[jaghemard]

Si vous pensez que c'est inefficace et que vous ne faites rien ... quand vous en venez aux suspensions de prélèvements ça se débloque très vite

Ne nous emballons pas, il ne s'agit pas de rétablir un service mais de l'établir et en attendant ça marche avec l'ancien FAI.

[mybaobab]

Si vous pensez que c'est inefficace et que vous ne faites rien ... quand vous en venez aux suspensions de prélèvements ça se débloque très vite

[polar]

bonsoir
bon courage pour faire appliqué cette loi et il faut pas oublié que c est france télécom qui gère en maître souverain les lignes et les dslams en collecte.
cordialement

[mybaobab]

bonsoir
tous abonnement particulier ,les FAI ont aucune obligation de vous rétablir rapidement donc vous pouvez être sans ADSL pendant quinze jours 1 mois voir plusieurs mois.

Il faut arrêter de penser que le client n'a aucun droit, et justement il en a !!
Obligation de fournir le service pour lequel on est abonné : mise en demeure de rétablissement sous 10 jours après réception d'une lettre recommandée, suspension des prélèvements jusqu'au rétablissement, possibilité de résiliation sans frais pour service non fournis (En application de l'article 1184 du Code Civil).

[portugais]

Long a ce point la moi je penser maximum 1semaine

[cricri68]

Pour ma part je suis resté coincé 5 semaines à la dernière étape
et encore j'appelais au 1007 une fois par semaine pour connaitre
l'avancement de ma situation. L'explication qu'on m'a donné :
Le DSLAM SFR de collecte qui doit m’accueillir est saturé, il faut attendre...

3 mois entre l'inscription et la première connexion, et seulement
24 heures de coupure lors du passage SFR -> OVH

Maintenant tout est ok et je suis TRES content du fonctionnement de l'ensemble.

[polar]

bonsoir
tous abonnement particulier ,les FAI ont aucune obligation de vous rétablir rapidement donc vous pouvez être sans ADSL pendant quinze jours 1 mois voir plusieurs mois.
si on utilise de l ADSL pour un usage pro et il faut prendre une offre pro.
comme j ai déjà dis pour le terminal de la carte vitale il faut obligatoirement une ligne analogique.
cordialement

[zouzou64]

toujours pas de connexion France Telecom mette combien de temps Validation de la construction de votre accès ligne : Intervention de construction de la ligne programmée par France Telecom sa fait deja 4 jour que ces comme sa

tu sais que ce soit OVH ou un autre FAI , il faut toujours compter entre l'inscription à l'offre et l'activation définitive de la ligne , 2 à 3 semaine
il faut surtout de la patience

[portugais]

toujours pas de connexion France Telecom mette combien de temps Validation de la construction de votre accès ligne : Intervention de construction de la ligne programmée par France Telecom sa fait deja 4 jour que ces comme sa

[jaghemard]

Met pourquoi l'étape 7 dur depuis jeudi alors que sur mon suivie sa marque estimation 1j c sa que je comprend

OVH est souvent optimiste. C'est ça la jeunesse !

les identifiant aussi c normal que g rien u par mail ou par lettre postaux

Les identifiants ne sont utiles que pour utiliser un autre modem. Pas besoin d'indentifiant avec le modem fourni.

Si tu penses que certains mails ne te sont pas parvenus, tu peux les rechercher dans l'historique des mails dans le manager V3 https://www.ovh.com/managerv3/login.pl

[portugais]

non pas encore régler j'ai encore appelais le support ovh ce matin je doit attendre que France telecom raccorde ma ligne chez eux est il parait que c long chez France Telecom c pr sa pourquoi

[zouzou64]

bonjour est ce que ton problème a été réglé (internet et tel) ou bien pas encore . merci de ta réponse

[portugais]

Met pourquoi l'étape 7 dur depuis jeudi alors que sur mon suivie sa marque estimation 1j c sa que je comprend les identifiant aussi c normal que g rien u par mail ou par lettre postaux

[jaghemard]

Oui c sur met mon problème vient de ou tu pense je devrait faire quoi

Attendre quelques jours que ta ligne soit raccordée chez OVH

[portugais]

Oui c sur met mon problème vient de ou tu pense je devrait faire quoi

[jaghemard]

Chez free degroupage total demain je doit leur envoyer leur modem avec la lettre de résiliation comme sa c résiliation immédiate donc c normal que j'arrive pas avec ovh je doit faire koi alors tu peut me dire

Patiente et garde ton modem Free tant qu'il fonctionne.

Tu peux résilier Free et envoyer le modem plus tard (mais à mon avis le 21 c'est trop tard et Free va te faire payer tout février ...)

[portugais]

Chez free degroupage total demain je doit leur envoyer leur modem avec la lettre de résiliation comme sa c résiliation immédiate donc c normal que j'arrive pas avec ovh je doit faire koi alors tu peut me dire

[jaghemard]

donc deja impossible de mettre en francais l'interface y a rien pour changer la langue

Qu'est ce qui est écrit en haut à gauche de n'importe quelle page du modem ?

[jaghemard]

Internet

View more...

Link Status: Connecting...

Type: PPPoE

Le modem essaye de s'identifier mais visiblement il n'y arrive pas. Je ne sais pas si 6 minutes d'essais suffisent pour qu'il affiche un message d'erreur.

Chez Free, tu étais dégroupé ou non dégroupé. Si tu étais dégroupé et que tu arrives toujours à te connecter chez Free alors c'est que tu es toujours câblé chez Free et il faut patienter un peu.

[portugais]

au cas ou j'ai sa comme modem recu Technicolor TG788vn

[portugais]

donc deja impossible de mettre en francais l'interface y a rien pour changer la langue voila ce que j'ai dans les etat de connexion

DSL Connection

Uptime: 0 days, 0:06:22

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.022 / 18.364

Data Transferred (Sent/Received) [B/B]: 393 / 0

vdsl2

View more...

Link Status: Disconnected

Type: Bridge

Internet

View more...

Link Status: Connecting...

Type: PPPoE


je comprend pas merci

[portugais]

Met tu pense pas que mon soucis vient de l'étape 7 non ou c normal

[gbetous]

en haut, t'as "language en - fr"

tu cliques sur fr

[portugais]

Si ont peut m'expliquer comment mettre l'interface en français sa serait cool

[portugais]

Déjà comment mettre en français sinon ces normal que je suis à l'étape 7 validation de la construction de votre accès intervention de construction de la ligne programmée par France Telecom met quand je remet ma freebox j'ai internet met pas avec ovh puis après il manque etape 8 votre accès est opérationnel c long encore vous penser

[gbetous]

Dans "broadband connection" (ou si t'as le menu en Français, qqchose comme "connexion ADSL", tu dois voir 2 choses :
- l'état de ta connexion ADSL (là on parle de la synchro du modem) : tu peux voir par exemple la bande passante qui a été négociée
- l'état ta connexion Internet (là, ce sont les identifiants, l'autorisation de OVH)

Si la première ne fonctionne pas, tu ne verras même pas la seconde.

Dis-nous ce qu'il y a inscrit pour chacun.

[portugais]

Jaghemard quand je vais sur ton lien g accès à plein de truc

[portugais]

Je n'est jms était la ovh ma dit que leur modem était déjà configurer donc vous penser que mon problème vient de ou ont peut me dire comment faire merci

[jaghemard]

Et à l'adresse http://192.168.1.254 ca dit quoi ? "Concentrator not reachable" ?

[portugais]

Non sa marche pas y a peut être un truc à faire non moi je suis à l'étape 7 après manque la 8 g toujours pas u met identifiant et tout met le technicien m'a dit que j'avait pas besoin de sa je devait juste connecter mon modem ce que g fe tout est vers sauf internet donc voilà je comprend pas merci

[Raln]

Bonjour,

Pourtant chez moi, j'ai brancher mon modem après l'activation de ma ligne. Même avec un reboot ça ne fonctionne pas ?

[portugais]

Bonjour je me suis inscrit chez ovh pour l'adsl tout va bien je suis à l'étape 7 validation de la ligne cela depuis 2j j'ai appelais ovh la y'a 3h avant 17h et j'avait reçu mon modem ce matin donc le technicien m'a dit que je devait brancher le modem pour valider la ligne ce que j'ai met pas de internet tout est au vert presque Broadband toujours vert met le voyant internet reste rouge ces normal svp merci