille modeste pour voir...

griffin
26/02/2014, 19h16
Citation Envoyé par al56
L'offre No!Box était un bon compromis ?
Clairement, c'est le type d'offre que je cherche, à l'époque, y'avais que OVH qui proposait de l'Internet simple (simple-play), maintenant, y'a plus ...
J'aurais bien évidemment préféré un no!Box en fibre (quitte à débourser 5-10€ de plus)

al56
26/02/2014, 18h12
Bonjour,

...mais sans avoir à louer un routeur moisi, et que j'en ai rien à cirer du téléphone, et encore moins de la TV
L'offre No!Box était un bon compromis ?

Avec une ligne SIP individuelle (sur PAP2T) que j'ai configuré également sur mon smartphone
c'est l'idéal (pour le particulier que je suis).


Peut-être que OVH devrait reproposer cette offre vu


Découvrez la grosse annonce de Bouygues en avant première
http://www.universfreebox.com/articl...avant-premiere

Free répond à l’offre box de Bouygues en améliorant son offre Alicebox Initial, désormais à 19,98€ tout inclus
http://www.universfreebox.com/articl...98-tout-inclus

Mais l'offre existante sans engament de Bouygues (B&YOU) semble meilleure si on n'a pas besoin de TV.
https://www.b-and-you.fr/box-internet.html

A noter que ces offres ne sont pas proposées pour toute la France.

griffin
26/02/2014, 17h34
Citation Envoyé par Turner
Salut,

Plus vite que tu ne le crois Et dire que je connais des personnes, ont la fibre juste à côté de leur porte, restent cantonner à l'ADSL.
J'ai l'impression qu'on rapproche la fibre à ceux qui n'ont que faire de cette technologie.

A+
Oui, enfin, mon immeuble est fibré, mais y'a que Orange de dispo, à minimum 40€ (en prenant en compte tout, dont la location LB), là ou je paye que 20€ (sachant que j'aimerai bien la fibre, mais sans avoir à louer un routeur moisi, et que j'en ai rien à cirer du téléphone, et encore moins de la TV)

Si un opérateur me permet d'avoir la fibre (flux internet seul) pour moins de 30€, j'envisagerai sérieusement.

Ah, je suis cablé aussi (NC) : vous pouvez beneficier de l'offre Fibre NC 30Mo. Ou comment NC vend du cable tout pourri (30Mo) comme étant de la fibre trop géniale ...)
(oui, vous avez bien lu, j'ai possibilité d'avoir Fibre et/ou Cable, mais je reste en ADSL, car moins cher/contraignant, sauf pépins actuels)

Turner
26/02/2014, 15h43
Citation Envoyé par Ouroboros
Rendez-vous en 2050.
Salut,

Plus vite que tu ne le crois Et dire que je connais des personnes, ont la fibre juste à côté de leur porte, restent cantonner à l'ADSL.
J'ai l'impression qu'on rapproche la fibre à ceux qui n'ont que faire de cette technologie.

A+

Sillag3
26/02/2014, 01h11
Tjrs pareil également chez moi.
Je vais profiter de ma journée de demain pour relire mon contrat en détail pour envisager une résiliation.

Miku
25/02/2014, 21h41
Le problème persiste chez moi aussi... Aucune amélioration depuis maintenant 15 jours.

Ouroboros
25/02/2014, 19h55
Citation Envoyé par Turner
En va dire vivement la fibre qui résoudra pas mal de problèmes, c'est plus fiable.
Rendez-vous en 2050.

Yrill
25/02/2014, 19h25
Je constate toujours les mêmes problèmes de mon côté. Même suite aux interventions sur le LNS de roubaix. ça tombe bien vu que je sors à paris.
Impossible de "streamer" une video youtube ou n'importe quel autre flux audio.
Les pertes de ping sont légions et la connexion reste inutilisable... C'est déplorant, fatiguant, usant, casse couilles... etc etc
Pas de réponse du support sur le manager, rien non plus sur twitter, et au téléphone quand t'arrives à les avoir au bout de 45 minutes on te dit qu'on ne peut rien faire pour toi ouvertement...
Sincèrement je n'ai jamais vu un FAI prendre aussi bien soin de ses clients, et surtout communiquer autant lorsqu'il y a des problèmes...

griffin
25/02/2014, 17h49
Si ça peut aider :
Depuis 1-2 jours, plus aucune déconnexion à signaler.
Tout le reste (pertes de paquets, liaisons avec certains services/serveurs à la ramasse, ...) est toujours d'actualité.

Et pas mal de monde indique la collecte FT comme étant une possible cause, je vous affirme que non, étant en dégroupé total (et non-collecte) OVH

acesyde
25/02/2014, 11h43
Bonjour,

De même ce matin ainsi que les weekends, certaines connexion vers Telia possèdent une latence exorbitante de l'ordre de 500ms à 4s, au lieu des 40ms il y'a 2 semaines.

Le problème à l'air d'être plus chez OVH avec la collecte AMS-1-6K que chez Blizzard.

Cordialement,

Sillag3
24/02/2014, 10h25
Bonjour,

Ref.Client : lg71998
J'habite sur Leers (59115)
NRA : PIL59

J'ai également constaté le même problème sur les jeux suivants à partir de 18h :
- League of Legends => 90ms de ping + freeeze constants + déconnexions = injouable
- Diablo 3 => 578ms de ping = injouable

A savoir que j'avais remonté un problème similaire le 13 septembre 2013 (route passant en Russie avant d'arriver vers le serveur LoL) et ça avait mis près d'une semaine à revenir à la normale.
Le SAV n'avait dénié me prévenir qu'à la résolution sans me donner plus d'explication.
J'ai également constaté que depuis décembre 2013, j'ai une baisse de qualité de service ADSL.

Je suis conscient qu'une société puisse subir quelques problèmes pour fournir un service. Par contre, je n'accepte pas qu'on ne me donne pas des détails, explications et surtout une date de résolution dès que je le demande...
Je réfléchis sincèrement à passer à la concurrence...

Cordialement,

Miku
24/02/2014, 10h09
League of Legends VS OVH : https://www.youtube.com/watch?v=py1N-hKkhxs

:-)

kantux
23/02/2014, 21h56
Bon allez plus de 4 jours sans aucunes réponses de la part du staff + 1 week end avec un réseau tout pourri... bon vent OVH. N'essayer pas de prélever votre "due" ce mois ci bande d'imcompétent.
Et pour les nouveaux venant souhaitant un FAI viable je déconseille fortement celui là. Bon vent.

griffin
23/02/2014, 20h58
Server Battle.Net dans les choux uniquement depuis chez moi.
Oui, avec LoL injouable, je voulais me défouler sur D3/SC2/HS, ben non ...

Yoo
23/02/2014, 18h34
Pareil ici...

Beaucoup de soucis depuis décembre.. Ca s’empire depuis 2 semaines.

Nick : eb14-ovh
Ticket en cours : 1600277 (ouverture 2014-01-10 09:37:38)
Premier ticket au service technique date du 2013-12-18 16:34:13

Je vais pas tarder a passer chez Orange... Je n’espère plus de solution de la part de OVH qui se fout pas mal du problème.

Tout est stable quand j'utilise pas... des que je telecharge ca plante toujours..
ca fait 2h que j'essai de telecharger 5Mo sur microsoft.com (redistribuable visual studio 2008)... ca plante toujours avant la fin..

Link Information

Uptime: 14 days, 2:14:31
DSL Type: ITU-T G.992.5
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.019 / 14.603
Data Transferred (Sent/Received) [GB/GB]: 2,15 / 16,36
Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,3 / 0,0
Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 8,4 / 19,5
SN Margin (Up/Down) [dB]: 14,4 / 6,5
System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----
Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / IFTN
Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0
Loss of Link (Remote): -
Error Seconds (Local/Remote): 308 / 0
FEC Errors (Up/Down): 38 / 896.830
CRC Errors (Up/Down): 7 / 554
HEC Errors (Up/Down): 29 / 7.509

Turner
23/02/2014, 18h34
Salut,

Je me pose une question, les dysfonctionnements actuels, c'est peut-être dû à l’intrusion de la VDSL2 ?!

En va dire vivement la fibre qui résoudra pas mal de problèmes, c'est plus fiable.

Un bon dimanche à tous.

giron
23/02/2014, 18h20
idem dans le 63 perte de connexion et le net rame a mort !
peut être du a sa : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=10289

griffin
23/02/2014, 17h17
Citation Envoyé par Ombre 02
blabla
Si tu pouvais arreter de spammer ton message (et apprend à faire des liens en premier lieu, avant de t'inscrire sur un forum pour flooder) sur chaque topic ...
Ah, aussi, j'en ai que faire que tu soit mon 'ami' sur le forum OVH.

Et tu parle de 'marquetteux' (terme que je trouve assez 'injurieux'), alors que pas de bol, OVH est une boite assez 'discrete' sur le sujet, je n'ai souscrit aucune de leurs offres suite à une pub ou a une communication avec du staff OVH non-technique (et j'ai pas mal se service chez OVH)

Alors, certes, OVH fait un peu 'de la merde' en ce moment, mais c'est pas pour autant que t'a le droit de tout dénigrer chez eux.

griffin
23/02/2014, 10h24
Citation Envoyé par Deliw
Je suis le seul à avoir des problèmes en dehors de League of Legends => Débit instable même pour surfer ?
Non non, LoL est un exemple.
J'ai l'impression en fait que tout ce qui n'est pas en prevenance/destination de OVH (hosting) foire.

griffin
23/02/2014, 10h21
En double, a virer (la 'réponse' qui ne cite pas par défaut ...)

Fumb1e
23/02/2014, 08h06
Il faut bien garder en tête que le problème ne concerne pas uniquement LoL. C'est juste que les symptômes sont plus visibles avec ce jeu. J'ai l'impression que c'est vraiment dépendant de la situation géographique du serveur visé ( que ce soit un site, un jeu, ou autre).

SWToR: niquel
TS hébergé en France (mais je ne sais pas où exactement): niquel
TS hébergé sur un VPS d'OVH: ça avait l'air OK
TS hébergé en Suède: entre 30% et 40% de packets perdus en continu, ping élevé par moment
LoL: déco multiples, pertes de paquets
Méga.co.nz: débit divisé par deux environ (sans doute dû à des paquets perdus)
Dailymotion en 720: niquel
Steam sur les serveurs de Paris: niquel

kantux
23/02/2014, 03h40
Bonsoir, même problème et ce n'est pas la première fois...
Je compte changer de FAI si le problème persiste au delà de demain. Vraiment RAS LE BOL .

Omegal
23/02/2014, 03h31
Visiblement, je tombe bien sur un serveur américain.
Via wireshark, j'arrive sur l'ip 162.249.73.196.
Celle-ci appartient bien à riot.
http://myip.ms/view/ip_addresses/273...162.249.73.255

Deliw
23/02/2014, 02h32
Je suis le seul à avoir des problèmes en dehors de League of Legends => Débit instable même pour surfer ?

Ombre 02
23/02/2014, 01h26
Citation Envoyé par griffin
Parait que Octave prend très au sérieux les twitt de 'soucis clients', qui a un compte twitter pour lui signaler directement ?
(non, je ne créerai pas de compte pour un site dont je n'ai que faire, sous prétexte que le support d'une autre boite qui n'a aucune liaison avec la première utilise ce moyen (alors qu'elle possède un bugtracker et un forum ...))
Citation Envoyé par Omegal
Idem, c'est injouable sur LoL.
J'ai un ping de 85. Ce qui est encore correct.
Cependant, c'est un lag constant.
Perte de packets udp.
Pour info, je suis sur le NRA COU62.

Ce n'est pas la 1ère que cela arrive.
La dernière fois, on nous routaient vers les Etat-Unis pour recenir en Europe.
De ce fait, on avaient un ping énorme de l'ordre de 300/400ms contant sur LoL.

J'espère qu'OVH prend au sérieux ce problème.
Prend aux quoi ? sérieux ? mdr, du vent de marquetteux !

Voir ceci:

http://forum.ovh.com/showthread.php?...tructure/page8

et si vous le désirez, et vous conseil pour toutes plaintes et futur remboursements et là vous prendrons au sérieux:

http://www.redressement-productif.gouv.fr/courrier/4169

Omegal
23/02/2014, 01h19
Idem, c'est injouable sur LoL.
J'ai un ping de 85. Ce qui est encore correct.
Cependant, c'est un lag constant.
Perte de packets udp.
Pour info, je suis sur le NRA COU62.

Ce n'est pas la 1ère que cela arrive.
La dernière fois, on nous routaient vers les Etat-Unis pour recenir en Europe.
De ce fait, on avaient un ping énorme de l'ordre de 300/400ms contant sur LoL.

J'espère qu'OVH prend au sérieux ce problème.

griffin
23/02/2014, 00h00
Ah, aussi, un ami est chez numéricable, et ping impossible vers lui (ou lui vers moi).
En passant par un serveur tier (type mumble), c'est OK.
(et ca fonctionnait très bien avant)

PhiphyL
22/02/2014, 23h58
Citation Envoyé par Skayme
Je suis pour ma part sur Le Mans.
Je suis à 20km du Mans. Y'a peut-être un souci ciblé géographiquement.

Skayme
22/02/2014, 23h56
Juste pour informer que j'ai les mêmes soucis. C'était déjà le même problème il y a un peu plus d'un an, qui avait du être corriger mais la, c'est revenu.
Ping constant à 90 ce qui devrait être en temps normal jouable, mais la ce n'est pas le cas, j'ai les mêmes symptômes que hopela22. Je suis pour ma part sur Le Mans.

hopela22
22/02/2014, 23h27
test a 23h
sur world of warcraft et team fortress 2 ping de 40/60 et aucun problème.

sur lol ping de 90 et freeze etc injouable.

hopela22
22/02/2014, 22h56
Hello

J'ai déjà répondu sur ton sujet sur les forum de lol même choses ping stable a 90 mais alors entre les freeze retour en arriere, message de tentative de reconnection etc, ce matin ca coincé un peu mais ce soir c'est mort.

Sur bf4 pas de prob par contre et tout le reste à l'air nickel

je suis sur rennes

PhiphyL
22/02/2014, 22h52
Je copie/colle le message que j'ai mis sur le forum League of Legends dans le sujet intitulé "Du lag pour ceux chez OVH ce soir?!" :

Salut à tous,

J'ajoute ma pierre à l'édifice pour corroborer les symptômes que vous avez tous subi. Je suis chez OVH et je subis depuis une semaine environ des lags et déconnexions intempestifs. Ceci ne s'applique que à LoL (peut-être à Youtube, mais pas sûr), par petits lags par-ci par-là à tout moment de la journée mais c'est totalement INJOUABLE le soir.

J'ai fait plusieurs Speedtest (http://www.speedtest.net/my-result/3325134494) pendant la partie : mon ping, download et upload sont parfaits, ce n'est donc pas la ligne Internet qui rame.

Mon ping en jeu est stabilisé vers 85, avec quelques pointes très rarement observées vers 400.


OVH semble clairement en cause. Quelque chose a changé depuis un peu moins d'une semaine, ils ont qu'à le remettre comme avant

Miku
22/02/2014, 22h39
Bonsoir,

Je subis les même problèmes de lags que vous sur le jeu League of Legends.

J'ai joué ce matin et cette après midi sans problème avec un ping de 30
Ce soir, depuis 21H il est IMPOSSIBLE de jouer dans des conditions correctes. Mon ping est de 70 (ce qui reste raisonable) mais j'ai des déconnexions, et des lags intensifs....

J'ai déjà contacté le support client de LoL (en attente d'une réponse). A voir maintenant si le problème vient de chez RIOT GAME ou de chez OVH.

Fumb1e
22/02/2014, 22h14
Bonsoir,

J'ai également le même problème mais depuis ce soir uniquement.

Quelques montées de ping mais surtout une perte de paquets énorme (entre 30 et 40% relevés sur Teamspeak).

Je suis également raccordé au NRA DEF92.

Tout marchait bien aujourd'hui puis ça a commencé à partir en vrille lors d'une partie de League of Legends ce soir (alors que j'ai joué au même jeu sans problème ce matin).

Un redémarrage du routeur n'a rien changé.

Si vous avez de nouvelles infos, je suis preneur.

griffin
22/02/2014, 09h23
Si tu t'en sent chaud (et que ca te dérange pas) , pourquoi pas ?

Yrill
22/02/2014, 08h25
Tu veux que je communique ici ? = > https://twitter.com/olesovhcom

Yrill
22/02/2014, 08h22
Citation Envoyé par griffin
Parait que Octave prend très au sérieux les twitt de 'soucis clients', qui a un compte twitter pour lui signaler directement ?
(non, je ne créerai pas de compte pour un site dont je n'ai que faire, sous prétexte que le support d'une autre boite qui n'a aucune liaison avec la première utilise ce moyen (alors qu'elle possède un bugtracker et un forum ...))
J'ai un compte...

griffin
22/02/2014, 08h21
Parait que Octave prend très au sérieux les twitt de 'soucis clients', qui a un compte twitter pour lui signaler directement ?
(non, je ne créerai pas de compte pour un site dont je n'ai que faire, sous prétexte que le support d'une autre boite qui n'a aucune liaison avec la première utilise ce moyen (alors qu'elle possède un bugtracker et un forum ...))

Eliel
22/02/2014, 00h01
Citation Envoyé par griffin
Et vu le nombre de remontées similaire en ce moment, j'ai de gros doute que ca soit la liaison ADSL physique qui soit en cause (ou alors c'est du sacré pas de bol, et je me répète, mais c'est toujours pas de ma faute)
Je confirme, je suis de Bordeaux sur le NRA: LAT33 donc je pense que c'est un problème du côté d'OVH mais ils répondent pas aux tickets depuis un moment :P J'ai écrit mon soucis dans un autre post, mais j'imagine que tous les problèmes sont liés effectivement

Deliw
21/02/2014, 23h38
Je suis lié a DEF92 (équipements OVH, sans collecte), donc pas le même NRA mais j'imagine qu'il y a quand même un lien.
Pour les logs du DSLAM, si je dis pas de bétise, ca fait moment que j'ai ce genre de message et j'y ai jamais prété attention, je pense pas que ça ait un rapport avec notre soucis.

griffin
21/02/2014, 23h23
Deliw, puisque tu est aussi dans le département 92 , t'es lié a quel NRA (desfois que ...) ?
Perso, c'est MOL92 (visible dans la page status de https://www.ovhtelecom.fr/espaceclient )

(et Atténuation estimée : 17.46 // Distance NRA : 1082 )

Aussi, dans les logs DSLAM, j'ai pas mal de :
21/02/2014 04:53:27
The VDSL port is re-activated after the VDSL line recovers
21/02/2014 04:52:09
The VDSL port is automatically deactivated due to loss of signal(LOS) or loss of frame(LOF)
21/02/2014 04:56:20
The VDSL port actived rate change
20/02/2014 23:24:29
The VDSL port actived rate change
20/02/2014 23:24:27
The VDSL port is re-activated after the VDSL line recovers
20/02/2014 23:23:13
The VDSL port is automatically deactivated due to loss of signal(LOS) or loss of frame(LOF)
20/02/2014 17:51:30
The VDSL port actived rate change
(aucune idée si il y avait avant les soucis)

Deliw
21/02/2014, 23h02
Bonjour,

Ref.Client : al37458
J'habite sur Courbevoie (92400).

Je suis a peu près dans le même cas depuis hier soir avec l'offre adsl pro alors que ça a toujours bien fonctionné (aucun changement matériel ou logiciel de ma part entre temps, j'ai essayé avec différents pc).


Depuis hier, mon débit n'est pas du tout stable :
Je suis synchronisé à 3M5/1M et à l'heure actuelle, j'arrive à peine a tirer 15kb de bande passante et encore quand ça ne coupe pas (pour accéder à cette page j'ai du actualiser une bonne dizaine de fois et attendre au moins 5min).
Ping passant de 20-30 => 60 en sachant que l'invité de commande n'affiche pas lorsque le ping est supérieur.
J'ai aussi testé changement de profil, reboot du modem, reset de ports, sans succés.
Comme griffin, j'ai des soucis avec le jeu League of Legends, j'ai un ping plus élevé (comme dit précédemment à 60) mais également des montées de ping (+1000).
Ma connexion devient également très instable lorsque je lance Skype.

J'ai appelé le service client et ils m'ont dit qu'ils n'avaient rien détecté sur leurs équipements.
Apparemment, je ne suis pas le seul à avoir des soucis, et sur les mêmes services.
A l'heure actuelle, je ne peux absolument rien faire sur Internet, je n'arrive même pas à charger une page (ou très difficilement ~1min pour charger la page).

Cordialement,
Ludovic

griffin
21/02/2014, 22h38
Citation Envoyé par Marc Z
Commence déjà par savoir si ça vient de la liaison physique ADSL ou d'un goulot d'étranglement dans le réseau.
Dans mon réseau local où pour mes tests, je désactive tout sauf le truc a tester ? (ie débranchement du serveur, fermeture de tous les processus 'inutiles'...)
Après, tu parle du réseau OVH, peut m'importe que ca vienne de la liaison ADSL physique ou du réseau OVH, je paye, ça marche pas comme prévu, y'a un soucis.

Et vu le nombre de remontées similaire en ce moment, j'ai de gros doute que ca soit la liaison ADSL physique qui soit en cause (ou alors c'est du sacré pas de bol, et je me répète, mais c'est toujours pas de ma faute)

Marc Z
21/02/2014, 22h12
Citation Envoyé par griffin
un ping quasi doublé (25 => 40 ms en moyenne, dépend des serveurs), et un débit plus réduit.
Commence déjà par savoir si ça vient de la liaison physique ADSL ou d'un goulot d'étranglement dans le réseau.

griffin
21/02/2014, 22h08
En fait, c'est carrément pire.
De jours en jours, des services ne sont plus joignables.

J'avais de plus en plus de forum ou je ne chargeait plus les images (en général, les forum foutent le contenu statique sur d'autres entrée DNS/serveurs)
Et ce soir, c'est un serveur de jeu (League of Legends) qui n'est plus du tout joignable (alors que pour des amis, si)
J'ai tout tenté, désactivation de l'IPv6, changement des DNS (big brother doit m'aimer maintenant), multiples reset, l'eternet ipconfig /flushdns (Win7)

Je commence déjà a regarder la concurrence, et pas forcément en plus cher (alors que j'ai l'offre No!Box).. Après, vous avez arrété les offres no!box car non rentable, si vous voulez nous faire partir (les 'anciens'), c'est sans doute la meilleur technique.

griffin
20/02/2014, 22h52
Depuis 1-2 semaine, ma connexion ADSL No!Box n'est plus pleinement utilisable

J'ai en effet de nombreuses déconnexion (modem/routeur perso DGND3700v2), un ping quasi doublé (25 => 40 ms en moyenne, dépend des serveurs), et un débit plus réduit.

J'ai rapidement parcouru les autres topics relatant de soucis similaire, et concernant les horaires, je ne pourrai pas me prononcer, n'utilisant que très rarement ma connexion hors heures de pointes

J'ai bien évidemment tenté un reset du modem, un reboot de tous les équipements, sans changement

Tout fonctionnait convenablement avant, et ce depuis quasi un an et demi, et c'est devenu complètement chaotique sans changement aucun de mon coté (ni matériel, ni soft)

identifiant du pack : packadsl-15867005
Cod. client : 826578946
Ref. client : RA78946-OVH
modem/routeur (perso) : DGND3700v2 (firmware le plus a jour)
2 machines en ethernet : Poste Win7 et raspeberryPi debian (IPv4/v6 les deux)