[jtlebigot]

de la voix hachurée à cause des
problèmes de routage

Sérieux ? Avec 8ms de latence ? Je suis d'accord que passer par Roubaix pour faire Paris-Paris n'est pas optimum mais je chercherais plutôt du coté du Codec par ex

[laurentm]

Je n'ai eu ce genre d'ennui que pour faire du ftp entre Viroflay (SDSL Nerim) et La Defense (COLT)... ça n'a jamais fonctionné ! j'ai appris que Colt était devenu une coquille vide en France à force de faire du dumping social et que tout était à Londres et Amsterdam. Donc mes connexions passaient par Londres et Amsterdam pour faire 10 km à vol d'oiseau !

En remplaçant deux 2 Mb/s SDSL Nerim par une SDSL 4 paires (13 Mb/s) OVH, je n'ai plus eu aucun ennui de ce genre...

J'ai déja vu des connections Hong Kong - Londres qui passaient par erreur par San Francisco et cela venait du fournisseur de Hong Kong. On ne peut pas tenir OVH responsable de tous les tuyaux.

[dymo]

Et hop je résilie OVH ce sont vraiment des incompétents car ils sont incapables de résoudre un problème de routage.

[buddy]

Salut,

pour tout ce qui est réseau / routage, vois directement avec octave sur tweeter çà va plus vite ...

[dymo]

Toujours pas de réponse après 2 mois...

Voici la les échanges... c'est desespérant....

De : Angie
Pour : po2369-ovh
Date : 2013-05-08 05:09:00
Ticket relayé vers les personnes en charge du housing.


De : OVH Help Desk
Pour : po2369-ovh
Date : 2013-05-08 05:09:00
Votre ticket a été transféré vers notre support.
Celui-ci vous répondra dans les plus bref delais. Vous
pouvez, désormais, suivre votre échange avec notre
support en vous connectant à votre manager :

- Rubrique "Contactez le support"
- Section "Contacter l'assistance technique"

https://www.ovh.com/managerv3/servic...tv3.pl?support
Action=getAll&thread=3273312

Cordialement,

Le service client



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-04-29 23:15:16
Bonjour,

Je n'ai toujours pas eu de réponse. Le problème de
routage est-il résolu ?

Cela fait 2 mois.



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-04-19 14:46:43
Bonjour,

Avez vous trouvé la solution au probleme ?

je vous en remercie


De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-04-07 14:45:02
Bonjour,

Je n'ai pas recu de réponse.

Cordialement



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-27 15:32:08
Bonjour,

Pouvez vous m'informer de l'avancement du dossier ?

Merci



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-22 15:59:47
Bonjour,

Pouvez vous m'informer de l'avancement du dossier ?

Merci



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-19 10:55:29
Bonjour,

Pouvez vous m'informer de l'avancement du dossier ?

Merci



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-13 12:43:22
Bonjour,

Avez vous un retour. Cela fait 14 jours que le problème
à été remonté.

Merci



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-10 14:25:44
Bonjour,

Avez vous un retour. Cela fait 13 jours que le problème
à été remonté.

Ceci deviens inacceptable !

Merci



De : Fedia S.
Pour : po2369-ovh
Date : 2013-03-07 10:54:52
Bonjour

Non, malheureusement, nous n'avons pas encore eu de retour
parce que ça prend un peu du temps.

Cordialement,
Fedia S


De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-06 12:00:53
Bonjour,

Avez vous un retour. Cela fait 8 jours que le problème à
été remonté.

Merci



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-06 12:00:52
Bonjour,

Avez vous un retour. Cela fait 8 jours que le problème à
été remonté.

Merci



De : Fedia S.
Pour : po2369-ovh
Date : 2013-03-05 08:42:15
Bonjour

Oui, le problème est en cours avec les admins réseau afin
de vérifier.

Cordialement,
Fedia S


De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-04 23:18:13
Bonjour,

Cela fait désormais 7 jours que nous sollicitons OVH pour
un problème de Routage (dossier de support ouvert le
mardi 26 février) . Ceci est impactant nous avons des
plaintes de client pour de la voix hachurée à cause des
problèmes de routage. Pouvez-vous regarder rapidement ?
C'est juste un problème de peeling ou BGP.

Merci



De : Fedia S.
Pour : po2369-ovh
Date : 2013-03-04 16:09:16
Bonjour

J'ai remonté le cas à notre admin afin de vérifier le
problème de routage.
Nous vous tiendrons au courant du résultat.

Cordialement,
Fedia S


De : Fedia S.
Pour : po2369-ovh
Date : 2013-03-04 13:43:02
Bonjour

Nous avons bien prise note de votre message.
Nous sommes en train de faire les vérifications
nécessaires et revenons vers vous sous peu.

Cordialement,
Fedia S


De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-02 19:50:23
Le dossier de support à été envoyé mardi dernier. Je
converti celui-ci en incident car ceci deviens urgent.

Le ticket d'incident 1300104 vient d'être créé.

Pouvez vous clore ce dossier de support et traiter le
dossier d'incident rapidement, ceci concerne le
ousing. Des clients utilisant des services de VOiP se
plaignent.

Les temps de latences ont un impact très négatif sur les
services de voix.

Merci



De : PO2369-OVH
Pour : OVH Help desk
Date : 2013-03-02 19:46:13
Bonjour,

Voici un dossier de support envoyé mardi dernier. Je
converti celui ci car ceci deviens urgent.

Pouvez vous le traiter rapidement, ceci concerne le
housing. Des clients utilisant des services de VOiP se
plaignent.

les temps de latences ont un impact très négatif sur les
services de voix.

Merci

------------------

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Avez vous des nouvelles pour ce dossier ouvert depuis 4
jours ?

Ceci devient pressant.

Je vous en remercie


> Bonjour,
>
> Nous vous prions de nous excuser du délai de réponse.
J'ai transmis votre demande sur Paris à nos
techniciens.pour vous apporter une réponse adéquate. Je
reviendrai vers vous en conséquence dès que possible.
>
> Je reste à votre disposition pour toutes les questions
que vous pourriez avoir.
>
> Cordialement,
> Geoffrey N.
> Service Commercial Serveurs Dédiés.
>
>
> > Bonjour,
> >
> > OVH effectue du peering avec France-IX depuis février
2012.
> > (source France IX : "Bienvenue à @OVH (AS16276),
nouveau membre connecté au France-IX"
> >
> > Hors les packets ne transitent pas par DC1 => TH2 =>
France IX comme cela devrait être le cas.
> >
> > Détermination de l'itinéraire vers
sip.ipdirections.net [128.140.150.201]
> > avec un maximum de 30 sauts :
> >
> > 1 * * * Délai d'attente de la
demande dépassé.
> > 2 1 ms 1 ms 1 ms pdc1-2-m2.fr.eu
[87.98.206.62]
> > 3 3 ms * 2 ms p19-2-6k.fr.eu
[213.186.32.20]
> > 4 2 ms 1 ms 2 ms gsw-g1-a9.fr.eu
[213.186.32.154]
> > 5 6 ms 5 ms 5 ms rbx-g2-a9.fr.eu
[91.121.131.213]
> > 6 * * * Délai d'attente de la
demande dépassé.
> > 7 9 ms 9 ms 9 ms
ge-2-1-0.mpr1.lhr2.uk.above.net [195.66.224.76]
> > 8 8 ms 8 ms 8 ms
ge-4-1-0.mpr1.lhr2.uk.above.net [64.125.27.145]
> > 9 8 ms 7 ms 9 ms
xe-2-3-0.mpr2.cdg12.fr.above.net [64.125.28.134]
> > 10 9 ms 9 ms 9 ms
94.31.35.202.t01438-01.above.net [94.31.35.202]
> > 11 9 ms 9 ms 9 ms sip.ipdirections.net
[128.140.150.201]
> >
> > Pouvez vous regarder pourquoi les packets passent par
Roubaix et Londres au lieux de rester sur Paris ?
> >
> > Merci
> > Cordialement

[dymo]

Bonjour,

Pour faire Paris-Paris mes paquets font Paris-Roubaix-Londres-Paris.

Ce qui passe le delais de latence de 1Ms à 8 ms

Or OVH effectue du peering avec France-IX depuis février 2012. (source France IX : "Bienvenue à @OVH (AS16276), nouveau membre connecté au France-IX" ; L'AS de destination est racordé à France X==IX)

Les packets ne transitent pas par DC1 => TH2 => France IX comme cela devrait être le cas.

Tracing route to sip.ipdirections.net [128.140.150.201] over a maximum of 30 hops:

1 3 ms 2 ms 1 ms pdc1-2-m2.fr.eu [87.98.206.62]
2 1 ms * 1 ms p19-2-6k.fr.eu [213.186.32.20]
3 2 ms 1 ms 1 ms gsw-g1-a9.fr.eu [213.186.32.154]
4 4 ms 7 ms 5 ms rbx-g2-a9.fr.eu [91.121.215.151]
5 * * * Request timed out.
6 8 ms 7 ms 7 ms ge-2-1-0.mpr1.lhr2.uk.above.net [195.66.224.76]
7 8 ms 8 ms 8 ms ge-5-1-0.mpr1.lhr2.uk.above.net [64.125.27.149]
8 7 ms 7 ms 7 ms xe-3-0-0.mpr2.cdg12.fr.above.net [64.125.22.190]
9 8 ms 8 ms 7 ms 94.31.35.202.t01438-01.above.net [94.31.35.202]
10 8 ms 9 ms 8 ms sip.ipdirections.net [128.140.150.201]

Avez vous un problème similaire ?