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SYS: OVH ne livre pas en 24h


hercule
18/12/2013, 09h41
Citation Envoyé par Abazada
Au passage, vous les avez prévenus que vous les enregistrez ?
Ce n'est pas moi qui les enregistre. Ce sont eux et ils ne le disent très bien en début de conversation. Ma conversation chez OVH est donc tout à fait retrouvable chez eux.

Abazada
18/12/2013, 01h59
Citation Envoyé par hercule
C'est facile, ma conversation avec le support a été enregistrée.
Oui mais la c'est juste risible. Le support n'a rien "certifié" du tout ! Cette personne a visiblement comme consigne de ne pas s'avancer sur les délais et, telle qu'est tournée votre conversation, vous auriez dix "1 an" vous auriez obtenu la même réponse :-)

Au passage, vous les avez prévenus que vous les enregistrez ?

hercule
17/12/2013, 23h18
Citation Envoyé par Abazada
3 mois? Faut arrêter de dire n'importe quoi quand même !
J'aimerais bien connaitre la question qui "aurait" conduit à cette réponse...
Et je suis sûr qu'Oles aussi serait intéressé...
C'est facile, ma conversation avec le support a été enregistrée.

Support: Désolé je ne peux vous donner aucune date de livraison.
Moi: vous voulez dire qu'on est peut-être repartis comme lors du sold-out d'aout avec des serveurs commandés en aout livrés en octobre ?
Support: je ne peux pas vous dire.
Moi: donc il n'est pas impossible que mon serveur ne soit pas livré avant 3 mois.
Support: je ne peux pas vous dire le contraire.

Athar
17/12/2013, 08h13
Au moins cela laisse une bonne marge d'erreur

Autrement, me souviens sur la ML SD-Pro qu'il y avait eu un... réajustement au SC, justement car tout le monde n'était pas très "en phase", peut-être toujours le cas.

Abazada
17/12/2013, 05h51
Citation Envoyé par hercule
le service client certifie ne pas pouvoir démentir des délais supérieurs à 3 mois !
3 mois? Faut arrêter de dire n'importe quoi quand même !
J'aimerais bien connaitre la question qui "aurait" conduit à cette réponse...
Et je suis sûr qu'Oles aussi serait intéressé...

Il suffit de lire le forum pour voir qu'il y a des serveurs livrés tous les jours.

hercule
16/12/2013, 22h03
Donc toujours rien. Contacté, le service client certifie ne pas pouvoir démentir des délais supérieurs à 3 mois !

hercule
14/12/2013, 07h59
SYS-E32-2, ça fait 72h et toujours rien. On bench quoi Octave sur les SYS-E32-2 ?

Citation Envoyé par Oles
Les livraisons avancent bien et on livre beaucoup de serveurs
chaque jour, même si il nous arrive encore d'attendre parfois
quelques jours pour avoir les pieces. Je pense à des CPU de
HG/BIG-HG et de HOST.

Les serveurs "en 24H" sont dans les baies mais la configuration
hardware n'est pas precissement ce qu'il y a sur le site. Le serveur
doit donc être modifié (ajout d'une barrette de RAM ou changement
de disques). Généralement ça prend quelques heures, c'est à dire
"< 24H". Mais on voit que parfois les pièces qui doivent être mise
en place sont en test. Par exemple sur toutes les gammes de KS
il s'agit de barrette de RAM qui sont en bench/test pour valider le
bon fonctionnement.. Et là avec le nombre de serveurs en commande,
le nombre de banc de test n'est pas aussi importante que le nombre
de commandes. On a donc un petit bouchon qu'on va fixer avec
l'ajout de banc de test de la RAM.

Pourquoi on teste la RAM ? On a déjà vu que parfois il y a des problèmes
de compatibilités de fonctionnement entre 2 barrettes de RAM. Il est donc
important de tester le bon fonctionnement d'un couple de barrette avant
de le mettre dans un serveur.

bbr18
14/12/2013, 06h12
Un peu plus de 2 jours au lieu d'un seul c'est vivable, mais je trouve qu'il serait judicieux le temps que le gros rush se calme de mettre 24h à la place de 120s et 72h à la place de 24h, comme ça pas de déception, au contraire si le serveur arrive avant on se dira que la livraison a été vite et pas de grogne sur les délais.

Oles
14/12/2013, 01h25
Citation Envoyé par bbr18
Commande mercredi 16h livraison ce soir à 20h des 2 serveurs
Les livraisons avancent bien et on livre beaucoup de serveurs
chaque jour, même si il nous arrive encore d'attendre parfois
quelques jours pour avoir les pieces. Je pense à des CPU de
HG/BIG-HG et de HOST.

Les serveurs "en 24H" sont dans les baies mais la configuration
hardware n'est pas precissement ce qu'il y a sur le site. Le serveur
doit donc être modifié (ajout d'une barrette de RAM ou changement
de disques). Généralement ça prend quelques heures, c'est à dire
"< 24H". Mais on voit que parfois les pièces qui doivent être mise
en place sont en test. Par exemple sur toutes les gammes de KS
il s'agit de barrette de RAM qui sont en bench/test pour valider le
bon fonctionnement.. Et là avec le nombre de serveurs en commande,
le nombre de banc de test n'est pas aussi importante que le nombre
de commandes. On a donc un petit bouchon qu'on va fixer avec
l'ajout de banc de test de la RAM.

Pourquoi on teste la RAM ? On a déjà vu que parfois il y a des problèmes
de compatibilités de fonctionnement entre 2 barrettes de RAM. Il est donc
important de tester le bon fonctionnement d'un couple de barrette avant
de le mettre dans un serveur.

bbr18
13/12/2013, 21h33
Commande mercredi 16h livraison ce soir à 20h des 2 serveurs

Oopas
13/12/2013, 15h44
Perso quand j'ai commandé mon SYS-2 j'avais été livré en quelques secondes.

ddub
13/12/2013, 15h24
Certains ont déjà été livrés pour les nouvelles références?

Manespo
13/12/2013, 12h30
...

vlar
13/12/2013, 11h13
Idem ici, commande lundi d'un EG hybrid et toujours rien.
J'ai pu faire face à la demande d'expansion de mon parc de vm depuis le sold out, mais la ca devient critique.

gurki
13/12/2013, 09h31
24h... ouvrables ?
Sinon, 3 x 8h = 3 jours...

PS: je blague hein...

JBGO
13/12/2013, 09h06
Ca doit être un truc calculé au nombre de serveurs et pré-défini ... sans tenir compte du stock livrable ...

bbr18
13/12/2013, 08h40
idem
je ne pige pas comment ils gèrent leurs stocks et délais de livraison, pourquoi mettre des serveurs en 120s ou en 24h quand on sait que la livraison réelle sera en xx jours ?
Les codes couleurs sont sensés représenter un stock exact (source Octave) donc rien de logique ou compréhensible.

JBGO
13/12/2013, 08h33
Oh tkt pas, c'est pareil du coté des KS ^^' (et Octave fait le mort )

Mais c'est débité ...

hercule
13/12/2013, 08h28
Est-ce qu'on est repartis pour les délais de fou qu'il y a eu au mois d'aout ???

Serveur SYS commandé mercredi. paiement CB validé 5 minutes après par OVH.

Et depuis, commande en préparation

Pourtant, le serveur est annoncé en 24h.

Ca devient une philosophie d'entreprise !