Clients contents ????
Bonjour,
Mon témoignage n'apportera surement pas grand-chose à ceux qui ont des problèmes, mais je l'ajoute tout de même pour éclairer un peu ce sombre tableau!
J'ai souscrit mon premier abonnement ovh le 10 février 2012 avec une offre no-tv pour remplacer un abo. chez Orange qui, non content de me couter fort cher, ne m'offrait pas tous les services promis et me donnait un débit qui peinait à frôler 1Mb/s, avec parfois des déconnections intempestives.
Au passage avec ovh, 10 jours après la commande, j'avais une liaison stable et un débit plus que doublé, frôlant parfois les 3 Mb/s. Je ne pouvais espérer plus avec mes +3600m de ligne partie en 6/10, partie en 4/10. Mais déjà, il y avait un net progrès, et ça confirmait mes doutes sur le fait qu’Orange bridait le débit de ma ligne.
J'ai déménagé fin janvier de cette année, et j'ai pris l'offre pro, puisque no-tv n'existait plus. Changement fait et ligne opérationnelle 8 jours après la commande, débit qui oscille entre 12 et 15 Mb/s suivant les jours, les deux lignes téléphones actives, et depuis, aucun soucis.
Bilan très positif pour moi bien que je sois en pleine campagne dégroupé sur un nra orange.
J'espère que ce témoignage donnera espoir à ceux qui on des soucis?
Connexion orange activé aujourd'hui sur la box d'OVH (qui pour le coup m'a bien dépanné)
14Mega en down 56ms de ping, contre 6mega pour ovh au meilleur de sa forme (habituellement pas plus de 3mega!!! sans parler des 400ms de ping en moyenne), ça montre bien le léger problème des lignes non OVH...
Je ne sais pas si ça proviens d'un bridage orange, le service technique n'en sais rien il faudrait qu'OVH communique à ce sujet.
Ce n'est pas au bout de 10 jours que l'on peut se faire un avis sur OVH.
Personnellement, les 2 premiers mois ont été sans problème...
En 6 mois, j'ai changé 3 fois de modem (le pro n'est pas si pro que çà !!!).
Le SAV m'a baladé pendant 3 mois pour un bridage survenu au bout du 7 eme mois.
Bilan: j'ai quitté OVH le treizième mois. Je suis passé chez un FAI plus cher mais avec un service de meilleure qualité.
Bien du courage à ceux qui sont chez OVH sous NRA non dégroupé par OVH.
redsec88
30/04/2013, 09h07
Hello,
Pour moi, aucun problème ...
Commande le 16 Avril, ligne activé le 19, je suis allé chercher le modem le dimanche 21 en station total.
Aucun soucis !
Voila à ce jour j'ai résilié mon contrat, c'est dommage car j'aime bien la politique de neutralité d'OVH, mais je n'ai pas le choix:
-débit catastrophique digne du 56k
-ping monstrueux
-modem-routeur buggé et dont les mises à jours rares ne servent à rien.
-pas de VPN (bug sur routeur avec firmware 10.X)
-Pas de support NTFS pour le partage de fichier via USB du modem!!!!! on est en 2013!!!
-ligne SIP crypté impossible de remplacer ce fichu modem-routeur.
Le service technique n'as pas pu m'aider.
Je préfère payer plus cher et avoir un meilleur débit que mon 3G (que je capte pas bien en plus, c'est dire la lenteur) et un modem-routeur convenable.
Espérons que cela fasse réagir l'équipe d'OVH, notamment au niveau du modem et de la lenteur de la ligne quand celle-ci n'est pas dégroupé OVH (je suis sur un DSLAM orange).
bof bof
c'est moins cher, certes, qu'Orange mais pas très stable, très lent par moment et, surtout, le contrôle parental nécessite une licence d'activation mais aucune info sur comment se la procurer et manque totale de documentation par ex pour partager l'imprimante sur le réseau - j'ai fini par y arriver mais quelle galère !
Bonjour,
Troisième ligne Adsl en cours de construction. Le service est plutôt bon. Un gros plus pour la hotline et le service administratif
Les +
Le débit supérieur aux concurrents
La qualité du Sav
Le taux d'uptime
La facturation
Les -
Pas de backup 3g sur les routeurs
Hubic
J'entre dans zone pas content.
Merci à ma clé 3G Edge de chez Bouygues.... et dans le trou noir aussi chez OVH.
Content.
Un gros soucis sur ma ligne, ça a mis 2 semaine au téléphone, puisils ont fait intervenir un technicien FT. Il a changé un truc, résultat j'ai une connexion du tonerre, hyper stable ! (2 semaines sans déconnexion est courant).
Au final, heureux d'être chez un FAI qui ne bride ne bride ni les ports, ni les contenus
Pas contents car j'en ai franchement marre du routeur bloqué de partout:
-connexion VPN impossible
-disque dur externe non compatible car NTFS.
-certains paramètres sont bloqué depuis la dernière mis à jours (comme le réglage SIP).
Je finis mon contrat et je repasse chez orange.
steve4712
22/03/2013, 18h44
NoBox & NoProblemo depuis février 2011
Dégroupé / 3000m / coupures très rares et < 5min
très satisfait
pas satisfait OVH qui veux plus faire d intervention sur ma ligne et assez mécontent d OVH.
je pars chez orange au même prix.
pas du tout satisfait du service ADSL OVH.
Une panne au niveau du NRA (problème de jartière ) et 3 semaines dans le noir.
OVH annonce m'avoir dégroupé en total, mais je suis toujours sur l'ancienne IP...
Bonjour,
Depuis le 2 mars plus de connexion, problème FT.
Service Ovh auprès de FT très très lent. Aujourd’hui 18 mars toujours rien en vue????
Pourtant ils offrent un service payant, dépannage endéans les 4 heures, donc c'est vraiment de la mauvaise volonté. Si en payant on peut être dépanné en 4 heures, pourquoi faut-il plus de 15 jours pour un service normal, je me demande s'ils remboursent la période de en panne.
Quand cela marche je suis content, mais là on sent vraiment de ma mauvaise volonté.
Hello !
Envoyé par
Elminster
C'est valable pour tout les FAI, un peu moins si vous êtes chez le proprio Orange^^
Non, loin de là...
IP fixe ?
IPV6 ?
Reverse DNS configurable ?
Pas de bridage youtube/dailymotion ?
Pas de DNS menteurs ?
Pas de port SMTP bloqué ?
Orange fournit un très bon service (lignes de cuivre, hotline en France (pour les pros)), certes, mais concernant les fonctionnalités citées ci-dessus, c'est de la merde en barre.
Quant à leur Livebox, même la dernière, OK, ça marche mais jamais je ne conseillerai ce "produit" à des amis ou à des clients.
Et ne croyez pas que j'en veuille à Orange (le 1016 m'a toujours donné satisfaction) : chez Alice/Neuf c'est encore pire...
A+
Elminster
08/03/2013, 08h19
Envoyé par
devnull
Pour faire simple, si vous avez de bons câbles, OVH fournit un très bon service.
Dans le cas contraire, c'est potentiellement "hasardeux".
C'est valable pour tout les FAI, un peu moins si vous êtes chez le proprio Orange^^
Hello !
Pour ma part je suis (presque) entièrement satisfait.
ça va faire environ deux ans que j'ai une une connexion "NoBox" (plus commercialisée, c'est VRAIMENT dommage, pas rentable pour OVH apparemment).
Je précise :
- distance de 300 mètres (à vol d'oiseau) vers le DSLAM
- dégroupage partiel (on sait jamais, une ligne FT peut servir)
- câbles neufs quand j'ai emménagé (Le tech FT s'est farci plus de 50 mètres...)
- modem DSL-320B (D-Link) : interface web totalement merdique mais il est stable
- routeur E3200 (Linksys) flashé avec DD-WRT, rien à signaler, ça marche
En résumé, des conditions optimales.
Le download (~ 2.1 Mo/s) comme l'upload (~ 115 ko/s) sont au max d'une ligne ADSL, rien à signaler.
Ce qui m'importait était l'upload et il est stable : je peux faire de la QOS de manière impeccable.
En deux ans, quelques coupures, c'est toujours un peu la panique quand ça se produit mais la plus longue n'a pas duré plus de 24 heures. (un voisin m'a prêté sa connexion Wifi)
Quelques déconnexion également vers minuit, pas glop (des histoires de maintenance ?) mais tout revient 10/15 minutes plus tard.
Quant à Dailymotion ou Youtube, pas de ralentissements (je n'y vais pas souvent mais à chaque fois c'est rapide)
Pour faire simple, si vous avez de bons câbles, OVH fournit un très bon service.
Dans le cas contraire, c'est potentiellement "hasardeux".
A+
bayonatof
17/12/2012, 21h02
Pour ma part, je ne suis pas encore satisfait d'OVH.
Fin Août je décide de quitter SFR pour OVH en souscrivant une offre no!TV. Les choses se déroulent normalement dans les délais annoncés, je reçois mon modem Thomson qui marche nickel du premier coup. En revanche, depuis lors, et malgré plusieurs appels à la Hotline et plusieurs tickets au support, il m'est impossible d'activer la téléphonie... J'espère quand même que ca se résoudra prochainement car ca me ferait ch*** d'avoir payé des frais de résiliation chez SFR pour passez chez un opérateur qui n'assure pas.
Pour le coup, je suis content des services d'OVH. Mise à part la déception concernant les lignes sip bridées, je n'ai eu affaire qu'à des gens compétents, aimables. J'ai même eu des réponses à mes interrogations un dimanche!
Quand ça marche bien, il faut le dire aussi (et quand ça ne fonctionne pas bien également: performances minables des mutualisés...)
laurentm
28/11/2012, 21h29
C'est un grand classique de France Télécom les lignes défectueuses qui se remettent à fonctionner sans aucune intervention soi-disant sur la ligne en question. Il faut croire à la magie noire avec eux. Je pense plutôt qu'ils réparent en douce une connexion foireuse sans rien dire, car ils auraient des pénalités à verser à OVH ou à l'abonné si ils avouaient que le problème vient de chez eux et dure depuis longtemps.
charles1
28/11/2012, 20h05
Alors, les derniers feuilletons de mon aventure épique avec OVH sont que mon modem s'est resynchronisé subitement courant novembre, et je n'ai aucune idée du pourquoi du comment.
Comme des désynchronisations continuaient a arriver de temps en temps, j'ai continué a relancer le support pour avoir une expertise avec un technicien FT.
Expertise qui a révélé, outre l'incompétence du technicien OVH s'occupant de mon cas et des 4 techniciens FT qui ont défilé chez moi, que mon problème venait de la "tête de ligne France telecom" (en gros l'endroit d'ou partent les câbles téléphoniques de l'immeuble à mon appart, le plus simple a vérifier quoi). En gros c'est l’incompréhension absolue. Mon modem s'est resynchronisé sans aucune action sur cette tete de ligne. Flou total d'OVH et de FT! Et dire que j'ai été assez C** pour ne pas bloquer mes prélèvements!
Je vais maintenant envoyer un recommandé au directeur commercial pour lui expliquer que l'argent indument prélevé retournera dans ma poche et que s'ils veulent me garder comme client, il vaudrait mieux qu'il y ait un geste commercial de fait.
Histoire incroyable, qui m'a prise des heures (sans exagérer!) depuis début juillet alors que je bosse tous les jours et que je n'ai vraiment pas que ca a faire! La je vais devoir prendre une autre heure pour écrire ce fichu recommandé...
Je déconseille OVH pour son service client déplorable. Quand je vois qu'ils proposent des services aux entreprises maintenant...ca fait peur.
A+
Envoyé par
albator53
Je compatis, je n'ai plus de synchro depuis le 28/08 soit bientôt 2 mois plein.
J'ai fais bloquer les prélèvements auprès de ma banque en attendant.
Ca en est ou chez toi ? C'est résolu, t'es parti ailleurs ???
Que de patience!
Perso j'ai aussi des déconnexion depuis 2 mois maintenant. La plupart du temps c'est des coupures qui ne durent pas.
En revanche depuis hier midi je n'ai plus internet. Le modem ne synchronise plus avec ovh. J'ai lancé une demande sur le manager mais je pense ne jamais avoir de réponse. Comme mon ancien ticket ou je n'ai jamais eu de nouvelle.
En resumé si internet ne revient pas au bout d'une semaine je coupe le prelevement, je retourne chez mon encien FAI ou je n'avais jamais de coupure mais plus cher et je me fou de l'engagement de 1 an car je peux prouver que je n'ai plus internet !
OVH est surement super pour les zone dégroupé avec leur équipement et j aime bien leurs techniciens mais en collecte c'est un peu la merde quand il y a des problemes.
albator53
11/10/2012, 10h33
Envoyé par
charles1
Bonjour,
Moi je ne suis absolument pas satisfait d'OVH. Cela fait maintenant 3 mois que mon modem se désynchronise sans arrêt (parfois même plusieurs fois par minute!) et reste désynchronisé la plupart du temps.
3 interventions plus tard (1 technicien OVH et 2 FT), rien n'a changé. Ma ligne est comme elle a toujours été, fonctionnelle. Mais je pense que le problème est matériel et qu'OVH joue la montre. C'est assez incroyable comme situation. Et j'aurai du partir depuis longtemps! Le service technique est déplorable. Dernier exemple en date, j'étais sensé recevoir un email vendredi ou hier car j'ai poussé mon coup de gueule vendredi pour leur dire que ca suffisait. Et, à ma grande surprise (!) pas d'email, ni rien du tout. lundi ca va chauffer. Niveau rétention client OVH n'est pas un bon élève...
Donc morale, pour les chanceux qui ont une connexion qui marche, tant mieux. Pour les autres, tant pis...
Je compatis, je n'ai plus de synchro depuis le 28/08 soit bientôt 2 mois plein.
J'ai fais bloquer les prélèvements auprès de ma banque en attendant.
Ca en est ou chez toi ? C'est résolu, t'es parti ailleurs ???
brunchto
25/09/2012, 17h33
on comprend mieux pourquoi le helpdesk traine des pieds pour faire vérifier les lignes. je suis sûr que ça va donner envie de prendre une ligne avec GTR...
bonjour
maintenant le probleme est reglé plus aucune offre particulier donc les particuliers sont tres mécontent d ovh.
cordialement
drwatson33
25/09/2012, 10h10
bonjour,
responsable informatique d'une asso j'ai dégroupé 3 lignes (une à Lille, 2 à Aubervilliers).
L'une des lignes d'aubervilliers n'a jamais fonctionné depuis le dégroupage en août!!!
et depuis mon ticket d'incident se remplit de: mes compte-rendus de ce qui m'est dit au téléphone et les seules réponses de leur "SAV": G s'occupe de votre, X s'occupe de votre dossier, Z s'occupe de votre dossier...bilan des courses? ben si ça plante y'a aucun suivi donc on reste dans le pile ou face des SAV free, numericable...
pas sûr de tenter l'aventure sur d'autres sites...
leboncoingratui
24/09/2012, 17h12
de ma part je trouve que c'est correct
Bonjour,
client moyennement satisfait. L'offre est très bien (prix, pas de services inutiles...).
La téléphonie marche bien. Par contre la box est pitoyable (lente, pas de vrai dmz sauf sous telnet) et ping catastrophique.
Je ne peux avoir que 2 méga, j'ai donc 2 abonnements adsl, un chez Orange, un chez OVh et j'utilise un routeur double-wan pour faire du load balancing.
Dans les deux cas j'ai bien les 2 méga, mais chez Orange j'ai un ping stable en permanence autour de 70ms (j'ai la connexion depuis 6 ans et je vérifie souvent ces valeurs). Chez OVH j'ai un ping moyen de l'ordre de 140 ms, avec certains jours des valeurs dépassant les 500ms (on croirait du satellite), pas de perte de paquets cependant.
Donc bof pour ovh, je pensais basculer chez ovh pour la seconde ligne, je vais y réfléchir à deux fois.
charles1
23/09/2012, 12h43
Bonjour,
Moi je ne suis absolument pas satisfait d'OVH. Cela fait maintenant 3 mois que mon modem se désynchronise sans arrêt (parfois même plusieurs fois par minute!) et reste désynchronisé la plupart du temps.
3 interventions plus tard (1 technicien OVH et 2 FT), rien n'a changé. Ma ligne est comme elle a toujours été, fonctionnelle. Mais je pense que le problème est matériel et qu'OVH joue la montre. C'est assez incroyable comme situation. Et j'aurai du partir depuis longtemps! Le service technique est déplorable. Dernier exemple en date, j'étais sensé recevoir un email vendredi ou hier car j'ai poussé mon coup de gueule vendredi pour leur dire que ca suffisait. Et, à ma grande surprise (!) pas d'email, ni rien du tout. lundi ca va chauffer. Niveau rétention client OVH n'est pas un bon élève...
Donc morale, pour les chanceux qui ont une connexion qui marche, tant mieux. Pour les autres, tant pis...
Envoyé par
laloque
Finalement ma ligne est revenue donc j ai laissé tombé mais j ai utilisé le forum pour faire deux trois trucs sur le modem comme le forcer en adsl2+.
(Jamais eu de nouvelle de mon ticket )
J'ai parlé trop vite. Mon ticket a été fermé automatique car pas de nouvelle de plus de 15jours...lol c'est sérieux
Et ma ligne recommence depuis 3 jours a déconnecter. C'est fou je suis a 400m du dslam avec une ligne refaite il y a an...
Perso si ca continue comme ca....
Bonjour, je vous fait un petit retour de ma jeune experience chez OVH.
ADSL noTV! commandé le 6 septembre, ligne active le 17, modem reçut le 18.
Pour l'instant j'en suis content, internet fonctionne bien, le téléphone aussi.
Je me familiarise avec le modem pas encore tout compris notamment pour autorisé certain ordi (habituellement ça ce réglé par l'adresse mac, mais j'ai pas trouvé cette fonction pour l'instant)
Je cherche aussi a brancher un disque formater en NTFS, mais pour l'instant ça ne fonctionne pas.
Je suis en collect, a voir dans la durée.
MCZA
Envoyé par
brunchto
non, mais qui peut demander une vérification de la ligne si ce n'est eux? c'est ovh mon interlocuteur et mon prestataire. qu'ils s'appuient sur FT, SFR ou corbeaux ou n'importe qui, je m'en tamponne, ce n'est pas mon pb. si le cable est coupé, ovh va me répondre que c'est pas eux et continuer à me facturer ou il va appeler son sous traitant pour faire vérifier la ligne?
si je veux faire vérifier la ligne, j'appelle qui SFR, Orange? je ne sais pas si il y a un soucis au niveau du DSLAM, de la boucle locale, je ne sais pas par qui je suis raccordé!!
+1
J'ai eu la même réponse mais j’ai insisté et donné des détails techniques et j'ai eu le "niveau 2".
Finalement ma ligne est revenue donc j ai laissé tombé mais j ai utilisé le forum pour faire deux trois trucs sur le modem comme le forcer en adsl2+.
(Jamais eu de nouvelle de mon ticket )
Si les fournisseurs ne peuvent pas fournir un support correct en collecte pourquoi le proposer ? (pour le fric surement). Je l'ai déjà dit mais le gouvernement devrait faire des lois sur le sujet mais globalement c'est la faute d'orange.
Je m'attends a avoir un jour un problème et me dire, bon allé obligé de retourner chez orange vu que mon DSLAM n'est pas dégroupé par les autres fournisseurs. Même si je rechange après vu qu'il n’y a pas de frais de résiliation après un ans.
C'est malheureux quand même
fonfonsd
18/09/2012, 12h31
très satisfait aussi
brunchto
17/09/2012, 09h19
non, mais qui peut demander une vérification de la ligne si ce n'est eux? c'est ovh mon interlocuteur et mon prestataire. qu'ils s'appuient sur FT, SFR ou corbeaux ou n'importe qui, je m'en tamponne, ce n'est pas mon pb. si le cable est coupé, ovh va me répondre que c'est pas eux et continuer à me facturer ou il va appeler son sous traitant pour faire vérifier la ligne?
si je veux faire vérifier la ligne, j'appelle qui SFR, Orange? je ne sais pas si il y a un soucis au niveau du DSLAM, de la boucle locale, je ne sais pas par qui je suis raccordé!!
jaghemard
17/09/2012, 09h13
Envoyé par
laurentm
on ne peut tout de même pas leur demander de gérer la boucle locale à la place de France Télécom...
Mais on peut demander à OVH de demander à FT d'intervenir, ce qui a un coût pour OVH
laurentm
16/09/2012, 22h53
on ne peut tout de même pas leur demander de gérer la boucle locale à la place de France Télécom...
brunchto
16/09/2012, 18h09
ben, tant que tout va bien, il n'y a pas de soucis. pendant 4 mois, RAS, puis vers la mi aout des pertes de connexions avec des trous dans les stats de ping (impossibilité de se connecter de l'exterieur...)
le modem accumule les erreurs:
en une journée:
Error Seconds (Local/Remote): 32.297 / -
FEC Errors (Up/Down): 0 / 274.358.499
CRC Errors (Up/Down): 0 / 1.711.511
HEC Errors (Up/Down): - / 7.408.251
plus de ping ni de trafic de 23h30 à 7h30 ce matin.
mais pour le helpdesk, c'est normal. Sans rire, 274 millions d'erreurs en 24h?. j'ai déjç eu 399Millions avant la coupure complete et diode broadband rouge sur le modem. je pense qu'avec ce taux d'erreur, le modem à dû partir en carafe.
mais comme ce n'est pas dégroupé par ovh, et qu'ils n'ont plus la main pour faire quoi que ce soit, ils trainent les pieds pour faire vérifier la ligne par SFR ou autre. J'ai cloturé l'incident, vu que c'est "normal" et que manifestement ce n'est pas de leur ressort.
... en attendant que la fibre soit dispo ailleurs ...
suprkstor
16/09/2012, 15h45
Je viens de prendre un autre abonnement No!BOX, sur Lille cette fois ci. la ligne est en dégroupage total:
- activation en 9 jours
- 17 mégas en download
- ping à 32ms sur 8.8.8.8
- pas d'encapsulation pppoe
tout ceci avec un Netgear DGN1000 à 40€ facile à configurer, du bonheur !
gaboul49
16/09/2012, 10h44
Je suis dégroupé Ovh sur l'offre no!BOX. Je suis ultra satisfait. Objectivement, il est impossible de faire mieux.
Mais ce n'est que mon expérience personnelle.
salut,
J'ai déjà répondu en partie dans un autre topic:
Voici mon expérience si ca peut servir aux autres
J'étais un pro free avant que ca passe a 37€ non dégroupé donc pas de TV
Je suis passé a orange car suite a mon déménagement free n'arrivait pas a me connecter ma ligne
Orange sans tv, sans les appels sur les portables a 36 ou 37€ je crois.
Orange avait "brider ma ligne" je ne sais pas trop pourquoi vu les caractéristiques:
Caractéristiques de ma ligne
Donc quand j ai entendu parlé d'OVH j'ai pas hésité longtemps. Normalement je pourrais avoir une ligne avec 16 a 18 MBit mais ...
Vu que je suis en campagne seul orange est présent donc OVH via son contrat d'itinérance passe par SFR qui lui passe par Orange.
Et si vous regardez bien les caractéristiques de ma ligne SFR n'a pas très bien négocié le contrat vu que SFR est limité a 6,5 MB.
Mon seul espoir est que SFR négocie du full débit. Mais bon...
Je suis quand même content, c'est clair qu'ils sont rapide a mettre en place la ligne. 3 jours pour moi 2j sans internet.
Petit bémol quand même, j'ai eu des déconnexions il y a 15jours et plus du tout internet pendant le week end.
Je n'ai jamais eu de retour du ticket et j ai du les contacter deux fois. Effectivement le suivi des tickets est je pense très alarmant.
Conclusion je pense qu'il ne faut pas avoir de problème sinon....
PS:Je suis chez ovh depuis le mois d'avril 2012, ma connexion est redevenue stable mais le ticket est toujours en attente. Je vais voir si un jour il y touche !
bonjour,
oui des clients contents.
changement de FAI fait en 7 jours, avec juste une coupure de 24H, à un tarif moins chère que orange et un débit multiplié par 2 en download et 4 en upload.
donc bravo pour le professionnalisme de ovh car jusque la avec orange ne n'ai connu que la multiplication des prix, pas de debits.
p.detail
11/09/2012, 16h54
Pas de souci ici non plus : abonnement pris le 4 septembre, tout fonctionne le 11 septembre, collecte SFR.
Tél ok, débits et ping tout pareil que chez le voisin qui est chez Bouygues.
jaghemard
29/08/2012, 15h36
Envoyé par
Elminster
En premier SFR sinon Free et si pas dégroupé, FT. Enfin un truc du genre^^
Non Free ne loue ses DSLAM à aucun autre FAI. Par contre SFR a bien un accord avec OVH. Donc si le NRA est dégroupé par SFR, OVH utilise les DSLAM de SFR et sinon ceux de FT. Mais après le DSLAM il y a la "collecte" et même si le NRA n'est pas dégroupé par SFR, la collecte passe par SFR sauf quelques cas particuliers ou OVH utilise la collecte FT.
Elminster
29/08/2012, 15h15
Envoyé par
mcza
Merci de ton retour, c'est appreciable.
Comment savoir par quel FAI OVH passera ?
Est ce que d'autre on de bon retour de service sur un NRA non degroupé par OVH ?
NRA non dégroupé OVH mais dégroupé SFR et FREE
Aucun souci, tout marche.
Comment connaitre le FAI utilisé par OVH dans ce cas, l'assistance doit le savoir sinon il doit y avoir une question de priorité par rapport aux FAI dégroupés.
En premier SFR sinon Free et si pas dégroupé, FT. Enfin un truc du genre^^
Bon ben vu que c'est le topic...
Client ADSL OVH No!Box depuis deux mois, en dégroupage total sur NRA dégroupé directement par OVH, je suis ravi
Tout marche à merveille et j'économise 16€/mois par rapport à mon fournisseur d'accès précédent, en profitant de la neutralité du net, annoncée par OVH et bien présente : avant, pour aller regarder une vidéo sur YouTube vers 19h, fallait avoir pas mal de patience durant le chargement... Aujourd'hui à la même heure je charge des vidéos en HD plus vite que je ne les regarde C'est tout simple mais ça fait vraiment la différence en terme de confort d'utilisation d'internet
Si je dois noter UN soucis, c'est le jour du câblage de la ligne : OVH attends le retour de France Télécom pour activer notre port sur le DSLAM, du coup je me suis retrouvé un soir sans internet, la validation ayant été envoyée dans la nuit. Mais c'est tout.
Envoyé par
Al Tiplano
Salut, il y a cette page listant les NRA dégroupés par OVH :
http://www.ovh.fr/adsl/degroupage-nra-ovh.xml
AX113 n'y figure pas donc tu devrais être en collecte chez OVH, càd que ça passera effectivement par un intermédiaire.
Comme toi j'avais lu que c'était source régulière de problèmes mais dans mon cas - je suis en collecte par SFR - l'activation net+tél s'est faite rapidement sans incident et ça fonctionne ni mieux ni pire qu'avant, mais c'est moins cher pour plus de services inclus (appels vers mobile en France notamment).
Maintenant reste à voir sur le long terme (je suis client depuis moins de 3 semaines).
Merci de ton retour, c'est appreciable.
Comment savoir par quel FAI OVH passera ?
Est ce que d'autre on de bon retour de service sur un NRA non degroupé par OVH ?
SAMMO82170
29/08/2012, 10h21
Bonjour,
Cela fait déjà 5 mois que j'ai souscris à une offre No TV avec un modem Technicolor TG788vn. Mon débit de connection est très safisfaisant. Jai branché ma PS3 sur la box directement sans passé par le wifi, lorsque je joue en ligne sur Modern Warfare 3 ou Black OPS mon type de NAT reste STRICT.
Malgré l'ouverture de ports spécifiques à ces jeux ainsi qu'une DMZ par l'intermédiaire de l'assistance d'OVH, le type de NAT reste toujours STRICT.
J'ai besoin d'aide par rapport à ce souci de NAT.
Est-il possible que le modem Technicolor TG788vn soit la cause de ce problème ? Je ne vois pas d'autres possibilités.
Merci d'avance pour vos réponses.
J'ajoute mon témoignage d'entière satisfaction !
Passage de SFR en dégroupage total (numéro FT inactif) à OVH noBox sur NRA dégroupé par OVH. (sans portabilité du numéro de téléphone SFR).
Je me suis abonnée à OVH dimanche soir le 26/08.
Le 27/08, commande traitée et validée, Demande d'intervention France Télécom visible sur le manager.
Le 28/08 dans l'après-midi la connexion SFR est coupée et l'intervention FT est effectuée.
Dans la foulée la configuration de l'accès OVH est faite et mon accès est opérationnel vers 18h30.
Voilà, donc tout est fait en 2 jours.
Le seul problème c'est que je pensais que ça serait un peu plus long et du coup je n'ai pas encore reçu le modem que j'ai commandé !
Al Tiplano
28/08/2012, 08h26
Envoyé par
mcza
[...] Elle est raccordée par Fance Telecom sur le NRA "AX113" .
[...] SI ca passe par un intermédiaire, quel est le risque ? Il semblerait que les intermédiaire pose pas mal problème ?
Salut, il y a cette page listant les NRA dégroupés par OVH :
http://www.ovh.fr/adsl/degroupage-nra-ovh.xml
AX113 n'y figure pas donc tu devrais être en collecte chez OVH, càd que ça passera effectivement par un intermédiaire.
Comme toi j'avais lu que c'était source régulière de problèmes mais dans mon cas - je suis en collecte par SFR - l'activation net+tél s'est faite rapidement sans incident et ça fonctionne ni mieux ni pire qu'avant, mais c'est moins cher pour plus de services inclus (appels vers mobile en France notamment).
Maintenant reste à voir sur le long terme (je suis client depuis moins de 3 semaines).
Salut, je viens d’emménager dans mon nouvelle appart. Je compte prendre OVH des que la ligne aura été libéré par sfr
avec le numero d'un voisin ovh me calcul ca :
Elle est raccordée par Fance Telecom sur le NRA "AX113" .
Il y a 1634 mètres entre votre adresse et le NRA. La ligne est composée de 1634 mètres de paire de cuivre de diamètre 0.4 mm.
Est ce que quelqu’un peu me dire si je serais en dégroupage total ? dégroupage OVH ? ou est ce qu'OVH passe par un intermédiaire ? SI ca passe par un intermédiaire, quel est le risque ? Il semblerait que les intermédiaire pose pas mal problème ?
Merci de votre aide.
Quelle réactivité !!!
Souscription à l'offre No-Box, le Vendredi 24 Août vers 20h30, Identifiants fournis par mail Lundi 27 à 18h06, confirmation par SMS Lundi 27 à 18h36 que mes services étaient activés.
Connexion Immédiate... ça roule et aucun problème de configuration de mon Modem/Routeur CISCO SRP527W.
Pour Info, j'étais déja client OVH (Nom de domaine, Mail et Téléphonie SIP)...aucun problème depuis plus de 2 ans... je croise les doigts....
nickdesi
23/08/2012, 20h59
Hyper mécontent.
J'ai perdu en débit et en ping vis à vis de Free. Le week end et soirée c'est pas terrible.
J'ai eu un mois de coupure d'internet et téléphone en février, on m'a bien promis un geste commercial qui n'arrive pas.... Service client execrable. Si notre ligne n'est pas degroupée OVH, ils passent par un intermédiaire qui met au bas mot 2 semaines voir 3 pour vérifier la ligne.
Bref à ce tarif (no tv) on a un de l'internet low cost au raz des paquerettes...
Vivement la fin de ma période car c'est sur, je change de crèmerie
Bonjour,
Inscription à ovh no!tv le 15 août (je pars de chez orange)
Je suis en dégroupé total dans un petit bled, à 400 m du nra.
Tout est opérationnel en une semaine, portabilité du tél nickel.
Un appel au service client pour un petit souci de tél : réglé en 1 minute chrono... (mauvaise manip de ma part...)
J'ai un débit un peu meilleur que chez orange (19 mb en descendant, 0,96 en montant), bonne qualité du téléphone aussi...
Bref : top !
Perso, je suis content de l'ADSL d'OVH, je me suis cassé de chez aliceadsl (free), qui était au même prix (20 EUR/mois) et j'ai retrouvé une connexion moins bridée (youtube fonctionne etc.).
Par contre, j'ai pris l'offre nobox, j'ai un modem adsl2+ standard connecté en ethernet a une passerelle embarquée basée sur debian et je gere donc tout moi meme (VoIP, QoS, IPv6, VPNs etc.).
Bref, pour du net pur, pas de problèmes... Quand aux problèmes de câblage, on est rarement bien servi si on n'est pas chez orange (et même chez eux...)
Al Tiplano
22/08/2012, 09h42
Passé récemment sur l'offre No!TV (en dégroupage total), je suis satisfait pour le moment.
Techniquement c'est OK (6 jours entre mon abonnement sur le site et l'internet + le téléphone opérationnels chez moi) mais en terme de communication ça pêche un peu : le service client répond plutôt vite et bien mais j'aurais préféré être informé plus clairement dès le départ, n'étant pas habitué des étapes et du timing de la mise en place technique d'une ligne et des démarches de résiliation. Je veux dire de façon synthétique, via un petit guide/wiki. ça existe pê mais je l'ai loupé alors.
Et merci au passage à jcnantes pour les infos.
sergio_ovh
21/08/2012, 14h20
je suis client chez OVH pour ce qui est de l'Adsl depuis la période beta où j'ai été abonné pendant environ 6 mois, et durant cette période j'ai été satisfait techniquement parlant.
c'est au moment de la résiliation que cela s'est corsé, oui j'ai déménagé, là je me suis un peu arraché les cheveux avec le support que ce soit par téléphone ou par mail qui faisait trainer les choses et donnait des réponses approximatives.
OVH me devant de l'argent je n'ai évidement pas lâché l'affaire ... j'ai mis plusieurs mois, si si, avant qu'OVH ne me recrédite.
j'avais en plus ouvert un ticket incident et faisait des relances périodiques par téléphone.
Après réflexion de plusieurs semaines, j'ai repris l'Adsl en mars et n'ai pas eu à me plaindre.
Je dirai pour conclure que ça dérape quand la procédure officielle n'est pas en production et que les équipes font ce qu'elles peuvent, en tout cas j'ai bien apprécié l'accueil téléphonique qui m'a été réservé.
Salut Gaston,
Envoyé par
Gaston_Phone
C'est le risque principal du dégroupage total.
Ce risque peut être atténué fortement avec un abonnement téléphonique à 20 de chez FREE
En effet, quand il s'agit de dégroupage total, normalement , tu prend un minimum tes précautions.
Problème plus général étant à noter : c'est que les gens (au sens large du terme) prennent de l'internet en dégroupage total, sans forcémént comprendre ce que cela représente.
Et ça, ça peut arriver partout malgré la bonne volonté du FAI... J'ai moi même un soucis avec Alice (pour une tierce personne , 6 semaines que ca dure), et j'ai déjà vu ce genre de problématiques chez SFR ...
Et la c'est à gedfr.co que je m'adresse :
Envoyé par
gedfr.co
a ce que je remarque beaucoup de soucis sont régler par téléphone !!! quand on a pas le téléphone ????? les problèmes ce regle pas !!!
A prendre du recul, et après l'intervention de Gaston, il est vrai que c'est un faux problème que tu avances ...
Tu ne vas pas me dire, que vu l'évolution actuelle en terme de technologies, tu n'as pas un téléphone mobile qui traîne dans un coin , ne serait-ce qu'un abo 2€ chez Free.
Ca suffit pour émettre des appels, dans le cas présent, au support OVH DSL, qui, tiens toi bien, n'est pas surtaxé, contrairement à tous les autres (à part si tu ruses ).
Bonne soirée.
Christophe.
Gaston_Phone
18/08/2012, 18h52
Envoyé par
STux
Juste question comme ça : Comment veux tu les régler si tu n'as pas d'internet (autrement que par téléphone) ?
Auquel cas , la problématique que tu soulèves n'est pas spécifique à OVH . Si tu demande un dégroupage total chez n'importe qui d'autre, et qu'il y a un problème, tu sera exactement dans le même cas.
C'est le risque principal du dégroupage total.
Ce risque peut être atténué fortement avec un abonnement téléphonique à 20 € de chez FREE qui permet :
- Le téléphone illimité au support OVH,
- De transformer le Smartphone en point d'accès WIFI et de fournir au micro des data avec un débit qui peut fournir un DL de 1 mbits/s.
Envoyé par
gedfr.co
a ce que je remarque beaucoup de soucis sont régler par téléphone !!! quand on a pas le téléphone ????? les problèmes ce regle pas !!!
Juste question comme ça : Comment veux tu les régler si tu n'as pas d'internet (autrement que par téléphone) ?
Auquel cas , la problématique que tu soulèves n'est pas spécifique à OVH . Si tu demande un dégroupage total chez n'importe qui d'autre, et qu'il y a un problème, tu sera exactement dans le même cas.
Moi je suis satisfait du service no!TV. Simple, prix plus que correct, et ça fonctionne normalement. C'est tout ce que je demande. J'ai du appeler 1 fois l'assistance pour un problème de téléphone: le soucis a été résolu très vite.
Seul bémol : lors de l'installation, il n'est pas clairement précisé qu'il faut activer sa ligne téléphonique. Si on n'est pas un peu geek à fouiner dans les forum ou dans le manager, on peut attendre longtemp l'activation de sa ligne. Mais ce n'est pas bien grave.
gedfr.co
18/08/2012, 14h59
a ce que je remarque beaucoup de soucis sont régler par téléphone !!! quand on a pas le téléphone ????? les problèmes ce regle pas !!!
Bonjour,
Pour ma part, c'est du grand bonheur, étant donné ma situation géographique (6,5 Km de Ligne). En passant de Nerim (Collecte SFR), à un no!Box OVH (Collecte SFR aussi), j'ai quasiment triplé ma synchro ADSL (Download et Upload) , je n'ai pas eu d'interruption de service , le ping est pour ainsi dire le même, et surtout, je suis en dégroupage total, ce qui n'était pas le cas auparavant.
Sachant qu'une grosse partie de l'internet francais est hébergé chez OVH, une bonne grosse partie du traffic est routé en interne, sans passer par des transits, ou peerings problématiques. Et ca, ca se ressent pas mal aussi.
J'ai eu quelques cafouillages par moment, plus liées à la collecte SFR qu'à OVH en soit.
Le support est réactif, mais il faut le joindre au téléphone ... en message interposé via le manager, c'est autre chose. (à utiliser essentiellement pour les questions d'ordre technique, ou les soucis qui n'ont pas d'urgence immédiate : genre, "marche bien votre truc, mais pourquoi mon subnet en /56 IPv6 n'est pas routé ?" : et la , des fois, on a des surprises sur les réponses ... ).
Actuellement, un ticket en cours, pour quelques pertes de synchros que j'ai constaté ces derniers jours, mais depuis le début de mon abonnement (en Octobre 2011), On ne peut pas dire que j'ai vraiment à me plaindre .
Voila pour mon retour.
Christophe.
Bonjour,
Voilà près d'un an que je suis abonné chez OVH, à l'offre no*! TV ADSL.
J'ai eu certes quelques petits ennuis au tout début de mon arrivée, mais dans l'ensemble je suis pleinement satisfait du service.
N'ayant aucune connaissance en téléphonie, modems, ADSL, etc....., je reconnais volontiers, que c'est aussi grâce à certains colistiers de ce forum, que je n'ai pas particulièrement galéré.
Cordialement.
suprkstor
12/08/2012, 09h29
Abonné depuis le lancement de l'offre et je suis assez content.
il y a eu des soucis de stabilité et de latence au début mais depuis 2012 pas grand chose à signaler.
- débit similaire à mon ancien FAI
- meilleurs pings => je gagne environ 8ms
Je suis en No!Box et j'utilise un vieux routeur netgear.
Envoyé par
jaghemard
Et pour la facturation j'ai pu constater que les erreurs étaient corrigées rapidement et poliment.
Tant mieux pour toi (et de mon côté je n'ai pas eu de problème), mais il y a tout de même ici quelques témoignages qui posent question
jaghemard
11/08/2012, 11h44
Envoyé par
Marc Z
Enfin les témoignages lus ici montrent que les services technique et facturation ne se parlent pas...
Des réponses ici, une mailign list, un info régulière sur les projets et leurs avancement, un suivi incident et travaux.
Et pour la facturation j'ai pu constater que les erreurs étaient corrigées rapidement et poliment.
Donc moi aussi je fais partie des très satisfaits par le service et par la communication.
Pour assurer un service à bas coût il ne fait pas perdre son temps à traiter des cas particuliers mais il faut profiter des cas particuliers pour généraliser la résolution automatique de ces cas. Il me semble que c'est ce que fait OVH. Parfois c'est un peu long mais ça avance.
- très content de l'ADSL
- un peu mitigé sur la téléphonie qui offre beaucoup pour un prix dérisoire mais avec (pour résumer) une interface digne du tableau de bord d'un 747 et une fiabilité très perfectible.
Enfin les témoignages lus ici montrent que les services technique et facturation ne se parlent pas... comme c'est le cas dans toutes les entreprises qui commercent avec le public.
Moi aussi, je suis très satisfait de ma connexion OVH ;D
Bien meilleurs débits: env. 470 Ko/s en moyenne mais il monte jusqu'a 520 contre 320 et 400 en pointe chez SFR.
Et aussi bien meilleurs ping: 45 (en jeu) chez OVH contre 70 (en jeu toujours) chez SFR.
Sans compter le service client plus efficace (enfin pas d'après tout le monde à ce que je vois), meilleur panel de gestion (possibilité de voir le debit et les pings de la ligne, etc).
Bref, pour moi, c'est un très gros merci à OVH !
geoffrey74
09/08/2012, 22h22
Pareil entièrement satisfait, nous sommes une radio internet donc nous devons avoir un début constant et de qualité, sans coupures et avec OVH c'est le cas !
Délai d'activation en moins d'une semaine, tip top.
Sans le oublier l'assistance non-surtaxée
Abonné depuis janvier 2012, je suis très satisfait également.
La mise en place de la ligne et la réception du modem effectués dans les délais.
Une navigation sur le net plus "fluide", un upload supérieur a ce que j'avais chez Free, download équivalent (la qualité de la ligne doit jouer).
J'attend juste le dégroupage de mon NRA (SMJ33), repoussé chaque mois... :'(
Nous sommes pleinement satisfait de notre abonnement "No box "adsl, l'activation de la ligne a était super rapide, et contrairement a toutes les offres concurrentes des grands fai, on ne nous impose pas une box dont on ne veut pas cela c'est que du bonheur!
bac_a_sable
09/08/2012, 19h37
Satisfait de mon coté.
J'ai de loin en loin des coupures du service téléphone: c'est le plus gênant. (encore hier matin...)
Gaston_Phone
09/08/2012, 14h30
A part un défaut de câblage de France Télécom, qui a mis 15 jours à réparer leur erreur, je suis très satisfait de ma ligne No:Box sur laquelle je fais transiter 3 lignes SIP.
Salut,
Moi je suis content du service ADSL. Abonné depuis septembre 2011, jamais aucune coupure de plus de 1 minutes, débit très bon et constant. Après c'est une question de ligne surtout.
Siriusun
09/08/2012, 11h16
Je suis moyennement satisfait, déjà 1 pour le débit, parfois cà marche nickel, parfois tout se met à laguer... l'affichage des pages web est lent... bref, le débit devient lent du jour au lendemain, merci SFR ? ... hier, la ligne fixe ne marchait pas, pas moyen de joindre mon correspondant, çà faisait bip bip bip sans arrêt... même après reboot du modem. Parfois sur la ligne fixe, çà arrive qu'il y est carrément plus de tonalité, mais après reboot, le problème est résolu. Parfois çà me démange de résilier pour retourner chez Free où j'avais un meilleur débit et stable. Mais les frais de résiliation, dû à l'engagement de 12 mois me dissuadent de le faire, et aussi le prix très compétitif : 23.92 € !
bonjour
tres satisfait et service après vente parfait avec un numéro non surtaxé et en france mais il faut pas oublié que tous les FAI dépende du bon vouloir d orange car certaine région ils sont tres réactif et d autre non.
cordialement
mostrapotski
09/08/2012, 10h53
Moi je suis content.
Abonné depuis un an, mon vieux modem ne fonctionnait pas bien, on me l' a changé sans histoire et rapidement.
Parfois on a de la chance, parfois pas, sauf que sur le forum, les gens disent plutôt quand ça va pas que quand ça va
gedfr.co
09/08/2012, 10h30
je me pose une question es ce qu'ils y a des clients contents du service ADSL OVH
car j'ai l'impression qu'ils sont dépasser par les événements
cela fait un mois que je n'ai plus de telephonie fixe
je viens de recevoir apres 3semaines d'attente le "fameux" modem
je l'ai bien brancher ,celui ci ne se synchronise pas! ( j'ai garder mon ancienne adresse IP )
les services techniques sont aux abonnés absents depuis maintenant 15 jours
franchement cela est la dernière semaine après je renvois tous et je vais voir ailleurs
cela est vraiment lamentable
