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Rapprochement d'identifiant


dragoncat
24/02/2014, 10h26
Le support a prix en charge le ticket (mail de confirmation). Mais, je ne peux pas accéder au Ticket 1621034 ni avec gf90753 ni avec le gf90755 via le managerv3. Donc je ne peux pas répondre au support. Comment faire ??

dragoncat
20/02/2014, 17h08
Il m'est impossible de mofifier le nic admin gf90753 par 90755:
* xxxxxxxx5842
Changing other contacts than nictech is forbidden for this service

* xxxxxxxx0295
Changing other contacts than nictech is forbidden for this service
Sauf que pour ce dernier, j'ai :
Contact administrateur :
OVHTEL-22090204
Contact technique :
GF90755-OVH
Contact facturation :
OVHTEL-22090204


N'est-il pas possible pour tous les produits que je dispose de mettre :
GF90755-OVH pour administrateur / technique / facturation ????
pour la partie ADSL et la partie Télécom

Geoffrey-Ho
20/02/2014, 16h10
Bonjour,

A moins que tu es une anomalie lors de la validation ce sont des étapes qui ne nécessitent pas de ticket incident.

Il faut vous rendre dans la partie Administration du V3 puis sur Mes produits > Voir produits > Vous sélectionnez le packadsl correspondant, ici : packadsl-22090204

Et vous pourrez vous même changer le contact ADMIN et TECH par gf90755-ovh en cliquant sur les deux personnages à droite.

La modification est presque instantanée.

Relancez-moi si vous rencontrez la moindre difficulté.

Cordialement,

Geoffrey-Ho

dragoncat
20/02/2014, 11h25
35 minutes d'attente.... Le niveau +1 ne peut rien faire, il relance les "administrateurs".....

Je suis exaspéré ....... plus de 10 jours ouvrés sans aucune action....

dragoncat
20/02/2014, 11h03
18 minutes d'attente, je suis à nouveau en attente pour passer au niveau SAV+1

dragoncat
20/02/2014, 10h52
Bonjour,

Depuis 14 jours, j'ai ouvert un ticket pour rapprocher des identifiants (technique et facturation). Sans cette modification, il m'est impossible de superviser les lignes. Le SAV n'a pas daigné s'occuper de mon ticket, aucune réponse.

Je ne demande pas grand chose juste une modification administrative... Je suis encore en attente au 1007 (déjà 10 minutes).

J'attends cette modif pour commander d'autres lignes....

On ne sait jamais le numéro d'incident est le 1621034.

Ce message a pour but d'informer les futurs clients professionnels de la gestion du SAV vu par OVH.