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Déménagement ADSL No Box


terranova83
15/01/2013, 19h21
Lettre de demande de transfert envoyée en recommandé. On verra bien ce qu'il arrive par la suite.

Je vous tiens au courant.

mybaobab
14/01/2013, 21h48
Le fait que l'offre n'existe plus au nouveau lieu d'habitation et que celle ci ne soit pas transférable est un motif de résiliation sans frais. En pratiquant de la sorte OVH est dans l'illégalité.
De plus, il précise clairement en annexe les motifs légitimes de résiliation sans frais (en bas de page), ce qui s'appliquera à tous les FAIs (on y trouve la réponse à des questions régulièrement soulevées par les abonnés et contestées par les Services Clients) :

- en cas de déménagement dans une zone de France métropolitaine où le service est inaccessible,
- en cas de déménagement hors de France pour une longue durée,
- en cas de décès,
- en cas de maladie ou handicap rendant impossible l’usage du service,
- en cas de licenciement d'un abonné en contrat à durée indéterminée (CDI),
- en cas de surendettement après notification par la Commission de Surendettement des Particuliers,
- en cas de mise en détention dans un établissement pénitentiaire pour une durée minimum de 3 mois,
- en cas de force majeure reconnu par la Loi (catastrophes naturelles, etc…).
voir ici http://www.sosinternautes.org/forum/...6&#entry148686

terranova83
14/01/2013, 21h14
Bon et bien j'ai eu la réponse en appelant OVH.
La procédure de déménagement n'existe plus pour ces offres (Nobox et No TV). Aussi, il faut résilier son abonnement No Box / No TV et :

- soit se réabonner à la nouvelle adresse avec une des 2 nouvelles offres et envoyer un mail en parallèle au support OVH pour éviter les frais de résiliation.
- soit ne pas se réabonner chez OVH (ce que je compte faire étant donné que les nouvelles offres ne sont pas adaptées aux particuliers) et se taper les frais de résiliation.

Heureusement que SFR et Orange proposent un remboursement lors de l'ouverture d'un abo fibre chez eux !

terranova83
15/11/2012, 17h34
Bonjour,

Je vais déménager en février 2013 et suis engagé pour 12 mois sur l'offre No Box à 19.98 €/mois (jusqu'en septembre 2013).

Comment cela va-t-il se passer étant donné que l'offre n'est plus commercialisée ?

Cdt