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Licence Plesk Antispam Sortant


DNSatic
24/03/2014, 15h06
Bonjour à tous,
je déterre mon propre post car OVH continue de me prélever, deux mois plus tard cette option qui n'existe plus, ils me l'ont même prélevé deux fois pour le même mois, et pour le même serveur, j'ai contacté le service commercial par tél pour la deuxième fois, et j'ai perdu patience quand la personne m'a mis en attente pendant plusieurs minutes, j'ai donc raccroché.

Voici la copie du message envoyé au service commercial:
Bonjour,

J'ai souscris à l'option "plesk antispam" depuis l'interface client, or l'option antispam est incluse dans le prix d'une licence standard de plesk depuis la version 9 ou 10.

Parallels a confirmé que cette option n'est censée plus être distribuée.

J'ai contacté rapidement le service commercial par téléphone, qui a confirmé que c'était "une erreur" et que cette option sera "prochainement retirée des options disponibles à la souscription", et aussi que j'allais être remboursé des 2€ perçus par vos services.

Deux mois plus tard, je n'ai pas été remboursé des 2€, et 4€ supplémentaire m'ont été prélevés pour cette option fantôme qui n'existe plus, et n'apporte aucune fonctionnalités supplémentaire à plesk. CF les factures jointe.

Pouvez-vous svp faire le nécessaire pour me rembourser ces 6€ ht, 7.2€ ttc qui m'ont été prélevés à tort par vos services. Et surtout faire le nécessaire pour cesser de me facturer cette option.

J'ai contacté le service commercial ce jour par téléphone, mais après une mise en atente de 7 minutes pour vérifier j'ai du mettre un terme à la conversation.

Cordialement,

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Si par hazard (?!) un employé OVH passait sur ce message, si il pouvait faire le nécessaire pour retirer cette option de la vente, et régler par la même occasion mon problème, ce n'est pas une grosse somme, mais y'a pas de petites pertes!
Merci.

DNSatic
05/02/2014, 14h48
J'ai fini par contacter plesk qui m'a informé que cette extension de licence "antispam" n'existe plus, et qu'OVH ne devrait plus la commercialiser.
J'ai donc contacté le service commercial d'ovh qui me rembourse du montant de la somme payée pour cette licence.
IgorG de chez parallels informe ici que outgoing antispam serait disponible à partir du 1er avril directement dans plesk.
http://forum.parallels.com/showthrea...l=1#post715363

DNSatic
04/02/2014, 19h06
Bonjour,

J'ai commandé via l'espace client d'ovh une licence "antispam" pour plesk, 2€ et des poussières par mois, si j'ai bien compris, c'est pour activer le service "Parallels Premium Outgoing Antispam".
J'ai fais une mise à jours de licence depuis plesk, pas d'erreur.
Quand je vais dans plesk dans paramètres => filtre antispam sortant, et que j'active le service, dans un premier temps j'obtiens ça :
http://imageshack.com/a/img834/1488/p7or.png
Et si je rafraîchis la page, j'obtiens ça:
http://imageshack.com/a/img32/9126/6po.PNG
Et pas moyen d'aller plus loin.
Feb 4 19:06:06 srv01 ct-milter[25822]: ctMilter: mi_stop=1
Feb 4 19:06:06 srv01 ct-milter[25822]: ct-milter 2.0.1 exiting
Feb 4 19:06:09 srv01 ct-milter[29513]: Setting debug level to 0x21
Feb 4 19:06:09 srv01 ct-milter[29513]: Parsing local-networks list: 127.0.0.0/8,37.187.78.193/32
Feb 4 19:06:09 srv01 ct-milter[29513]: Adding 127.0.0.0/255.0.0.0 to network list
Feb 4 19:06:09 srv01 ct-milter[29513]: Adding 37.187.78.193/255.255.255.255 to network list
Feb 4 19:06:09 srv01 ct-milter[29514]: smfi_register succeeded
Feb 4 19:06:09 srv01 ct-milter[29514]: ct-milter 2.0.1 starting
Feb 4 19:06:14 srv01 ctasd[29533]: Loading configuration file /etc/ctasd/ctasd-out.conf
Feb 4 19:06:14 srv01 ctasd[29534]: Update pid file /var/run/ctasd/ctasd.pid [pis 29534]
Feb 4 19:06:15 srv01 ctasd[29535]: Create ASAP Main object failed [SingleEngine] - Invalid LicenseKey
Feb 4 19:06:15 srv01 ctasd[29535]: Init engines failed
Feb 4 19:06:15 srv01 ctasd[29534]: WatchDog: Child 29535 exited with code 1 which means that unrecoverable error occurred, please check your configuration and environment. Terminating...
Feb 4 19:06:15 srv01 ctasd[29534]: Done
J'ai trouvé un autre post d'un user qui avait un problème similaire sur le forum kimsufi, et apparemment la discussion s'est terminée en privée avec un employé OVH, ou n'est pas résolue.

Un peu d'aide serait la bienvenue...
Merci