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Supervision KO sur consoles spa 500 et spa509g


LouisM
25/06/2013, 12h49
Bonjour,

Pouvez-vous créer un ticket incident que l'on regarde vos deux problématiques ?

alex26
25/06/2013, 12h41
Pour info le pb concerne la ligne 09 72 34 69 83

alex26
25/06/2013, 11h02
Bonjour Scorfly,

Oui le support a été contacté, 1er fois, rma du téléphone, 2eme fois on me répond que cela vient de ma connexion internet, ce que je réfute, le pb est arrivé depuis la mise à jour firmware, cela fait bientôt 1 an que j'utilise le cisco et la sup, et aucun problème. De plus depuis la mise à jour firmware, il reboot plusieurs fois dans la journée, les lignes supervisées basculent en orange, ou restent figées en vertes alors que la ligne est en appel, bref c'est une catastrophe.

LouisM
25/06/2013, 10h51
Bonjour,

Avez-vous contacté le support afin que l'on puisse regarder cela ?
Avez-vous un numéro de ticket incident ?

alex26
24/06/2013, 17h03
Depuis le nouveau firmware, les touches de supervision de lignes sur les consoles spa500 sont ko, le téléphone reboot fréquemment dans la journée.

Quelqu'un d'autre rencontre ce genre de pb ?

Merci