Bonjour,
Voilà des années que je suis chez ovh et aujoud'hui je me rends compte que la belle époque est bien fini.
Lorsqu'on demande de l'aide, il faut compter 1 semaine avant d'avoir une réponse et quelle réponse... Rien avoir avec la question.
Premier problème :
J'ai un compte 90 plan de 1 Go
Alors, l'autre jour, j'ai atteint le maximum de l'espace... j'ai donc fait le ménage dans les fichiers en supprimant pas mal d'images. Puis le niveau est redescendu
Espace Web : 97.85% - 992.00 Mo - Capacité : 1013.76 Mo
et là quand j'ai voulu faire la mise à jour de mon fichier index (pauvre de moi), non seulement il l'a supprimé, mais en plus, je ne peux plus l'envoyer.
Cela fait une semaine que j'ai contacté le service technique et la seule réponse qu'il m'a fait... la voici :
Bonjour
Nous nous excusons pour la réponse tardive apportée à votre message
tout en vous remerciant de l'intérêt que vous portez à OVH.
Vous utilisez présentement 97.85% soit 992.00 Mo de la Capacité totale 1013.76 Mo de votre espace hébergement.
Vous avez une offre d'hébergement 90plan (1Go), si cet espace web est insuffisant.
IL vous faut effectuer un basculement vers l'une des offres d'hébergement décrites sur ce lien :
http://www.ovh.com/fr/hebergement_mutualise/
Le basculement se fait via le manager.
Pour plus de détails sur la procédure, je vous invite à consulter ce guide :
http://guides.ovh.com/BasculerMonOffre
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement Martin N
Il se fiche du monde lui ? A quoi j'ai répondu :
Bonjour,
Cet hébergement me convient, je ne désire pas changer.
Je vous demande de bien vouloir intervenir sur mon hébergement pour le débloquer.
Je n'arrive plus à envoyer des fichiers malgré qu'il me reste de l'espace libre.
Veuillez intervenir, merci
Je suis sur que je suis reparti pour une semaine d'attente pour une réponse aussi bidon que la première.
Deuxième problème (le même jour que mon premier problème)
J'ai un autre hébergement de type Pro :
Ce domaine avait été ouvert avec un domaine en .tel et j'ai voulu changer le nom de domaine principal qui est en net
Le transfère (payant) c'est bien passé. J'ai alors créé deux adresses mail, mais le problème est là...
Il m'est possible d'envoyer des mails, mais il m'est impossible d'en recevoir, un code bizare apparait lors de l'envoie d'un mail vers l'une de ces deux adresses du style :
sorry, your envelope recipient is in my badrcptto list (#5.7.1).
J'ai donc contacté le service technique en leurs disant que le problème vient de chez eux...
Leurs réponse après une semaine d'attente :
Bonjour
Nous nous excusons pour la réponse tardive apportée à votre message
tout en vous remerciant de l'intérêt que vous portez à OVH.
Arrivez vous à envoyer vos mails via Rouncube?
http://webmail.ovh.net/roundcube/
Par rapport a votre logiciel de messagerie également:
- quels sont les messages d'erreur rencontrés?
- quels sont les paramètres de configuration de ce dernier?
serveur pop / smtp ?
port pop ?
port smtp ?
login de connexion ?
- quel est le résultat d'un tracert ns0.ovh.net ?
procédure a suivre si vous êtes sous Windows par exemple:
en bas a gauche "démarrer"
exécuter
tapez cmd
puis entrée
là il y a une fenêtre noir ( commande ms/dos )
et vous entrez
tracert ns0.ovh.net
puis entrée.
également la commande:
telnet ns0.ovh.net 587
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement Martin N
Or, il me parle de l'envoie... dont j'avais qu'il n'y avait pas de problème de ce coté là...
A quoi je viens de répondre :
Bonjour,
Est-ce que vous lisez ce que j'écris ou quoi ????
Je vous disais que je ne peux pas recevoir de message sur mes comptes mail ac2n.net
L'ENVOIE N'EST PAS LE PROBLEME !
Je vous demande de voir le problème, car celui-ci vient de chez vous comme mon autre problème avec mon hébergement xxxxx.fr.
Tout viens de chez vous et cela dure depuis plus d'une semaine
Et là encore, je suis sur que je vais devoir attendre 1 semaine pour encore avoir une réponse à l'Ouest...
Bravo OVH