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Perte d'appel à la reprise après attente Cisco SPA525G2


Kwintin
15/05/2013, 16h57
Il semble que le problème était lié à l'utilisation du codec 722...
En repassant l'ensemble de la flotte en 711a, tout fonctionne parfaitement. C'est dommage pour la qualité des appels en interne qui était irréprochable.
Je sais qu'il est en beta mais il serait intéressant que le support soit au courant de ce problème afin de mieux orienter les lignes affectées, plutôt que de nous faire tourner en rond.

J'espère que cette explication aidera ceux d'entre vous qui rencontrent le meme problème.

Kwintin
14/05/2013, 19h32
Bonjour,

Je gère une flotte de Cisco SPA525G2 achetés hors OVH, et je constate des soucis de reprise d'appel après une mise en attente. Cela vaut aussi pour les transferts, puisqu'une mise en attente du correspondant est automatiquement engendrée avant que le transfert ne soit effectué sur le Cisco. Lors de la reprise, l'appel se coupe sans aucun message d'erreur dans les logs (mis à part le changement de statut à 0 Idle...)

"Heureusement", cela ne survient que lorsque le correspondant est une autre ligne OVH (qu'elle soit sur le même LAN ou sur un site distant). Le problème n'apparaît pas lorsqu'un client appel, mais il devient de facto impossible de transférer à collègue, puisque cela implique de le mettre en attente lors d'un transfert supervisé...

Je suppose que je dois manquer un paramètre quelque part dans le Cisco, puisque ce matériel est officiellement supporté dans l'offre Plug&Phone. Le support ne m'est malheureusement pas d'une grande aide, prétendant qu'il faut me retourner contre mon routeur (Cisco SRP521W).

Je précise que j'ai bien vérifié qu'aucun port n'entre en collision d'un SPA à l'autre pour le NAT

Merci d'avance pour votre aide précieuse!

Ci-dessous les logs d'une mise en attente avec échec de la reprise...

May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: <151>SDP RTPMAP 101 --> 142
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 7 51
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: #### LINE: interface id = 4
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: +++++ find idle call i = 0, caid=0 (asked 0)
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: [0]CC:NewCallState 10/0
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP ++++: ++++[0]tone=33
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: ### start ring
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 4 3
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: <151>SDP RTPMAP 101 --> 142
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 3 3
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: [0:0]AUD ALLOC CALL (port=16109)
May 14 20:50:40 PUBLIC_IP logger: [0:0]RTP Rx Up
May 14 20:50:52 PUBLIC_IP logger: [0]CC:NewCallState 12/10
May 14 20:50:52 PUBLIC_IP logger: PHN_setAudioPath(3)
May 14 20:50:52 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 129
May 14 20:50:52 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 130
May 14 20:50:52 PUBLIC_IP logger: [0:0]RTP Rx 1st PKT @16109(2)
May 14 20:50:52 PUBLIC_IP logger: [0:0]DEC INIT 9
May 14 20:50:58 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 7 52
May 14 20:50:58 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 132
May 14 20:51:11 PUBLIC_IP logger: [0]CC:NewCallState 15/13
May 14 20:51:11 PUBLIC_IP logger: [0:0]RTP Tx Dn
May 14 20:51:11 PUBLIC_IP CC: Hold
May 14 20:51:11 PUBLIC_IP logger: [0]CC:NewCallState 14/15
May 14 20:51:11 PUBLIC_IP logger: PHN_setAudioPath(0)
May 14 20:51:11 PUBLIC_IP logger: [0:0]RTP Tx Dn
May 14 20:51:11 PUBLIC_IP CC: Remote Hold
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: [0]CC:NewCallState 16/14
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 6 18
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 136
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 137
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <151>SDP RTPMAP 101 --> 142
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 138
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP CC: Connected
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: [0]CC:NewCallState 13/16
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: PHN_setAudioPath(3)
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: [0:0]RTP Tx Dn
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: [0:0]RTP Tx Up (pt=9->8780795b:34956)
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: [0:0]RTCP Tx Up
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP CC: Remote Resume
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: [0:0]RTP Rx Up
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP DLG: ReAllocCodecList
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 7 53
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 139
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 140
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 141
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 7 54
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 142
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP CC: Ended
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: [0]CC:NewCallState 0/13
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: PHN_setAudioPath(0)
May 14 20:51:33 PUBLIC_IP logger: [0:0]AUD Rel Call
May 14 20:51:35 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 6 19
May 14 20:51:35 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 143
May 14 20:51:35 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 144
May 14 20:51:35 PUBLIC_IP logger: [0]RegOK. NextReg in 299 (1)
May 14 20:51:35 PUBLIC_IP logger: <159>OP ext'd 1 145
May 14 20:51:49 PUBLIC_IP logger: <151>DLG Terminated
May 14 20:51:49 PUBLIC_IP logger: <151>Sess Terminated