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SVI - Etats des transferts


dpamm
08/01/2014, 16h26
Bonjour,

J'ai posté quelques temps plutôt une question sur la balise transfert. Je souhaitais jouer une musique d'attente durant le transfert. J''ai pu trouver un poste qui indiquait d'ajouter un numéro en file d'attente. Ce que j'ai fait. Mon transfert s'effectue donc vers un numéro en file d’attente qui pointe vers plusieurs numéro.

Le problème est que je ne parviens pas à connaitre l'état de l'appel à la fin de la balise transfert. Car si utilisateur raccroche l’événement connection.disconnect.hangup est levé quoi qu'il arrive (ce qui est plutôt logique), que l'appelant ai réussi ou non à avoir quelqu'un dans la file d'attente. Ce qui pose un énorme problème car j'aimerais connaitre le suivi et savoir si l'utilisateur a eu quelqu'un au standard pour faire un journal des appels dans un intranet. Avez-vous une solution, même si ça implique de passer par plusieurs numéros.

Merci.

Cordialement,

Olivier.