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message d'erreur non justifié (Undelivered Mail Returned to Sender)


bilbo
14/02/2013, 15h06
Pour info, je viens de renvoyer le mail aux destinataires qui avaient une erreur de distribution et c'est passé comme une lettre à la poste. Or je n'ai rien changé au domaine entre-temps.

À+

P.S. Un ticket d'incident a été ouvert.

bilbo
14/02/2013, 14h33
Là ça devient vraiment farce. Je viens de faire un mail à toute l'équipe. Je n'ai qu'une distribution partielle.

Code:
This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

 prenom1.nom1@domain.tld
   SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
   host mxb.ovh.net [213.xxx.xxx.XXX]: 553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)
 prenom2.nom2@domain.tld
   SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
   host mxb.ovh.net [213.xxx.xxx.XXX]: 553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)
 prenom3.nom3@domain.tld
   SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
   host mxb.ovh.net [213.xxx.xxx.XXX]: 553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)
 prenom4.nom4@domain.tld
   SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
   host mxb.ovh.net [213.xxx.xxx.XXX]: 553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)
 prenom5.nom5@domain.tld
   SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
   host mxb.ovh.net [213.xxx.xxx.XXX]: 553 sorry, that domain isn't allowed to be relayed thru this MTA (#5.7.1)
 prenom6.nom6@domain.tld
   SMTP error from remote mail server after RCPT TO::
   host mx0.ovh.net [213.186.33.32]: 550 sorry, no mailbox here by that name (#5.1.1)

------ This is a copy of the message, including all the headers. ------

Return-path: 
Received: from laubervilliers-xxxx.w217-128.abo.wanadoo.fr ([217.416.202.48] helo=ireso.latitude.localnet)
	by myserver.mydomain.tld with esmtpsa (TLSv1:AES128-SHA:128)
	(Exim 4.80.1 (FreeBSD))
	(envelope-from )
	id 1U5zZ2-0008j4-KO; Thu, 14 Feb 2013 15:13:28 +0100
From: =?iso-8859-1?Q?MyName?= 
Content-Type: multipart/signed; boundary="Apple-Mail=_CEEF6D80-1C07-461C-940E-E0AA378FF9CC"; protocol="application/pkcs7-signature"; micalg=sha1
Subject: Soucis de mail
Message-Id: 
Date: Thu, 14 Feb 2013 15:13:22 +0100
To: Prenom6 Nom6 ,
=?iso-8859-1?Q?AName?= ,
AName ,
AName ,
=?iso-8859-1?Q?AName?= ,
AName ,
=?iso-8859-1?Q?AName?= ,
AName ,
AName ,
AName ,
AName ,
AName ,
AName ,
AName ,
=?iso-8859-1?Q?AName?= ,
prenom1.nom1 
Mime-Version: 1.0 (Mac OS X Mail 6.2 \(1499\))
X-Mailer: Apple Mail (2.1499)


--Apple-Mail=_CEEF6D80-1C07-461C-940E-E0AA378FF9CC
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/plain;
	charset=iso-8859-1
Je suis le seul ?

À+

bilbo
14/02/2013, 14h07
Bonjour,

Depuis le 28 janvier, j'ai des problèmes du même ordre chez un de mes clients.

Exemple :
Code:
Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

:
Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)

--- Below this line is a copy of the message.

Return-Path: 
Received: from b0.ovh.net (HELO queue) (213.186.33.50)
                by b0.ovh.net with SMTP; 14 Feb 2013 11:44:44 +0200
Received: from co9ehsobe002.messaging.microsoft.com (HELO co9outboundpool.messaging.microsoft.com) (207.46.163.25)
 by mx0.ovh.net with SMTP; 14 Feb 2013 11:44:40 +0200
Received: from mail77-co9-R.bigfish.com (10.236.132.236) by
CO9EHSOBE016.bigfish.com (10.236.130.79) with Microsoft SMTP Server id
14.1.225.23; Thu, 14 Feb 2013 09:44:39 +0000
Received: from mail77-co9 (localhost [127.0.0.1])                 by mail77-co9-R.bigfish.com
(Postfix) with ESMTP id 5D69E200CA                 for ; Thu, 14
Feb 2013 09:44:39 +0000 (UTC)
X-Forefront-Antispam-Report: CIP:80.12.106.31;KIP:(null);UIP:(null);IPV:NLI;H:smtp01.other-domain.tld;RD:smtp01.other-domain.tld;EFVD:NLI
X-SpamScore: 1
X-BigFish: VS1(z551bizc89bhc85dhzz1f42h1ee6h1de0h1202h1e76h1d1ah1d2ahzz17326ah8275bh18602ehz2dh54h668h839hcf6hd25he5bhf0ah1288h12a5h12bdh137ah139eh1441h1504h1537h162dh1631h1758h1898h18e1h1946h19b5h34h1155h)
Received: from mail77-co9 (localhost.localdomain [127.0.0.1]) by mail77-co9
(MessageSwitch) id 1360835077735342_13899; Thu, 14 Feb 2013 09:44:37 +0000
(UTC)
Received: from CO9EHSMHS024.bigfish.com (unknown [10.236.132.240])                 by
mail77-co9.bigfish.com (Postfix) with ESMTP id B0DD7140274                 for
; Thu, 14 Feb 2013 09:44:37 +0000 (UTC)
Received: from smtp01.other-domain.tld (80.12.106.31) by CO9EHSMHS024.bigfish.com
(10.236.130.34) with Microsoft SMTP Server id 14.1.225.23; Thu, 14 Feb 2013
09:44:36 +0000
Received: from dterhdqdc1.union-sda ([10.91.250.4])          by
smtp01.other-domain.tld (Lotus Domino Release 8.5.2FP2 HF253)          with ESMTP
id 2013021410443382-691902 ;          Thu, 14 Feb 2013 10:44:33 +0100 
X-Disclaimed: 19530
To: 
Subject: POINT TELEPHONIQUE DEMAIN 10H30 
MIME-Version: 1.0
X-KeepSent: 72D7D065:8475B9B3-C1257B12:0035356B;
type=4; flags=0; name=$KeepSent
X-Mailer: Lotus Notes Release 8.5.2FP1 November 30, 2010
From: 
Message-ID: 
Date: Thu, 14 Feb 2013 10:44:25 +0100
X-MIMETrack: Serialize by Router on DTERHDQDC1/TEREOS(Release 8.5.3FP3|November 15, 2012) at
14/02/2013 10:44:26,
                Serialize complete at 14/02/2013 10:44:26,
                Itemize by SMTP Server on DTERHDQSMTP01/HDQ/SRV/TEREOS(Release 8.5.2FP2
HF253|June 03, 2011) at 14/02/2013 10:44:33,
                Serialize by Notes Server on DTERHDQSMTP01/HDQ/SRV/TEREOS(Release 8.5.2FP2
HF253|June 03, 2011) at 14/02/2013 10:44:35,
                Serialize complete at 14/02/2013 10:44:35,
                Serialize by Router on DTERHDQSMTP01/HDQ/SRV/TEREOS(Release 8.5.2FP2 HF253|June
03, 2011) at 14/02/2013 10:44:36,
                Serialize complete at 14/02/2013 10:44:36
X-TNEFEvaluated: 1
Content-Type: multipart/related; boundary="=_related 003582A2C1257B12_="
Return-Path: autre.personne@other-domain.tld
X-OriginatorOrg: other-domain.tld
X-Ovh-Tracer-Id: 12828503540503000016
X-Ovh-Remote: 207.46.163.25 (co9ehsobe002.messaging.microsoft.com)
X-Ovh-Local: 213.186.33.32 (mx0.ovh.net)
X-OVH-SPAMSTATE: OK
X-OVH-SPAMSCORE: 0
X-OVH-SPAMCAUSE: gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrfeeitddrvddvucetufdoteggodetrfcurfhrohhfihhlvgemucfqggfjnecuuegrihhlohhuthemuceftddtnecu
X-Spam-Check: DONE|U 0.5/N

--=_related 003582A2C1257B12_=
Content-Type: multipart/alternative;
                boundary="=_alternative 003582A2C1257B12_="

--=_alternative 003582A2C1257B12_=
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/plain; charset="ISO-8859-1"
Quelques infos supplémentaires :
- Je fais un distinguo très net entre les adresses et les comptes. En clair les adresses sont toutes des redirections vers un compte qui se trouve dans le même hébergement.
- Les clients ne se plaignent que très peu pour ce type de problème. C'est quand j'ai interrogé l'équipe qu'on m'a fait voir une bonne dizaine de mails de retour.
- C'est totalement aléatoire. Une adresse fonctionne à la perfection, a un soucis, puis remarche à la perfection.
- Le mail n'est pas toujours distribué.
- L'hébergement était un 240plan autrefois, aujourd'hui c'est un Pro.
- Je viens de réinitialiser la zone, on ne sait jamais.
- Les MX sont
Code:
MX	100 mxb.ovh.net.
MX	1 mx0.ovh.net.
- Je suis tout disposé à ouvrir un ticket d'incident pour donner le domaine et les vrais messages.

À+

romut
04/02/2013, 15h40
C'est en cours !

Ce qui me semble intéressant de noter, c'est que le problème ne se pose que pour nos 2 collaborateurs qui sont aux USA. En France, personne ne m'a encore remonté le souci, on est que 15 en même temps...

fritz2cat
04/02/2013, 15h23
Contacte le support, et comme ils ne comprendront rien à la première lecture, reprends mon message du 23/01/2013 13h40 dans cette conversation.
Le mail provient de l'infra OVH et il doit y avoir une raison visible dans ton manager. Si on le voit pas, c'est qu'il y a un binz dans l'infra OVH.

Frédéric

romut
04/02/2013, 10h26
Bonjour,
De nouveau le même problème, sur la même boîte, cette fois le mail vient de chez Qualcomm.com.

romut
28/01/2013, 12h55
Je viens de vérifier, il n'y a aucun filtre.

Je n'ai pas eu de retour me disant si le problème est systématique ou s'il n'a lieu qu'une fois de temps en temps.

fritz2cat
28/01/2013, 11h22
Dans le manager > mutualisé > emails > Administration Adresse email > Filtres
tu as aussi la possibilité d'implémenter "quelque chose" qui va traiter les mails entrants, et peut-être rediriger vers une adresse secondaire.

Frédéric

romut
28/01/2013, 10h02
Salut,
Désolé pour mon silence, je ne travaille là qu'à mi-temps. Et, merci du coup main, j'apprécie.

Oui, l'adresse de "destinataire" est toujours la même. C'est bien "expéditeur" qui reçoit le message d'erreur, et le destinataire, reçoit bien le mail.

Côté Manager OVH, il n'y a aucune redirection pour cette adresse, et il n'y a même pas de délégation de gestion pour l'adresse de "destinataire", donc logiquement, je vois dans la console toute la config du compte.

fritz2cat
26/01/2013, 21h42
Tu as pu comprendre ce qui se passe ?

Frédéric

fritz2cat
23/01/2013, 12h40
Je me complète:

Ceci
Received: from mail-da0-f53.google.com (209.85.210.53)
by mx3.ovh.net with SMTP; 22 Jan 2013 05:50:28 +0200
atteste que OVH a accepté le mail de Gmail car il comportait une adresse de destinataire valide (*).
Cette adresse dont contenir une règle de redirection vers une adresse invalide. Si le mail est néanmoins reçu par quelqu'un, c'est qu'il y a plusieurs redirections avec au moins une valide et une invalide.

(*) c'est le titulaire de cette adresse qui est le seul à pouvoir diagnostiquer.

Frédéric

fritz2cat
23/01/2013, 12h37
Citation Envoyé par romut
Voici la trace anonymisée :

Code:
From:	MAILER-DAEMON@mx1.ovh.net
Sent:	Monday, January 21, 2013 7:50 PM
To:	
Subject:	failure notice

Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<>:
Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)

--- Below this line is a copy of the message.

Return-Path: <>

Received: from mail-da0-f53.google.com (209.85.210.53)
  by mx3.ovh.net with SMTP; 22 Jan 2013 05:50:28 +0200
Received: by mail-da0-f53.google.com with SMTP id x6so3007494dac.40
        for <>; Mon, 21 Jan 2013 19:50:27 -0800 (PST)
X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
        d=google.com; s=20120113;
        h=x-received:from:to:cc:subject:date:message-id:mime-version
         :content-type:x-priority:x-msmail-priority:x-mailer:thread-index
         :content-language:importance:x-gm-message-state;
        bh=rWcjWDbg2VNedQm3HjBHF6kSBLL/XMYdqxUJgaaN/Ek=;
        b=nTenAKAhedi6838EkLkngX7ZcwO+PScvTq7N2s9IeeCUYzToUUHL1ybYxo/NcmFChV
         +qnPzXtisjl73l1JR4BA+0M3TnG+g9M3z8wL5ArwGrzJ6zyXIzs0HwnUA3xlLyv2eGew
         v+E/xh2SqJqWQK3mm0SjaC7ubvvkTCZkHqzbOL2EMSqwDfna095If92LbKfV5l9k+M5U
         wEK6yICM9ZqwkhuUhWHWNojJE+gN1scSMHyA/iWf0yqlUBZgywjrSmCknsNnd4eVA4bI
         lR6sfrl+v8+7Ub6yfrgoyCJOFUimytTmATKbwApG8pSFwYGbo7HocterAoDJ2nGQA3yY
         758g==
X-Received: by 10.66.73.105 with SMTP id k9mr52760247pav.37.1358826626793;
        Mon, 21 Jan 2013 19:50:26 -0800 (PST)
Return-Path: <>
Received: from desait500 (c-98-248-98-133.hsd1.ca.comcast.net. 
[98.248.98.133])
        by mx.google.com with ESMTPS id hc4sm9868508pbc.30.2013.01.21.19.50.23
        (version=TLSv1 cipher=RC4-SHA bits=128/128);
        Mon, 21 Jan 2013 19:50:25 -0800 (PST)
From: "L'expéditeur" <>
To: "Un destinataire" ,
	"Un autre" 
Cc: <>,
	,
	"L'expéditeur" <>
Subject: RiSC 0.5.9 installer
...
Cette trace m'a été envoyée par , son compte existe donc bel et bien.

Merci pour ton aide.
Corrige-moi ou complète:

Toi (expéditeur) avec une adresse IP chez Comcast, tu envoies un mail vers (destinataire). Tu n'utilises pas le service SMTP de Comcast, mais bien celui de Gmail. Gmail retransmet le message vers (destinataire chez OVH) et tu reçois un message d'erreur.

Est-ce que l'adresse (destinataire) à laquelle tu as envoyé est rigoureusement la même que celle qui figure dans la phrase "<>: Sorry, no mailbox here by that name"

Qui a reçu le message d'erreur ? Toi (expéditeur) ou bien le destinataire (peut-être sur une autre adresse qu'il possède) ?

Frédéric

drwatson33
23/01/2013, 10h17
bonjour,
j'ai le même problème sur plusieurs mails, j'ai vérifié tous ces mails: pas de redirections, j'arrive à leur écrire, on peut voir le contenu des boites par les webmails ovh mais les envois par gmail et yahoo annoncent un délai d'attente trop long...
par contre quand on leur écrit ils reçoivent et s'ils utilisent la fonction "répondre" à un mail qu'on a envoyé on reçoit sans problème leur mail??
Et je ne vois pas de solutions.
cordialement
Thierry

romut
22/01/2013, 16h50
Voici la trace anonymisée :

Code:
From:	MAILER-DAEMON@mx1.ovh.net
Sent:	Monday, January 21, 2013 7:50 PM
To:	
Subject:	failure notice

Hi. This is the qmail-send program at mx1.ovh.net.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

<>:
Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)

--- Below this line is a copy of the message.

Return-Path: <>
Received: from b0.ovh.net (HELO queue) (213.186.33.50)
	by b0.ovh.net with SMTP; 22 Jan 2013 05:50:29 +0200
Received: from mail-da0-f53.google.com (209.85.210.53)
  by mx3.ovh.net with SMTP; 22 Jan 2013 05:50:28 +0200
Received: by mail-da0-f53.google.com with SMTP id x6so3007494dac.40
        for <>; Mon, 21 Jan 2013 19:50:27 -0800 (PST)
X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
        d=google.com; s=20120113;
        h=x-received:from:to:cc:subject:date:message-id:mime-version
         :content-type:x-priority:x-msmail-priority:x-mailer:thread-index
         :content-language:importance:x-gm-message-state;
        bh=rWcjWDbg2VNedQm3HjBHF6kSBLL/XMYdqxUJgaaN/Ek=;
        b=nTenAKAhedi6838EkLkngX7ZcwO+PScvTq7N2s9IeeCUYzToUUHL1ybYxo/NcmFChV
         +qnPzXtisjl73l1JR4BA+0M3TnG+g9M3z8wL5ArwGrzJ6zyXIzs0HwnUA3xlLyv2eGew
         v+E/xh2SqJqWQK3mm0SjaC7ubvvkTCZkHqzbOL2EMSqwDfna095If92LbKfV5l9k+M5U
         wEK6yICM9ZqwkhuUhWHWNojJE+gN1scSMHyA/iWf0yqlUBZgywjrSmCknsNnd4eVA4bI
         lR6sfrl+v8+7Ub6yfrgoyCJOFUimytTmATKbwApG8pSFwYGbo7HocterAoDJ2nGQA3yY
         758g==
X-Received: by 10.66.73.105 with SMTP id k9mr52760247pav.37.1358826626793;
        Mon, 21 Jan 2013 19:50:26 -0800 (PST)
Return-Path: <>
Received: from desait500 (c-98-248-98-133.hsd1.ca.comcast.net. 
[98.248.98.133])
        by mx.google.com with ESMTPS id hc4sm9868508pbc.30.2013.01.21.19.50.23
        (version=TLSv1 cipher=RC4-SHA bits=128/128);
        Mon, 21 Jan 2013 19:50:25 -0800 (PST)
From: "L'expéditeur" <>
To: "Un destinataire" ,
	"Un autre" 
Cc: <>,
	,
	"L'expéditeur" <>
Subject: RiSC 0.5.9 installer
Date: Mon, 21 Jan 2013 19:50:22 -0800
Message-ID: <005a01cdf853$9c2b7480$d4825d80$@com>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
	boundary="----=_NextPart_000_005B_01CDF810.8E0D1680"
X-Priority: 1 (Highest)
X-MSMail-Priority: High
X-Mailer: Microsoft Office Outlook 12.0
Thread-Index: Ac34U5hS1F910tk8RYSlVNoEz/brXg==
Content-Language: en-us
Importance: High
X-Gm-Message-State: 
ALoCoQlfWRoM9udsFv2iwl/c+Y90TqktTDbYmLvyh1aiZdW/Wy/77byBK5FxB0yUD3C3EvwVP0NH
X-Ovh-Tracer-Id: 901845827336592943
X-Ovh-Remote: 209.85.210.53 (mail-da0-f53.google.com)
X-Ovh-Local: 213.186.33.73 (mx3.ovh.net)
X-OVH-SPAMSTATE: OK
X-OVH-SPAMSCORE: -100
X-OVH-SPAMCAUSE: 
gggruggvucftvghtrhhoucdtuddrfeehledrjedvucetufdoteggodetrfcurfhrohhfihhlvgemuc
fqggfjnecuuegrihhlohhuthemuceftddtnecusecvtfgvtghiphhivghnthhsucdlqddutddtmd
X-Spam-Check: DONE|U 0.5/N

This is a multi-part message in MIME format.

------=_NextPart_000_005B_01CDF810.8E0D1680
Content-Type: text/plain;
	charset="us-ascii"
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Cette trace m'a été envoyée par , son compte existe donc bel et bien.

Merci pour ton aide.

fritz2cat
22/01/2013, 16h16
Citation Envoyé par romut
Bonjour,
Je suis confronté au même problème pour un des comptes que je gère, sur une vingtaine. Il n'y a aucun redirection dans le manager et pourtant, MAILER-DAEMON@mx1.ovh.net renvoie une "failure notice", avec comme message :

"Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)"

Alors que l'adresse existe bien.
A mon avis, tu devrais regarder dans le reste des messages d'erreur et/ou les pièces jointes s'il y en a.

On n'a pas assez de renseignements pour émettre un diagnostic, avec ce que tu donnes.

Frédéric

romut
22/01/2013, 15h43
Bonjour,
Je suis confronté au même problème pour un des comptes que je gère, sur une vingtaine. Il n'y a aucun redirection dans le manager et pourtant, MAILER-DAEMON@mx1.ovh.net renvoie une "failure notice", avec comme message :

"Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)"

Alors que l'adresse existe bien.

fritz2cat
21/01/2013, 13h24
Si tu reçois les mails et qu'en même temps Hotmail déclare qu'une mailbox n'existe pas, c'est que tu as mis une redirection en laissant les mails dans la boîte ; ou bien que tu as mis deux redirections pour la même adresse, dont une ne fonctionne pas.

Vérifie dans ton manager OVH.

Frédéric

amartin
21/01/2013, 11h19
Bonjour,
Cela fait 2 semaines que les personnes qui m'écrivent reçoivent un mail d'erreur, alors que pourtant je reçois bien leurs messages.
Pouvez-vous m'indiquer comment empêcher qu'ils reçoivent ce message qui leur fait croire que je suis injoignable ? Merci d'avance !
Le mail d'erreur qu'ils reçoivent est le suivant :


-------- Message original --------
Sujet: Undelivered Mail Returned to Sender
Date : Fri, 18 Jan 2013 12:25:20 +0100 (CET)
De : MAILER-DAEMON@mo11.mail-out.ovh.net (Mail Delivery System)
Pour : cchouvellon@les-kipp.fr


This is the mail system at host mo11.mail-out.ovh.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host mx4.hotmail.com[65.55.92.168] said: 550 Requested
action not taken: mailbox unavailable (in reply to RCPT TO command)




Portion de message joint

Reporting-MTA: dns; mo11.mail-out.ovh.net
X-Postfix-Queue-ID: 989DCFF818B
X-Postfix-Sender: rfc822; cchouvellon@les-kipp.fr
Arrival-Date: Fri, 18 Jan 2013 12:25:19 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; amartin@hotmail.fr
Original-Recipient: rfc822;amartin@hotmail.fr
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; mx4.hotmail.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 Requested action not taken: mailbox unavailable