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Asterisk, transfert d'appels et numéros cachés/visibles


voipnet
10/10/2013, 08h42
Citation Envoyé par rdubroue
Bonjour,

Je voudrais que certains d'entre vous puissent me confirmer que ceci fonctionne chez eux car chez moi ça plante à chaque fois et OVH m'a dit qu'ils avaient un bug, mais je ne crois pas à ça mais plus à une errreur de mon coté sinon personne n'utiliserait la téléphonie OVH.

Voici le souci :
J'ai un numéro de téléphone qui est configuré en mode mini pabx et renvoit sur son seul membre -> une ligne asterisk.
Mon asterisk reçoit bien les appels, on peut les transférer manuellement sans souci.
On redirige vers un centre d'appel externe (ligne de débordement externe) lorsque l'on est trop chargé (trop d'appels ou pas possibilité de répondre)

MAIS

Les appels de nos clients en numéros cachés sont bien réenvoyés vers le centre d'appel, alors que les numéros visibles ne sont PAS réenvoyés. Pour ces derniers, la communication est coupée !

SI quelqu'un pouvait m'aider ou me mettre sur une piste je lui en serais reconnaissant car je ne sais pu quoi regarder.

Le problème ne se fait que sur les renvois extérieurs pour les appelants avec numéro caché ! Truc de fou ! Je m'arrache les cheveux !!

Merci d'avance.
Bonjour,

Si vous n'avez qu'un seul membre dans votre miniPABX pourquoi ne pas faire une Redirection directe sur votre ligne asterisk (sur votre PABX ou une ligne SIP OVH? )
Tester une configuration de renvoi sur une ligne SIP avec gestion des plages horaires - avec renvoi sur indispo ou non réponse dans le cas de gestion des débordements.

VOIPNet - Responsable Télécom Convergence Software Medical Device

rdubroue
09/10/2013, 13h54
Bonjour,

Je voudrais que certains d'entre vous puissent me confirmer que ceci fonctionne chez eux car chez moi ça plante à chaque fois et OVH m'a dit qu'ils avaient un bug, mais je ne crois pas à ça mais plus à une errreur de mon coté sinon personne n'utiliserait la téléphonie OVH.

Voici le souci :
J'ai un numéro de téléphone qui est configuré en mode mini pabx et renvoit sur son seul membre -> une ligne asterisk.
Mon asterisk reçoit bien les appels, on peut les transférer manuellement sans souci.
On redirige vers un centre d'appel externe (ligne de débordement externe) lorsque l'on est trop chargé (trop d'appels ou pas possibilité de répondre)

MAIS

Les appels de nos clients en numéros cachés sont bien réenvoyés vers le centre d'appel, alors que les numéros visibles ne sont PAS réenvoyés. Pour ces derniers, la communication est coupée !

SI quelqu'un pouvait m'aider ou me mettre sur une piste je lui en serais reconnaissant car je ne sais pu quoi regarder.

Le problème ne se fait que sur les renvois extérieurs pour les appelants avec numéro caché ! Truc de fou ! Je m'arrache les cheveux !!

Merci d'avance.