DNSatic
24/03/2014, 15h06
Bonjour à tous,
je déterre mon propre post car OVH continue de me prélever, deux mois plus tard cette option qui n'existe plus, ils me l'ont même prélevé deux fois pour le même mois, et pour le même serveur, j'ai contacté le service commercial par tél pour la deuxième fois, et j'ai perdu patience quand la personne m'a mis en attente pendant plusieurs minutes, j'ai donc raccroché.
Voici la copie du message envoyé au service commercial:
Si par hazard (?!) un employé OVH passait sur ce message, si il pouvait faire le nécessaire pour retirer cette option de la vente, et régler par la même occasion mon problème, ce n'est pas une grosse somme, mais y'a pas de petites pertes!
Merci.
je déterre mon propre post car OVH continue de me prélever, deux mois plus tard cette option qui n'existe plus, ils me l'ont même prélevé deux fois pour le même mois, et pour le même serveur, j'ai contacté le service commercial par tél pour la deuxième fois, et j'ai perdu patience quand la personne m'a mis en attente pendant plusieurs minutes, j'ai donc raccroché.
Voici la copie du message envoyé au service commercial:
Bonjour,
J'ai souscris à l'option "plesk antispam" depuis l'interface client, or l'option antispam est incluse dans le prix d'une licence standard de plesk depuis la version 9 ou 10.
Parallels a confirmé que cette option n'est censée plus être distribuée.
J'ai contacté rapidement le service commercial par téléphone, qui a confirmé que c'était "une erreur" et que cette option sera "prochainement retirée des options disponibles à la souscription", et aussi que j'allais être remboursé des 2€ perçus par vos services.
Deux mois plus tard, je n'ai pas été remboursé des 2€, et 4€ supplémentaire m'ont été prélevés pour cette option fantôme qui n'existe plus, et n'apporte aucune fonctionnalités supplémentaire à plesk. CF les factures jointe.
Pouvez-vous svp faire le nécessaire pour me rembourser ces 6€ ht, 7.2€ ttc qui m'ont été prélevés à tort par vos services. Et surtout faire le nécessaire pour cesser de me facturer cette option.
J'ai contacté le service commercial ce jour par téléphone, mais après une mise en atente de 7 minutes pour vérifier j'ai du mettre un terme à la conversation.
Cordialement,
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Merci.