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Mail non reçu ou en spam


arnolem
31/01/2013, 13h56
Merci beaucoup pour ce retour.
J'ai fourni plusieurs de mes IP à Microsoft (Formulaire : https://support.msn.com/eform.aspx?p...bl2&ct=eformts)

Pour celles qui posent problème, voici leur retour :
46.105.76.20; 46.105.76.21; 46.105.76.22; 5.39.59.40; 5.39.59.41; 5.39.59.42; 5.39.59.43;
Le système a détecté que la ou les adresses IP signalées ne sont pas éligibles pour l’atténuation automatique.
J'ai comme l'impression que Hotmail bloque des plages entières 46.105.76.x et 5.39.59.x

De plus, aucune des IP en 5.39.59.x n'est utilisées. C'est un bloque RIPE que j'ai commandé il y a quelques mois mais que je n'ai pas encore assigné. Cela prouve donc que je ne suis pas responsable du SPAM et qu'OVH m'a fourni une plage qui est surement déjà blacklistée.

Je continue de voir avec Microsoft, je vous tiens au courant. Côté OVH, il est possible de faire quelque chose ?

Merci

fritz2cat
31/01/2013, 11h38
Citation Envoyé par Nowwhat
Quelques astuces:

  • Comme j'ai dit: active le DKIM - et teste le.
par ailleurs, le message d'erreur
Jan 31 00:21:39 zelda postfix/smtp[1266]: CAF62688851: to=, relay=mx2.hotmail.com[65.55.92.184]:25, delay=0.56, delays=0.04/0/0.4/0.12, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx2.hotmail.com[65.55.92.184] said: 550 SC-001 (SNT0-MC4-F31) Unfortunately, messages from 5.39.59.40 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL FROM command))
indique que Hotmail a coupé court au dialogue dès le MAIL FROM, c'est-à-dire qu'il n'a même pas voulu voir qui était le destinataire RCPT TO, et encore moins le contenu du message lui-même, DKIM ou pas DKIM.

J'ai eu le même problème avec un VPS hébergé chez Leaseweb en Hollande. Hotmail semble de plus en plus enclin à bloquer d'office les IP dans les datacentres, et puis de les ouvrir sur demande au terme d'un questionnaire un peu chiant à remplir, sir les mesures anti-spam-bulk-mass-mailing implémentées dans votre organisation.

Il y a même un humain (ou un robot qui porte un prénom), qui répond par mail endéans les 12 heures.

Frédéric

arnolem
31/01/2013, 09h51
Citation Envoyé par Nowwhat
Comme j'ai dit: active le DKIM - et teste le.
Je vais me pencher la dessus.

Citation Envoyé par Nowwhat
Les headers sont tes amies: constate que t'as un "X-PHP-Originating-Script: 33:contact.php" - va voir ton php.ini pour ce "X-PHP-Originating-Script:" et masque le - le MTA de l'autre côté teste et certains 'script' sont d'office exclus.
Je vais rapidement tester ça, merci

Citation Envoyé par Nowwhat
Très simple à faire: demander au proprio d'un hotmail d'utiliser un mail un peu plus sérieux.
Je ne te cacherais pas que pour les formulaires de contact, j'ai créé une redirection OVH contact@domaine.com qui pointe sur le hotmail du client

Citation Envoyé par Nowwhat
Et demande lui de rajouter l'adresse "root@zelda.intra.wixiweb.net" (pourquoi pas postmaster@zelda.intra.wixiweb.net ?)
Je spécifie habituellement un return-path mais pour être sur de ne pas faire d'erreur de configuration avec de venir vous voir sur le forum, j'ai fais des tests sans trop de config perso

Citation Envoyé par Nowwhat
il le semble que la plage IP 5.x.x.x est suspect (voir autres messages dans ce forum)
J'ai le problème avec 46.105.76.22, 5.39.59.40, 46.105.76.20. Par contre, ça passe sans problème avec 176.31.155.52

Citation Envoyé par Nowwhat
Personne est devenu riche avec des clients qui ont un 'hotmail' (laposte.net, etc) - donc au pire: te fatigue pas trop non plus.
Mes serveurs contiennent des applications ou site internet de mes clients. Je ne peux pas dire à un e-commerçant qu'une personne qui est sous hotmail.com ne peut pas acheter car elle ne recevra jamais son mot de passe par mail.

Citation Envoyé par Nowwhat
Contraire à La Poste, ton serveur mail, et lui de hotmail, ne sont pas assermenté. Il arrive donc que les messages n'arrivent pas au bon port. Donc: a qui de s'adapter: toi comme site, ou l'autre côté, par proposition d'un autre mail ... parle-en sur ton site.
Je suis d'accords avec toi. La faute n'est pas de mon côté mais c'est mon rôle d'en trouver une solution

Citation Envoyé par Nowwhat
D'une manière ou autre, informe le visiteur sur ton site que 'hotmail' possède quelques inconvenants ... longtemps j'ai carrément bloque hotmail[fr/com] sur mes sites. Le seul résultat a été: presque plus des kikoulols.
Je comprends, je vais y penser.

Nowwhat
31/01/2013, 09h32
Quelques astuces:

  • Comme j'ai dit: active le DKIM - et teste le.
  • Les headers sont tes amies: constate que t'as un "X-PHP-Originating-Script: 33:contact.php" - va voir ton php.ini pour ce "X-PHP-Originating-Script:" et masque le - le MTA de l'autre côté teste et certains 'script' sont d'office exclus.
  • D'autres sites comme edf.com, sncf.fr, impots.gouv.fr etc etc déconseille l'utilisation de ces free mails (probablement une question de performance/prix).
  • Très simple à faire: demander au proprio d'un hotmail d'utiliser un mail un peu plus sérieux.
  • Et demande lui de rajouter l'adresse "root@zelda.intra.wixiweb.net" (pourquoi pas postmaster@zelda.intra.wixiweb.net ?)
  • Il le semble que la plage IP 5.x.x.x est suspect (voir autres messages dans ce forum)
  • Personne est devenu riche avec des clients qui ont un 'hotmail' (laposte.net, etc) - donc au pire: te fatigue pas trop non plus.
  • Contraire à La Poste, ton serveur mail, et lui de hotmail, ne sont pas assermenté. Il arrive donc que les messages n'arrivent pas au bon port. Donc: a qui de s'adapter: toi comme site, ou l'autre côté, par proposition d'un autre mail ... parle-en sur ton site.
  • D'une manière ou autre, informe le visiteur sur ton site que 'hotmail' possède quelques inconvenants ... longtemps j'ai carrément bloque hotmail[fr/com] sur mes sites. Le seul résultat a été: presque plus des kikoulols.

arnolem
31/01/2013, 09h19
Citation Envoyé par fritz2cat
Hotmail dans sa position totalitaire vous impose de vous inscrire à son programme JMRP, sinon rien.

Frédéric
Merci, je vais regarder ça. Mais étrangement, j'ai l'impression que d'autres de mes serveurs n'ont aucun problème pour envoyer des mails à hotmail sans avoir souscrit à ce programme.

fritz2cat
31/01/2013, 07h55
Hotmail dans sa position totalitaire vous impose de vous inscrire à son programme JMRP, sinon rien.

Frédéric

arnolem
30/01/2013, 23h25
Bon, pour faire avancer l'histoire, je viens de restaurer un backup sur un nouveau serveur avec un IP toute neuve (je ne l'ai jamais assigné)

J'ai également créé un compte hotmail pour l'occasion.

Jan 31 00:21:38 zelda postfix/cleanup[1264]: CAF62688851: message-id=<20130130232138.CAF62688851@zelda.XXX>
Jan 31 00:21:38 zelda postfix/qmgr[376]: CAF62688851: from=, size=360, nrcpt=1 (queue active)
Jan 31 00:21:39 zelda postfix/smtp[1266]: CAF62688851: to=, relay=mx2.hotmail.com[65.55.92.184]:25, delay=0.56, delays=0.04/0/0.4/0.12, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx2.hotmail.com[65.55.92.184] said: 550 SC-001 (SNT0-MC4-F31) Unfortunately, messages from 5.39.59.40 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL FROM command))
A mon avis, je ne dois pas être le seul ?

arnolem
30/01/2013, 22h08
Effectivement, cette IP est chez moi depuis plus d'un an. Elle n'est pas utilisé pour de l'emailing et c'est une IP FailOver.

J'ai fais des tests et je la trouve dans aucune blackliste. Est-il possible que hotmail blacklist une plage d'IP et que la mienne soit dedans ?

Pour le changement d'IP, j'ai d'autre serveur qui arrive a envoyer vers hotmail donc je pense effectivement que si je test avec une autre IP, le problème sera résolu mais je ne pense pas que ça soit une solution. On ne peut pas changer l'IP d'un serveur dès hotmail refuse des mails. Je me trompe ?

Nowwhat
30/01/2013, 22h02
Si il s'agit de ton IP, ajoute aussi le DKIM.

Si cet IP est la tienne pendant longtemps, il y a que toi qui peut changer le 'look" de cet IP - il faut être sur comment tes '20 domaines' utilisent ton IP.
Avant, on a eu le choix entre des divers IP-Failovers (3 gratuit) - teste avec un pour voir.

arnolem
30/01/2013, 21h46
Merci pour cette réponse.
Ce que je ne comprends pas c'est d'ou vient ce blacklistage. Cette IP est utilisé sur un serveur qui n'envoi quasiment pas de mails. Ce sont simplement des mails de formulaire de contact ou des notifications de commentaire Wordpress.
Il n'y a aucun SPAM la dessus.
Est-ce parce qu'une IP proche de la mienne a été utilisée pour du SPAM ?
Dans ce cas, que puis-je faire ? Ouvrir un incident OVH ? Contacter Hotmail ? Changer d'IP ?

Merci

PS : Il y a t'il un moyen de vérifier si d'autres adresses sont blacklisté par hotmail ? j'ai 20 serveurs et certains sont sur la même plage.

Merci

Nowwhat
30/01/2013, 21h27
Il y peu que tu puisse faire, car, je te cite:
Citation Envoyé par arnolem
Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list
En gros, hotmail n'aime plus '46.105.76.20' comme source des mails.

Autre exemple d'aujourd'hui: http://forum.ovh.com/showthread.php?t=69019

arnolem
28/01/2013, 15h58
Bonjour,

Sur un serveur dédié, j'ai un script PHP qui envoi des emails de contact. Mon client sous hotmail ne reçoit pas les emails tandis que sur GMAIL, ils arrivent en SPAM.

Les SPF sont configurées et le message est en PASS.

Voici l'erreur sous HOTMAIL :
65.55.37.88]:25, delay=0.73, delays=0.04/0/0.53/0.16, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx4.hotmail.com[65.55.37.88] said: 550 SC-001 (COL0-MC2-F34) Unfortunately, messages from 46.105.76.20 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. (in reply to MAIL FROM command))
Voici un exemple de mail que je me suis envoyé vers GMAIL
Delivered-To: arnaud@xxx.fr
Received: by 10.112.48.41 with SMTP id i9csp89302lbn;
Mon, 28 Jan 2013 07:48:17 -0800 (PST)
X-Received: by 10.194.90.238 with SMTP id bz14mr22260316wjb.9.1359388097014;
Mon, 28 Jan 2013 07:48:17 -0800 (PST)
Return-Path:
Received: from zelda.intra.wixiweb.net (zelda.intra.wixiweb.net. [46.105.76.20])
by mx.google.com with ESMTP id j8si3500554wjx.96.2013.01.28.07.48.16;
Mon, 28 Jan 2013 07:48:16 -0800 (PST)
Received-SPF: pass (google.com: best guess record for domain of www-data@zelda.intra.wixiweb.net designates 46.105.76.20 as permitted sender) client-ip=46.105.76.20;
Authentication-Results: mx.google.com;
spf=pass (google.com: best guess record for domain of www-data@zelda.intra.wixiweb.net designates 46.105.76.20 as permitted sender) smtp.mail=www-data@zelda.intra.wixiweb.net
Received: by zelda.intra.wixiweb.net (Postfix, from userid 33)
id E23621F12154; Mon, 28 Jan 2013 16:48:17 +0100 (CET)
To: arnaud@xxx.fr
Subject: WEBSITE - Nouveau message de Dossier Thierry
X-PHP-Originating-Script: 33:contact.php
From: contact@xxx.fr
Reply-To: dossier.thierry@yyy.fr
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Message-Id: <20130128154817.E23621F12154@zelda.intra.wixiweb.n et>
Date: Mon, 28 Jan 2013 16:48:17 +0100 (CET)

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Merci