luctheo
01/09/2006, 20h25
Afin que ceux qui rencontreront cette même situation pour la première fois comprennent, voici le pourquoi et le comment.
- situation : un site web géré par un autre prestataire qui a fermé boutique et dont je reprends la suite auprès de la cliente.
- nom de domaine à transférer de Gandi à OVH : la cliente ne connaît ni le mot de passe ni le mail proprio
- après refus de transfert suite à non réponse des contacts, je demande sur Gandi l'envoi d'un mot de passe. Par chance, il aboutit sur un email encore existant chez la cliente. La porte est ouverte au tableau de bord du domaine.
- j'ouvre un compte, je change les contacts et adresses emails du domaine, ainsi que les DNS pour que le domaine pointe sur OVH 60GP
- plutôt que d'attendre encore quelques jours pour relancer la demande de transfert, je demande au support OVH de le faire en expliquand le changement d'emails de contact,
- je reçois enfin les mails pour confirmer la demande de transfert, c'est validé sur le manager et confirmé par mail,
- il n'y a plus qu'à attendre 5 jours pour un transfert effectif.
Remarque : j'aurais préféré que le support OVH m'indique tout de suite l'adresse précise de contact qui ne répondait pas au lieu de réponses générales que je connaissait déjà, nous aurions tous gagné du temps... mais enfin, maintenant c'est réglé.
On n'a jamais fini d'apprendre. Maintenant je le sais pour les 10 000 prochains transferts...
bon week end à tous,
jp
- situation : un site web géré par un autre prestataire qui a fermé boutique et dont je reprends la suite auprès de la cliente.
- nom de domaine à transférer de Gandi à OVH : la cliente ne connaît ni le mot de passe ni le mail proprio
- après refus de transfert suite à non réponse des contacts, je demande sur Gandi l'envoi d'un mot de passe. Par chance, il aboutit sur un email encore existant chez la cliente. La porte est ouverte au tableau de bord du domaine.
- j'ouvre un compte, je change les contacts et adresses emails du domaine, ainsi que les DNS pour que le domaine pointe sur OVH 60GP
- plutôt que d'attendre encore quelques jours pour relancer la demande de transfert, je demande au support OVH de le faire en expliquand le changement d'emails de contact,
- je reçois enfin les mails pour confirmer la demande de transfert, c'est validé sur le manager et confirmé par mail,
- il n'y a plus qu'à attendre 5 jours pour un transfert effectif.
Remarque : j'aurais préféré que le support OVH m'indique tout de suite l'adresse précise de contact qui ne répondait pas au lieu de réponses générales que je connaissait déjà, nous aurions tous gagné du temps... mais enfin, maintenant c'est réglé.
On n'a jamais fini d'apprendre. Maintenant je le sais pour les 10 000 prochains transferts...
bon week end à tous,
jp