Envoyé par
tanguyd
Après l'avantage d'un serveur interne, c'est a toi de voir. Tu évoque l'utilisation d'asterisk ? Pourquoi faire ? Maîtrise tu ce produit ?
Asterisk parce que j'en ai entendu parler et du coup j'ai déjà lu une bonne partie du bouquin :
http://ofps.oreilly.com/titles/97814...evolution.html
Non je ne maitrise pas encore ce produit, mais j'ai un peu de temps devant moi et l'envie d'apprendre (et je peux faire la migration petit à petit), et le téléphone n'est pas primordial là je bosse, donc j'ai le droit à quelques erreurs...
Évidemment je suis au courant des failles de sécurité potentielles, j'y ferai très attention.
Une autre raison pour l'utilisation de asterisk, c'est le couplage avec notre CRM qui permettrait d'afficher des fiches client lors d'un appel entrant. C'est un gadget appréciable.
Sans serveur interne, il faut prendre 1 ligne par téléphone, donc 6 lignes . Alors qu'avec asterisk le nombre de postes interne est indépendant du nombre de lignes externe.
Effectivement, ça parait logique. Je viens de comprendre. Quand tu dis une ligne par téléphone, ça inclurait des softphone également j'imagine. J'avais dans l'idée d'installer un softphone pour ceux qui le souhaite aussi. Ca permettrait de répondre au micro-casque. Remarque il doit surement exister des hardphone avec possibilité d'utiliser un casque aussi. J'avoue je suis débutant là dedans, mais j'apprends vite !
4 lignes extérieures c'est 4 numéros ou un numéris 4 canaux ?
Je suis pas sûr car je suis pas dans l'entreprise depuis très longtemps, mais je dirai 4 numéros. En tout cas, on peut avoir 4 appels entrants/sortants en même temps sur nos 4 postes.