Bonjour bshakes69 et VG95,
Merci pour vos conseils éclairés.
En fait, dans le détail, j'ai 2 lignes de téléphone séparées (donc 2 numéros différents):
- ma ligne privée No!TV ouverte chez OVH en Septembre 2011
- ma ligne professionnelle ouverte en 1985 chez France télécom (abonnement traditionnel) et sur laquelle je dispose d'un abonnement Internet chez SFR depuis 2003 à 15,89 Euros/mois (à l'origine, l'abonnement était chez TELE2, puis Club Internet, puis Neuf)
Au niveau de l'installation et du câblage, c'est du très basique.
Ainsi, devant chez moi (villa individuelle à la campagne) il y a un poteau en bois sur lequel il y a un boitier duquel partent 4 lignes:
- ma ligne privée No!TV Ovh
- ma ligne professionnelle
- la ligne de mon voisin qui est en dégroupage total chez SFR depuis 4 ou 5 ans
- la ligne France Telecom de ma voisine
Concernant le fonctionnement de ces 4 lignes, il n'y a que ma ligne privée No!TV Ovh qui est sujette à dysfonctionnement.
Ainsi:
- la connexion Internet SFR ouverte sur ma ligne professionnelle (depuis 2003) fonctionne nickel
- mon voisin n'a jamais observé de déconnexion au niveau de sa NeufBox
Donc, de ce boitier fixé sur le poteau à 4 ou 5 m de haut et me concernant, il y a 2 gros câbles noirs qui partent et qui vont vers un autre boitier France Telecom qui, lui, est fixé sur la facade de ma maison (à 4 ou 5 m de haut aussi).
Ensuite, de ce boitier, il y a un fil à 8 brins qui part et qui transporte mes 2 lignes:
- ma ligne privée No!TV oVh
- ma ligne professionnelle
Ensuite, ce fil longe la toiture, puis il entre dans la maison et, après avoir couru le long d'une plinthe, il est raccordé à la prise murale téléphonique en T avec 8 plots et dédiée à la ligne privée No!TV.
Voir ici à quoi ressemble cette prise à 8 plots.
http://telephoniste.free.fr/circuits/priseT/TNum.jpg
C'est donc sur cette prise qu'est branché le modem Technicolor fourni par OVH (il n'y a pas de condensateur dans cette prise).
Au niveau du branchement des fils dans cette prise en T:
- les 2 fils de ma ligne privée No!TV sont raccordés aux plots 1 et 3
- les 2 fils de ma ligne professionnelle sont raccordés aux plots 7 et 8
Des plots 7 et 8, part ensuite un fil qui va vers la prise murale téléphonique de la ligne professionnelle, laquelle prise est située dans une autre pièce (il n'y a pas non plus de condensateur dans cette prise).
Voilà, le truc tout simple et qui fonctionne très bien depuis des années (cette installation a été faite par France Télécom et n'a jamais été bidouillée par personne).
Je précise également qu'il n'y a pas de fusible ou de boitier porte fusible sur les lignes, à moins bien sur que ceux-ci soient placés dans le boitier France Telecom fixé sur la facade extérieure de la maison (vu qu'il est placé à 4 ou 5 m de hauteur, je n'y ai pas accés).
Concernant l'état des branchements dans la prise murale de la ligne privée No!TV Ovh, lors de son intervention du 11/06, le technicien (très sympatique d'ailleurs) a débranché les fils pour vérifier leur état et pour les remettre "à sa manière".
Donc, on peut supposer qu'ils sont fixés/placés correctement.
Pour l'instant, j'ai informé le support de la persistance du problème durant la nuit du 11/06 au 12/06 et ceci via le ticket ouvert; donc, j'attends de savoir ce qu'ils en pensent.
Ce matin, je me suis levé avec l'intention de faire venir un électricien pour qu'il me fasse "sauter" le fil à 8 brins qui part du boitier fixé sur la facade de la maison et qui transporte mes 2 lignes à l'intérieur de la maison, de façon à me recâbler 2 fils "neufs"
et séparés pour chacune des 2 lignes (à l'origine, je pense que la solution de transporter les 2 lignes dans le même fil avait été choisie par FT par économie).
Comme ça, si c'est un problème d'oxydation des fils, avec des fils neufs, le problème sera résolu.
Cela étant, j'ai lu quelque part que France Telécom serait responsable de l'installation jusqu'à la première prise murale.
Donc, s'il faut changer ce fil, normalement ce serait à FT de le faire et pas à moi.
Quelqu'un peut-il me confirmer cela ?
Merci.