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VDSL2 pour quelles formules


gaboul49
15/10/2013, 09h08
Je ne pense pas que le budget pub d'OVH soit supérieur à celui des PME de son envergure. Au contraire !

Mais que certain ne voient pas l'utilité d'un magazine je le conçois parfaitement puisque le magazine est envoyé à tous.

Warven
15/10/2013, 00h01
Citation Envoyé par mybaobab
J'ai reçu samedi un beau magazine papier glacé qui doit coûter une fortune !! je préfèrerais que cette valeur soit mise sur le VDSL sans supplément de prix, d'autant que tout le monde s'applique aujourd'hui à faire en sorte de limiter l'emploi de papier !! sauf pour la pub ...
Bien d'accord avec toi !

Je l'ai reçu aujourd'hui... et il a fini dans la poubelle sans être ouvert. Sérieusement, si je veux une plaquette commerciale OVH, je la demande au service commercial ou je vais simplement chercher les infos sur le site web...

Quel gâchis de papier et d'argent...

mybaobab
14/10/2013, 11h36
J'ai reçu samedi un beau magazine papier glacé qui doit coûter une fortune !! je préfèrerais que cette valeur soit mise sur le VDSL sans supplément de prix, d'autant que tout le monde s'applique aujourd'hui à faire en sorte de limiter l'emploi de papier !! sauf pour la pub ...

mostrapotski
14/10/2013, 11h24
Oui ce sont les moins cher sur le vdsl. Ce qui ne change rien au problème de l'engagement. Ce que j'attends d'OVH, c'est juste un mail qui dit:

"Cher client, nous nous étions engagé à faire évoluer votre offre pour que profitiez du VDSL, aujourd'hui, le contexte économique ne permet pas à OVH de tenir cet engagement et nous en sommes désolé, vous pouvez soit payer 5 euros de plus, soit aller voir ailleurs."

C'est tellement mieux que de faire les morts (tickets support non traité, promesse de rappel téléphonique non tenue).

gaboul49
13/10/2013, 14h17
Bon ok, je retire le kévin. Mais ça ne change pas mon point de vue.

Bon courage à tous ceux qui se sont manifesté sur ce thread. 5€ par mois ça vaut vraiment le coût de gueuler.

Au passage, j'ai bien comparé les nouvelles offres VDSL OVH avec le reste du marché et ce sont les moins cher.

mostrapotski
12/10/2013, 19h20
J'apprécie pas vraiment le kevin. OVH déçoit et ignore ses clients, c'est plutôt regrettable et oui ça vaut le coup de se battre pour leur laisser une chance.

C'est quoi ton prénom à toi?

gaboul49
12/10/2013, 12h12
Citation Envoyé par mostrapotski
Tu as raison Elminster, pour le principe du respect des engagements (le vdsl, et le non rappel du service client) je vais aller loin s'il le faut.
T'as raison Kévin, il faut se battre !

gaboul49
12/10/2013, 12h10
5€ par mois les mecs ! Votre offre ADSL n'est même plus commercialisée !

http://ovh.to/UsFeiBw

mybaobab
11/10/2013, 22h40
Les screenshots que je donne sont des informations publiques, visibles par toutes et tous ceux qui viennent sur le site de OVH, c'est ce qui donne à ces informations une valeur d'engagement. Les lettres d'informations ne concernent que les clients OVH et ne sont un engagement que vis à vis des clients.

mostrapotski
11/10/2013, 21h22
mybaobab:
Il y a bien mieux que tes screenshots, sur les miens, c'est vraiment explicite:

https://drive.google.com/folderview?...Wc&usp=sharing

J'ai appelé le service client, j'ai donné ces références, on devait me rappeler et rien. Tu as raison Elminster, pour le principe du respect des engagements (le vdsl, et le non rappel du service client) je vais aller loin s'il le faut.

Quand j'aurai mon vdsl, jme casserai chez SFR.

mybaobab
11/10/2013, 17h37
Lire ou relire (écrit le 26/04/2013) : à aucun moment on ne différencie une offre d'une autre. Ces affirmations constituent donc un engagement ferme. On ne parle pas plus de modification de contrat ou de tarif !

http://mybaobab.fr/photos/ovh-VDSL.JPG
http://mybaobab.fr/photos/ovh-VDSL2.JPG
http://mybaobab.fr/photos/ovh-VDSL3.JPG
http://mybaobab.fr/photos/ovh-VDSL4.JPG

Elminster
11/10/2013, 15h23
Bas attaquez OVH si vous pensez être dans vos droits, nous on n'y fera rien en t'en qu'utilisateurs comme vous et visiblement personne du staff ne viendra y répondre.

mostrapotski
11/10/2013, 14h47
Comme on l'a déjà dis, le problème n'est pas les 5 euros de plus.
L'augmentation de débit m'intéresse, MAIS le problème c'est que depuis 1 an OVH annonce la migration gratuite et automatique sur la mailing list et dans les mails commerciaux.

Maintenant que l'arcep a validé, c'est ni gratuit, ni automatique. C'est ce que j'appelle se faire enfler.

C'est une question de principe.

gaboul49
11/10/2013, 12h29
Si vous n'êtes pas prêt à mettre 5€*/ mois pour avoir le VDSL alors c'est que l'augmentation de débit de vous intéresse pas.

Et si certain ne comprennent pas que ce n'est pas possible pour une entreprise de continuer à commercialiser des offres non rentable... Alors je ne peux rien pour eux.

mostrapotski
11/10/2013, 09h29
Et c'est ainsi qu'OVH enfila une quenelle de 180 chez tous ses clients NoTV!
Bravo à eux.

mostrapotski
03/10/2013, 10h19
Citation Envoyé par sant69
L'argent n'est pas le moteur de ma position. C'est une question de principe : une notion qui ne s'achète pas avec quelques euros.
+1000

Mon immeuble est fibré par orange depuis des années, j'y étais avant d'ailleurs.

A cause de soucis de peering je suis passé chez OVH au lancement des offres NoTV!

SFR a fibré mon immeuble, mais je suis resté chez OVH, ça marche bien, je paye sans retard mon abo internet et les autres services que j'ai chez eux. Tout va bien dans le meilleur des mondes, et la promesse du VDSL m'aide a ne pas passer chez SFR, pourtant crédible avec une offre 300M à 30 euros.

Aujourd'hui OVH me met le vdsl dans le cul, ne tient pas une promesse pourtant écrite noir sur blanc, et a côté de ça, mon ping est passé a 50ms depuis le 11 septembre (ce n'est pas une blague ).

sant69
03/10/2013, 06h40
Citation Envoyé par Elminster
Hun t'es fibré et tu t'emmerde à rester avec l'ADSL pour quelques Euros, donne moi ta fibre je te donne mon ADSL OVH^^
L'argent n'est pas le moteur de ma position. C'est une question de principe : une notion qui ne s'achète pas avec quelques euros.

Elminster
02/10/2013, 17h56
Hun t'es fibré et tu t'emmerde à rester avec l'ADSL pour quelques Euros, donne moi ta fibre je te donne mon ADSL OVH^^

sant69
02/10/2013, 17h44
VDSL2 c'est mort pour l'offre NoTV (?)

2/10 17:30------------------------- correspondance OVH --------------------------------------
Je vous remercie de votre message dont nous savons que la teneur répond à une politique commerciale et non pas à un problème technique. La discussion restera vaine puisque OVH ne reconnaitra pas ce fait malgré sa communication très attractive (et pour le coup aguicheuse) autour du VDSL2 durant cette année écoulée.

Il apparait donc que le VDSL2, pour l'offre NoTV avec ligne et matériel éligibles, fera l'objet d'un surcout. Ce qui est est sensiblement différent des plans de communication d'OVH dans la presse.

Il aurait été opportun d'apporter cette mention au public avant le lancement de l'offre. Mais je comprends que ceci aurait probablement été moins valorisant pour OVH en terme d'image.
Resteront les forums et autres espaces virtuels pour en discuter entre abonnés Notv qui n'ont plus grâce aux yeux d'OVH.

Cordialement,

Bien entendu, ce message traite des choix commerciaux d'OVH et ne remet pas en question l'extrême professionnalisme dont font preuve les personnels commerciaux et techniques d'OVH dont j'apprécie la courtoisie et la disponibilité.

Bonne journée à vous X.

ps : Vous pouvez considérer cette discussion comme close.

2/10 11H00-----------------------------------------------------------------------------------------
Bonjour,

Comme vous l'indiquez, le VDSL2 doit être techniquement compatible, les anciennes offres ADSL ne le sont pas. La ligne en elle même est éligible mais pas l'offre.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Bien cordialement,

X.

Support XDSL - Téléphonie
www.ovhtelecom.fr

2/10 09H30----------------------------------------------------------------------------------------
Merci pour votre réponse
Je regrette le manque d'honnêteté d'ovh qui a communiqué sur le vdsl2 qui serait disponible pour toutes les lignes techniquement éligibles, sans surcout.
J'en veux pour preuve vos mails adressés toute cette année concernant ma ligne éligible, chiffres a la clé. Mon immeuble est équipé pour la fibre pour un tarif équivalant. Quel intérêt pour ovh que je pensais respectueux de sa clientèle.
Grosse déception. Bonne journée à vous.

mostrapotski
02/10/2013, 15h49
Pour info j'ai appelé le service client en citant les sources OVH qui disent que la migration pour noTV sera gratuite et automatique.

Il y avait des mails sur la liste de diffusion "hosting" et une lettre d'information OVH, je n'ai pas les dates là tout de suite sous la main mais je les ai données hier a un conseiller OVH, qui m'a confirmé qu'effectivement c'est écrit noir sur blanc.

Ils doivent revenir vers moi et sur le forum, j'ai dis que plusieurs personnes attendaient des réponses ici.

mostrapotski
02/10/2013, 14h10
Double post désolé.

mybaobab
02/10/2013, 11h45
Et sur un nouveau forfait avec un ancien modem, il va falloir le changer. Je viens de contacter le support pour ça.

Elminster
02/10/2013, 11h35
Techniquement sûrement pas grand chose hormis le modem compatible ou pas mais commercialement...

mybaobab
02/10/2013, 10h24
Qu'est ce qui pourrait géner techniquement ?

sant69
02/10/2013, 09h35
Reponse bateau d'OVH ce matin

Bonjour,

Le passage au VDSL2 n'est faisable que pour les offres en cours, soit l'offre PRO ou GTR Ready. Comme vous n'êtes sur une ancienne offre, il faut basculer sur une des deux nouvelles offres pour bénéficier du VDSL2, les anciennes offres n'étant pas compatibles.

Je reste à votre disposition pour tout complément d'information,

Bien cordialement,
L.

sant69
01/10/2013, 21h02
aucune nouvelle à mon mail via la console support de OVH en date du 25/10 concernant l'offre note et le vdsl2... je relance...

Vernes
01/10/2013, 14h13
Salut,
Alors des nouvelles ? Toujours pas de synchro Vdsl2 ?
Avez-vous reçu le mail vous indiquant votre nouveau debit ?

mostrapotski
01/10/2013, 10h00
Plusieurs questions:
- Les abonnés NoTV vont t'ils passer automatiquement au VDSL comme annoncé à l'époque de l'inscription ?
- Les gens qui ont un vieux modems non compatible vont t-il pouvoir l'échanger (et sous quelles conditions) pour un modem VDSL ready ?

Il devient urgent qu'OVH communique sur ce sujet, et je ne dis pas ça parce que SFR est passé hier me proposer le 300/50 en fibre pour 20 euros par mois (quoi que...)

Digital Fury
30/09/2013, 23h26
Quelqu'un à une suggestion pour remplacer cette bouse de TG789vn par un simple modem VDSL2 compatible avec les DSLAM OVH?

Là où les TG789vn en ADSL2+ provoquent des déconnexions intempestives sur mes deux lignes, de simples TP-Link TD-8816 à 20€ eux fonctionnent très bien. De plus le firmware du TG789vn est d'un autre âge. J'espère pour OVH qu'ils les obtiennent presque gratuitement, car pour moi ils sont inutiles et nuisibles.

mybaobab
30/09/2013, 19h50
Pourra t on changer ces modems (784N) ? pas sûr

jaghemard
30/09/2013, 14h31
le 784n fourni au début est limité à l'ADSL2+ mais ensuite, je ne sais plus quand, OVH a fourni des 788vn qui font du VDSL.

http://www.ovhtelecom.fr/adsl/modem-adsl-documents.xml

Elminster
30/09/2013, 11h48
Tout les No TV ont des modems VDSL2 ? J'en doute vu leur rareté et leur tarif...

mostrapotski
28/09/2013, 12h49
Je ne vois pas trop le lien entre tes problèmes et l'histoire du vdsl.

mybaobab
27/09/2013, 11h18
Lire ici mes questions

http://www.sosinternautes.org/forum/...howtopic=16901

http://www.sosinternautes.org/forum/...howtopic=16902

Vernes
27/09/2013, 10h05
Ouais. D’ailleurs, quelqu’un peut faire une copie d’écran de ce mail ? Mais je pense que certains n’ont peut-être pas lu le mail et ils ont peut-être en Vdsl2 avec l’ancienne offre.........

Sinon, j'ai retrouvé des pages ou il parlent du vdsl2 avec l'offre notv : Matthew Team Ovh , Octave.
Newsletter mai 2013 où c'est écrit : "tous les clients Internet OVH de l’agglomération de Bordeaux seront automatiquement basculés en VDSL et verront ainsi leur débit multiplié par 3, sous réserve d’éligibilité."
Citation Envoyé par mybaobab
Je ne crois pas qu'il y ai une base légale à ces propositions de OVH, pour le particulier pour le moins.
Ouais , il faudrait que quelqu’un se renseigne pour ça.
Cdt.

Warven
27/09/2013, 09h03
Citation Envoyé par Vernes
Bonjour,
Quelqu’un de bordeaux pourrait nous dire s'il synchronise en vdsl2 avec une offre NoTV et éligible Vdsl2.
Cdt.
Et s'ils ont depuis reçu un mail leur indiquant un changement d'offre obligatoire !

Vernes
27/09/2013, 08h35
Bonjour,
Quelqu’un de bordeaux pourrait nous dire s'il synchronise en vdsl2 avec une offre NoTV et éligible Vdsl2.
Cdt.

sant69
26/09/2013, 17h43
Citation Envoyé par tuxy
...Lorsque vous avez pris l'offre no tv OVH ne vous a pas vendu l'offre en annonçant compatible VDSL quand ça sera dispo si?

L'offre n'est plus présente à la vente, donc en toute logique elle est "figée", si ovh n'a pas présenté l'offre avec le VDSL, je ne vois pas pourquoi ils rajouteraient le passage au vdsl alors que l'offre n'existe plus (et donc qu'ils n'ont pas intérent à tout faire pour maintenir les gens dessus )
OVH n'a pas arrêté de communiquer sur le passage au VDSL2 depuis plusieurs mois en insistant qu'il n'y aurait aucune modification pour l'usager. OVH s'est appuyé sur l'éligibilité (seul critère d'admissibilité) de la ligne pour faire sa publicité, pas sur la nature du contrat en cours. Lorsqu'OVH a évoqué le VDSL2 dans ses lettres d'info ou dans la presse, je n'ai a aucun moment lu que cela ne concernerait que les offres PRO ou GTR mais bien "tous les clients éligibles". En ce sens il y a une forme de malhonnêteté. De plus, je constate qu'OVH ne communique pas sur ce sujet pour le moment, ni ne répond aux demandes des clients NO TV via l'interface support dédié, alors qu'ils sont habituellement très réactifs sitôt qu'on les sollicite.
Qui sait ? Peut-être aurons-nous une bonne surprise...

Warven
26/09/2013, 14h30
Citation Envoyé par Vernes
Bonjour,

Vous êtes sur des dslams Ovh ? Ou en collecte ? (Vdsl2 1er octobre)
Est-ce que vos modems essaient de se synchroniser en Vdsl2 ? Sait-on jamais....
Hmm... Je pense qu’il est possible que tu retrouves ce débit en octobre. Ça a bien fonctionné une fois. Il n’y a plus qu’à patienter le 1er octobre, pour voir si c’est possible.

Vous serez fixé le 1er octobre, si votre offre fonctionne avec le Vdsl2.
En tout cas, je pense et j’espère que vous aurez le Vdsl2. Warven a bien réussi à synchroniser en Vdsl2.... Bon, croisons les doigts.
J'espère également ! Wait&See...

Vernes
26/09/2013, 12h41
Bonjour,

Vous êtes sur des dslams Ovh ? Ou en collecte ? (Vdsl2 1er octobre)
Est-ce que vos modems essaient de se synchroniser en Vdsl2 ? Sait-on jamais....
Citation Envoyé par Warven
Moi qui après la journée de test VDSL2 ou mes débits s'étaient envolés (voir ici) étais enthousiaste et ne cessais de vanter la qualité d'OVH, votre réputation vient d'en prendre un coup...
Hmm... Je pense qu’il est possible que tu retrouves ce débit en octobre. Ça a bien fonctionné une fois. Il n’y a plus qu’à patienter le 1er octobre, pour voir si c’est possible.

Vous serez fixé le 1er octobre, si votre offre fonctionne avec le Vdsl2.
En tout cas, je pense et j’espère que vous aurez le Vdsl2. Warven a bien réussi à synchroniser en Vdsl2.... Bon, croisons les doigts.

Warven
26/09/2013, 11h52
Citation Envoyé par tuxy

Cela dit je ne vois pas trop le soucis de la fragmentation à ce moment là. Lorsque vous avez pris l'offre no tv OVH ne vous a pas vendu l'offre en annonçant compatible VDSL quand ça sera dispo si?
Non mais par la suite la communication d'OVH faisait comprendre que le basculement serait automatique sur les offres éligibles.

mostrapotski
26/09/2013, 11h01
Citation Envoyé par tuxy
Lorsque vous avez pris l'offre no tv OVH ne vous a pas vendu l'offre en annonçant compatible VDSL quand ça sera dispo si?
Si justement ça devait être automatique et transparent (dans la configuration, dans le prix, etc).

VH1322
26/09/2013, 10h02
Citation Envoyé par sant69
Un tel choix d'OVH serait contre productif pour l'image qu'ils essaient de véhiculer. L'obligation de passer à une nouvelle offre pro ne répond pas à une contrainte technique mais bien à une stratégie de rentabilité.
Sans être candide, je pensais qu'OVH respectait ses clients.
Ca c'était avant

tuxy
26/09/2013, 09h37
Citation Envoyé par Warven
On parle tous de l'offre noTv, fourni avec le modem Thomson TG788vn, compatible VDSL2, dont OVH nous fait la pub depuis des mois....
Ah j'étais persuadé que vous parliez de l'offre no box... J'avais zappé l'offre NOTV existant avant l'offre no pro.

Cela dit je ne vois pas trop le soucis de la fragmentation à ce moment là. Lorsque vous avez pris l'offre no tv OVH ne vous a pas vendu l'offre en annonçant compatible VDSL quand ça sera dispo si?

L'offre n'est plus présente à la vente, donc en toute logique elle est "figée", si ovh n'a pas présenté l'offre avec le VDSL, je ne vois pas pourquoi ils rajouteraient le passage au vdsl alors que l'offre n'existe plus (et donc qu'ils n'ont pas intérent à tout faire pour maintenir les gens dessus )

mybaobab
25/09/2013, 22h48
Je ne crois pas qu'il y ai une base légale à ces propositions de OVH, pour le particulier pour le moins.

Warven
25/09/2013, 20h58
Citation Envoyé par tuxy
Heu dans tous les cas il vous faut un modem VDSL ready! Vu le faible nombre existant, ça vous servirait à quoi d'être éligible au vdsl sans modem vdsl?

A moins que vous ayez tous pris un vigor ou je ne sais quelle marque plus que rare tant les modems perso existent?


A partir du moment ou il vous faut le modem OVH, on retombe sur une autre offre que la no box donc CQFD.
On parle tous de l'offre noTv, fourni avec le modem Thomson TG788vn, compatible VDSL2, dont OVH nous fait la pub depuis des mois....

Warven
25/09/2013, 20h45
Je viens également de recevoir ce mail et je trouve ça scandaleux ! OVH nous fait miroiter le VDSL2 et ses avantages depuis plusieurs mois, et une semaine avant le lancement nous annonce qu'il faut changer d'offre pour en profiter ? Sérieusement ?

Moi qui après la journée de test VDSL2 ou mes débits s'étaient envolés (voir ici) étais enthousiaste et ne cessais de vanter la qualité d'OVH, votre réputation vient d'en prendre un coup...

tuxy
25/09/2013, 14h48
Heu dans tous les cas il vous faut un modem VDSL ready! Vu le faible nombre existant, ça vous servirait à quoi d'être éligible au vdsl sans modem vdsl?

A moins que vous ayez tous pris un vigor ou je ne sais quelle marque plus que rare tant les modems perso existent?


A partir du moment ou il vous faut le modem OVH, on retombe sur une autre offre que la no box donc CQFD.

mostrapotski
25/09/2013, 14h21
Je viens d'avoir le même mail.
Avec notre offre notv, le passage au vdsl devait être automatique et gratuit.
Je pense qu'ils vont aller se gratter, juste par principe.

sant69
25/09/2013, 13h26
Un tel choix d'OVH serait contre productif pour l'image qu'ils essaient de véhiculer. L'obligation de passer à une nouvelle offre pro ne répond pas à une contrainte technique mais bien à une stratégie de rentabilité.
Sans être candide, je pensais qu'OVH respectait ses clients.

wawan29
25/09/2013, 13h06
je suis d'accord avec toi. Je pense que c'est aussi une manière de réduire la fragmentation des abonnés sur les différentes offres no-box et no-tv qui n'existent plus.
Et donc, augmenter le revenu moyen par client

sant69
25/09/2013, 13h03
Je viens de recevoir un mail d'OVH m'informant de mon éligibilité au VDSL2.

Mais pour en bénéficier j'ai obligation de changer ma formule NoTV pour une formule PRO ce qui augmente ma facture de près de 5euros par mois. Pourtant OVH communique depuis plusieurs mois que le passage VDSL2 se fera sans changement pour le client éligible et surtout sans surcout.

Qu'en est-il donc pour tous les clients des offres NoTV qui avait choisi cette offre pour son prix attractif ? Quel intêret pour le VDSL2 si, à performances moindres, il coute le prix -ou plus- de la fibre sans option tv (cf numéricable ou orange)...