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Filtres cachés sur OVH ?


Fredygulzy
01/09/2006, 10h28
Maintenant le problème est semble-t-il reglé !!
J'ai supprimé le compte POP dans pour lequel certains mails n'arrivaient systématiquement pas. Depuis que je l'ai recréé, tous les mails arrivent bien dans la BAL.

Mais il y a comme même qq chose qui cloche au pays d'OVH.

si qq du team OVH pouvait confirmer qu'un compte POP peut avoir ce comportement et que le fait de le recréer corrige le problème, je suis preneur.

merci pour vos aides en tt cas.

FB

Fredygulzy
31/08/2006, 00h28
ras le bol de vos conneries... de vos non dits et de vos réponses qui ne mènent à rien.
Si vous êtes pas capables de vous rendre compte qu'il y a un PB chez vous, et que la seule réponse de votre part soit "le PB est fixé"...
Contrairement à ce que vous pensez, y'a pas que des nazes chez vos clients.
Quand je pense que je vous ai recommandé à des 30aines de clients... je regrette.
on verra demain.. pour le moment dslé, j'ai mon frangin alcolo qu"est chez les flics... Et là j'espère encore moins du support technique.

Ah si, pour moi tout fonctionne aussi (je veux dire aller aux chiottes OK, faire réchauffer une pizza OK, écrire mes lignes de codes en C# aussi....) par contre recevoir des mails sur OVH, ça c'est pas reglé.

à demain. (enfin à tt à l'heure)

PS : j'ai jamais jamais jamais été aussi halluciné d'un support/forum/hotline... même chez FT ils étaient moins lourds.

http://www.ovh.com - le meilleur de technologie accessible à personne
vous êtes perdus ? bienvenu chez OVH !



OVH
30/08/2006, 15h17
Tes heures ne sont pas exactes. Rien ne correpond. Merci de
me donner les informations corrects.

A 02:5X il n'y a rien avec ce from et to.

Aug 30 14:42:24 id:<<00a201c6cc30$7c94f070$0202a8c0@urbica.loc>>|f rom:carto@urbica.net
Aug 30 14:58:59 id:<<20060830125144.7ABB278C23@fx2.security-mail.net>>|from:carto@urbica.net
Aug 30 14:59:16 id:<<009c01c6cc30$744ae640$0202a8c0@urbica.loc>>|f rom:carto@urbica.net

Aug 30 14:58:59 id:<<20060830125144.7ABB278C23@fx2.security-mail.net>>|tovh@cailleux-fouche.fr
Aug 30 14:59:04 id:<<20060830125144.7ABB278C23@fx2.security-mail.net>>|state:send|data:inject[queue]
il a été traité en 5 secondes

Aug 30 14:42:24 id:<<00a201c6cc30$7c94f070$0202a8c0@urbica.loc>>|t o:Tbernard.lecomte@cailleux-fouche.fr
Aug 30 14:42:29 id:<<00a201c6cc30$7c94f070$0202a8c0@urbica.loc>>|s tate:send|data:inject[queue]
et celui là en 5 secondes.

Je n'ai pas le temps deviner les informations pour savoir
quel email et lequel et pourquoi du comment.
Pour moi tout fonctionne.

Fredygulzy
30/08/2006, 14h09
Comment peux-tu dire que pour toi ça marche bien ?
Concrètement quelle est ta démarche ?

Pour ce qui est de te donner des exemples de mails, ben je répète : un test de qq de chez OVH que j'ai vu transiter via la console secuserve mais qui n'est jamais arrivé dans la BAL du compte pop "contact" :
[12:45:20 PM 08/30/2006] 13T7a6b8573a4c0a84603bc4
Sender : root@mx1.ovh.net
Recipient : contact@cailleux-fouche.fr
Subject : 1er Test 30-08 Fred avec PJ
[12:45:22 PM 08/30/2006]
mx0.ovh.net cailleux-fouche.fr

un autre qui n'est pas arrivé : (sans PJ celui là)
[02:51:41 PM 08/30/2006] 5T7a6be8416ec0a84623a8c
Sender : carto@urbica.net
Recipient : contact@cailleux-fouche.fr
Subject : Test CONTACT sans PJ
[02:52:16 PM 08/30/2006]
mx0.ovh.net cailleux-fouche.fr

Par contre celui là (Sans PJ) est bien arrivé sur une BAL que je viens de créer : OVH@cailleux-fouche.fr
[02:51:53 PM 08/30/2006] 9T7a6bf94a06c0a8438baa8
Sender : carto@urbica.net
Recipient : ovh@cailleux-fouche.fr
Subject : TEST 1
[02:51:59 PM 08/30/2006] mx0.ovh.net cailleux-fouche.fr

Enfin, sachant que le domaine n'a pas la protection Antispam, comment expliques-tu la présence du dernier header dans le mail qui est passé ? :
X-Ovh-Remote: 82.226.176.136 (mx9.secuserve.com)
X-Ovh-Local: 213.186.33.32 (mx0.ovh.net)
X-Spam-Check: DONE|H 0.5/2.0/5.0/N

OVH
30/08/2006, 13h33
Je vais te repondre comme tu l'as fait:
moi ça marche nickel.

Si par contre tu veux parler de quelque chose
de concret, la methode est toujours la même:

Pour savoir le chemin que l'email a emprunté sur nos installations
il me faut:
- from
- to
- date (à 1h près)

Avec ces informations, je vais pouvoir chercher dans les logs
et savoir ce qu'il s'est passé.

Fredygulzy
30/08/2006, 13h07
ça devient Ubuesque...
Ca marche super ton réglage : Maintenant plus aucun mail n'arrive !
même ceux sans pièces jointes qui arrivaient jusqu'alors

OVH
30/08/2006, 12h50
je repete: ton probleme est reglé.

Fredygulzy
30/08/2006, 12h28
euh fixé quoi ?
en tout cas le PB essentiel ne semble pas réglé.
Ton mail est bien passé par mx.secuserve.com et a bien été achemnié vers mx0.ovh.net, mais rien dans le webmail OVH :

[12:45:20 PM 08/30/2006] 13T7a6b8573a4c0a84603bc4
Sender : root@mx1.ovh.net
Recipient : contact@cailleux-fouche.fr
Subject : 1er Test 30-08 Fred avec PJ
[12:45:22 PM 08/30/2006]
mx0.ovh.net cailleux-fouche.fr

OVH
30/08/2006, 11h41
j'ai fixé ton probleme.

Fredygulzy
30/08/2006, 10h48
Au vu des autre thread aux PB similaires en ce moment, et au cas où Octave demanderait des infos

Received at : 10:03:58 AM 08/30/2006] (13T7a6af1bc75c0a84603bc4)
from : carto@urbica.net
to : contact@cailleux-fouche.fr
subject : 1er Test 30-08 Fred avec PJ
sent to mx0.ovh.net
at [10:03:59 AM 08/30/2006]

Shadow aok
30/08/2006, 10h27
Il est possible que l'anti-spam soit toujours actif d'une certaine sorte sans que je comprenne toutefois pourquoi.
Peut-être les serveurs mails ont-ils été configurés en ce sens, je n'en ai aucune idée.

Fredygulzy
30/08/2006, 10h14
Shadow aok écrivait :
A mon avis non, maintenant il va falloir regarder tout ça
euh.. qu'entends tu par là ?

A ton avis c'est normal ou pas normal d'avoir des mails taggés ?

Shadow aok
30/08/2006, 09h26
A mon avis non, maintenant il va falloir regarder tout ça

Fredygulzy
30/08/2006, 08h50
up pour mon dernier post ;-)

xaviercm
30/08/2006, 05h18
Je viens également apporter ma petite contribution...

En fait je recontre un problème similaire mais avec des messages simples et sans pièces jointes : en fait je reçois toutes les nuits, par mail, les rapports de sauvegarde de certains de mes clients (soit environ une vingtaine de courriers).

Tout se passe bien sauf pour 2 d'entres eux pour lesquels je ne reçoit plus rien depuis quelques mois. Au début j'avais pensé à un problème sur l'installation de ces clients mais aprés vérification le problème semble bien venir d'OVH.

Je m'explique : je me fait adresser ces emails sur mon adresse "pro" qui est en fait un alias pointant à la fois vers mon adresse "ovh" mais également, à des fin d'archivage, sur un de mes comptes "gmail". Les messages "perdus" sont en fait bien présents sur mon compte gmail mais pas sur mon mail OVH...

Je suis en mode antispam "avancé" et j'ai redéfini mes filtres hier apres midi : tout supprimé et recréé 3 filtres : 2 basés sur le sujet qui me permettent théoriquement "d'accepter" les fameux mails perdus (les rapports de sauvegarde de mes deux clients pour lesquels je rencontre un problème) et un troisième "redirigeant" les spam vers un compte email dédié (avant la redéfinition de mes filtres je demandais leur effacement pur et simple - je n'avais donc aucun moyen de contrôle).

Résultat : ce matin je n'ai toujours pas dans mon compte OVH les fameux rapports de sauvegarde mais je ne l'ai aient pas non plus dans mon compte "spam" (ils sont par contre bien présent dans mon compte Gmail)... Ils ont donc complétement disparus et n'on visiblement pas été traité par l'antispam "officiel"... Il doit donc certainement y avoir d'autres filtres qui agissent avant.

Est ce que l'équipe d'OVH pourrait nous répondre sur ce point et nous donner la possibilité d'inscrire en réélle "whitelist" certains de nos correspondant. Le plus inquiétant est que je me suis apperçu de ce problème avec les fameux rapports de sauvegarde mais rien ne me garanti que d'autres mail "légitimes" ne passent pas à la trappe tous les jours ...

Merci par avance.

Fredygulzy
29/08/2006, 16h02
OK. dernière question/idée relative à tout ça :

Sachant que :
1- la protection antivirus & Antispam (Mutualisé>Emails>Protection) est sur "pas de protection" depuis des mois.
2- Les serveur MX pointent sur MX1 : mx.secuserve.com
et MX5 mx.secuserve.fr (qui eux mêmes redirigent sur mx0.ovh.net lorsque le mail est valide)
3- la zone DNS reflete bien la config en (2)

est-il normal que dans les boites certains mails sont tout de même taggés par OVH avec "SPAM ALERT" et "PROBABLY SPAM" ?

serait-ce une piste qui confirmerait que l'antispam n'est en fait pas vraiment inactif ? si oui, t'as d'autres idées ?

par contre, par rapport à ton idée de réactiver l'antispam et rediriger, ça prouve que les mails même en "SPAM ALERT" sont bien transmis dans mes boites

FB

Shadow aok
29/08/2006, 15h48
Oui c'est lu et utilisé

Quand à ta question, je ne sais quoi y répondre.

Fredygulzy
29/08/2006, 14h51
mx0.ovh.net : pareil que pour mx3 :
certains mails avec pièces jointes ne passent pas, certains oui.

sauf respect Shadow - merci pour tes réponses rapides - mais comment faire pour avoir un réel soutien ? (et surtout une réelle action consécutive de la part des techniciens/admins d'OVH ?)

Si je comprends bien les différents threads du moment et la frustration qui transpire dans certains, les échanges sur ce forum sont utiles pour dépanner un PB causé par un client ? mais pas pour faire remonter un dysfonctionnement d'OVH au support ?
A l'inverse le support ne consulte apparemment pas ces forums ?

Est-ce que les décideurs d'OVH sont conscients des lacunes et frustrations des clients qui sont légions sur ces forums ?

Octave semblait demander des râleurs dans des mails récents... est-il servi ?

merci

Shadow aok
29/08/2006, 11h07
Fredygulzy écrivait :
pardon pour les édition de mes posts pendant que tu y répondais...
1 point partout car j'en ai fait autant

Shadow aok
29/08/2006, 11h06
Je ne peux rien confirmer car je n'en sais pas plus que tout ce qui se remonte sur ce forum

Il me semble que mx3 soit pour les spams (et mx5 spam + antivirus). Essaye de passer sous mx0.ovh.net.

Fredygulzy
29/08/2006, 11h05
pardon pour les édition de mes posts pendant que tu y répondais...

Fredygulzy
29/08/2006, 11h03
Mais je me demande , le Mx3.ovh.net n'est-ce pas l'adresse qui host les antispams ? n'y a t il pas un autre MX à utiliser pour la redirection de l'antispam externe qui reçoit les mails avant OVH ?

Est-ce que vous confirmez que c'est un dysfonctionnement d'OVH ?
Pourquoi n'est-ce pas listé dans les travaux en cours ?

merci

Shadow aok
29/08/2006, 11h03
Sinon j'ai peut-être une idée.
Réactive l'anti-spam et crée une règle qui va dire que les spams doivent quand même arriver dans ta boîte (il n'y a peut-être pas besoin de le réactiver, à tester avec et sans).

Il se pourrait bien que cela empêche leur refus ou suppression

Shadow aok
29/08/2006, 11h01
OVh travaille dessus en tout cas, mais je n'en sais pas plus désolé

Fredygulzy
29/08/2006, 10h58
Oui, désactivé dans la V3 depuis des mois (avant la souscription à l'antispam tiers pour éviter tout micmac)

FB

Shadow aok
29/08/2006, 10h40
As-tu désactivé l'antispam dans le managerv3 ?

Fredygulzy
29/08/2006, 10h31
Serait-il possible d'avoir Enfin une explication claire et précise sur ce qui se passe avec nos mails chez OVH, qui apparemment admet qu'il y a qq chose qui cloche.

Pour faire court, nous avons souscrit à un AntiSpam externalisé chez qui pointent nos champs MX. Je pensais donc que le PB venait d'abord de chez eux. Mais non, car les mails licites sont redirigiés vers le smtp d'OVH : mx3.ovh.net
Et d'ailleurs les mails non reçus chez OVH apparaissent bien comme étant sortis de l'antispam et transmis à OVH.

J'ai obtenu trois versions diffférentes et pas claires (trop laconiques) et contradictoires entre le support OVH, ce forum OVH et la Hotline OVH.
Version Forum:
<< ce n'est pas un problème de filtre, c'est un PB avec la réception de pièces jointes >>

Ok, mais c'est un problème avéré chez OVH ?
dois-je comprendre que c'est un dysfonctionnement ?
Quelqu'un travaille-t-il dessus ?

bref, un peu plus d'explications quoi, non ?

en contradiction TOTALE avec la version Hotline :
<< ce sont des filtres qu'on doit désactiver >>

et contradiction TOTALE avec la version Support :

SUPPORT :
Je suis désolé mais nous ne pouvons pas agir sur nos filtres internes.
La solution serait que vous passiez directement par nos serveurs mail.
Je reste à votre disposition en cas de problème.

RE-MOI
>Bonjour,
>
>Je suis toujours sans réponse de votre part aux questions posées Jeudi dernier (cf ci dessous).
> Ce matin je viens de refaire un test sur l'adresse contact@mondomaineOVH.fr et le mail n'arrive toujours pas sur OVH :
>
>Date d'entrée : [09:24:53 AM 08/28/2006] 13T7a60813da4c0a84603684
>Expéditeur : Bins@wanadoo.Fr
>Destinataire : contact@mondomaineOVH.fr
>Sujet : 1er Test 28-08 Fred avec PJ
>Sortie : [09:24:54 AM 08/28/2006]
>Smtp dest : mx3.ovh.net
>
>Il devient urgent de corriger le problème
>Merci
>
>>merci de répondre
>>

MOI
>> > D'accord, je comprends.
>> > Mais cependant vous ne me dites pas si c'est réglé dorénavant !
>> > Est-ce corrigé ?
>> > Votre filtre est-il désactivé ?
>> > Est-ce que ça peut se reproduire ?
>> > Nous avons 4 autres domaines hébergés chez vous. Peuvent ils être affectés du même problème ?
>> > Pouvez-Vous libérer les mails injustement bloqués par ce filtre depuis plus de 10 jours , sur l'ensemble des BAL ?
>> >
>> > merci
>> > FB


SUPPORT
>> > > >Bonjour,
>> > > >
>> > > > Ceci est du à un filtre interne à nos seveurs.
>> > > > Les deux mails que vous m'avez demandé de vérifier ont également été filtrés par ce filtre.
>> > > > Désolé de la gène occasionnée.
>> > > > Je reste à votre disposition en cas de problème.

MOI :
>> > > > >LOL !!
>> > > > >
>> > > > >oui, mais alors ?
>> > > > >
>> > > > >Comment est-ce d'ailleurs possible puisque les filtres antispams d'OVH sont désactivés sur le domaine ?
>> > > > >
>> > > > >Je viens d'effectuer d'autres tests avec des mails contenant des pièces jointes et c'est pareil, il n'arrivent pas dans la BAL :
>> > > > >
>> > > > >Merci de votre DILIGENCE.

SUPPORT :
>> > > > >>Bonjour,
>> > > > >>
>> > > > >> D'après un administrateur, ce mail a été filtré par un filtre anti viagra.
>> > > > >> Je reste à votre disposition en cas de problème.

Est-ce que je peux avoir une explication détaillées qui fasse autorité dans cette jungle de contradiction ?

Par avance, MERCI.

Fredygulzy
28/08/2006, 10h10
Ah bon ?
Ce problème (absent de la liste travaux en cours alors que ça dure depuis plus de dix jours) est-il en passe d'être résolu ?

FB

Shadow aok
28/08/2006, 10h01
Ce n'est pas un filtre anti-spam qui pose problème mais la réception des mails avec pièces jointes.

Fredygulzy
28/08/2006, 09h53
Bonjour à tous,

Après 15 jours d'allers-retour avec le support pour un problème de non-réception de certains mails avec pièces jointes, sur un domaine sans filtre Antispam d'activé, j'apprends qu'il existe des filtres sur les serveur d'OVH qui ne dépendent pas des options Antispam accessibles aux clients !?
Comment est-ce possible qu'un hébergeur fasse ainsi une sorte de censure (involontaire certainement) ?
Je ne souhaite pas utiliser l'Antispam d'OVH, et ce, sur les 4 domaines souscrits, c'est mon droit non ?
Ca fait plus de dix jours que des clients nous ont envoyés des mails que nous ne recevons pas.

Hallucinant...

Je vais changer de crèmerie.
FB