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2 mega au lieu de 8, bravo OVH !!!


Costadream
05/05/2012, 16h16
Je suis d'accord, en général 8 Mb est largement suffisant. Ma demande à OVH était très claire et leur réponse aussi. Le résultat fut différent. Le sous traitant pour le cablâge fut SFR. Bizarre, mais bon.
Je travaille sur de la vidéo, et donc plus j'ai de débit, mieux c'est. J'avais avant de bêtement me coltiner OVH l'équivalent de ce que j'ai à Paris avec Numéricable.
C'est Free qui m'avait demandé de payer, ils n'autorisent qu'un changement gratuit par 6 mois, et c'était vraiment galère la plage que tu appelles Max.
Je devais donc être en Adsl 2.
Pourquoi OVH n'a t-il pas simplement basculé la ligne ainsi qu'ils me l'avaient promis? Mystère. Je pense que c'est une histoire de sous. Comme d'habitude.
Au fait j'ai eu finalement le service technique pour mon téléphone, heureusement que j'ai un "forfait illimité" sur mon mobile. Reboote de l'ensemble, cela ne marche toujours pas.
Je me dois d'ajouter que les contacts sont bons et sympas, et que l'Adsl marche très bien.

jaghemard
05/05/2012, 10h54
Citation Envoyé par Costadream
J'ai appris plus tard que ces vieux NRA ne fonctionnent pas correctement dans la plage 8 à 16 Mb.
Cette plage n'existe pas. La plage que Free appelle "Max", c'est entre 2 Mb et 10 Mb et c'est de l'ADSL1 ou 2. Sur les DSLAM ECI il peut y avoir une incompatibilité avec les Freebox que l'on appelle le "bug ECI".

Et en fait tu as payé (c'est une honte, c'est gratuit pour Free et c'était pour contourner ce bug) pour passer en "Max2" qui correspond à la plage allant jusqu'à 20 Mb et c'est de l'ADSL2+.

Et dans les NRA c'est bien les employés ou sous traitant de FT/Orange qui font le boulot de câblage des lignes donc OVH t'as dit la vérité sur ce point.

Par contre effectivement, même si OVH fait miroiter du 20 Mb, il vaut mieux se préparer à n'avoir que 8 Mb et, à mon avis c'est bien suffisant quand on n'a pas besoin d'un débit minimum pour recevoir la télévision. Mais tu as raison de te sentir floué sur ce point.

papymey
05/05/2012, 08h59
Citation Envoyé par jaghemard
Es-tu certain d'avoir bien lu toute la page d'OVH ? Cherche "synchronisation" et je crois que tu verras quelque chose comme 8 Mb/s (vers le bas à droite, de mémoire)
Non en fait je lis ce jour :"Votre NRA n'étant pas dégroupé par OVH, votre ligne dépend de l'opérateur tiers chargé de la collecte. En ADSL 2+, votre synchronisation sera de 20 Mbps en download et 800 Kbps en upload."

et le tableau en bas :
Connexion
Débit théorique
Download / Upload 20.52 Mbps / 1.196 Mbps
Synchronisation
Download / Upload 20 Mbps / 800 Kbps

à 24€ par mois ça donne envie juste 144 € de moins que free par an ....

Costadream
04/05/2012, 18h26
Bonsoir,
Juste ma petite histoire pour aller dans le sens de la discussion.
J'avais une ligne ADSL chez Orange depuis quelques années, et précédemment j'avais l'ADSL pas Free non dégroupé. C'est un "vieux" NRA rural qui a comme particularité si j'ai bien compris de fonctionner un peu chaotiquement. Je m'explique. A l'époque de Free, j'avais demandé l'upgrade de mon ADSL de moins de 8 mb à 16. Et ce fût l'enfer. Déjà que la box Free était un truc à débrancher en permanence pour cause de chauffe, l'adsl se bloquait en permanence et on devait tout rebouter. Finalement j'ai payé une intervention de Free pour passer à plus de 18 Mb, oui, je suis un peu kamikaze. Et surprise, cela marchait super bien. J'ai appris plus tard que ces vieux NRA ne fonctionnent pas correctement dans la plage 8 à 16 Mb.
Quand j'ai quitté Free pour cause de box insupportable, j'ai pris un Adsl Orange et j'ai acheté un Cisco. Le débit restât inchangé et je n'ai plus eu de problème. Finalement il y a deux mois je contacte OVH, je discute avec aussi bien le service commercial que le technique et ils m'assurent, "la main sur le coeur", que le débit resterait inchangé et donc, je prends un contrat Notv. Quelle ne fût pas ma surprise de voir que le débit est devenu un 8 Mb. Je contacte le service technique qui me dit que ma ligne supporte 8 Mb, et pas plus et que "c'est ainsi"...
Je sais que c'est faux, et je sais aussi qu'ils m'ont menti. Autre chose que je sais c'est que c'est bien SFR qui a fait le boulot. Ils m'avaient annoncé que c'était Orange qui ferait le transfert de ligne. Deuxième mensonge, un peu bénin, mais quand même.
A quand le troisième et sur quel sujet...
Sinon, globalement cela marche à peu prés. Un adsl au ralenti et un téléphone pour lequel j'essaye en vain de contacter le service technique. Comme on dit sur certains sites de ventes, je ne recommanderait pas OVH, surtout au 4/5 clients qui attendaient que je fasse le premier pas.
Cordialement, RG

jaghemard
04/05/2012, 17h58
Citation Envoyé par papymey
Quand je simule un abonnement chez OVH il semble que je puisse avoir les mêmes performances que chez free.
Es-tu certain d'avoir bien lu toute la page d'OVH ? Cherche "synchronisation" et je crois que tu verras quelque chose comme 8 Mb/s (vers le bas à droite, de mémoire)

jaghemard
04/05/2012, 17h56
Citation Envoyé par Marc Z
C'est un NRA très rural avec moins de 1000 lignes, se peut-il que même chez les abonnés Orange le débit soit limité aux alentours de 2 Mbit/s pour éviter de saturer un lien trop faible existant entre le NRA et un échelon supérieur du réseau ?
Ca serait le cas si le lien était en cuivre et ça serait annoncé par les sites de test de ligne. Mais dans ce cas précis, au contraire les sites de test annoncent "ADSL2+ Disponible depuis le 25/10/2011". Donc le lien vient d'être changé.

papymey
04/05/2012, 14h05
ça serait bien qu'OVH réponde clairement à ce type de problèmes.
Je suis actuellement en Free only ADSL2+ non dégroupé à 17MPS en down et 842 en Up
avec une ligne de 1100 metres
des atténuations de 11 et 24 db en up en down ,
des marges de bruit de 7 et 6 en up et down.
Je synchronise à 19822 et 1020, tous ces chiffres sont relevés sur la Freebox V4.
Ce serait bien que ceux qui parlent de leur ancien débit chez le FAI précédent donnent les caractéristiques de leur lignes avant et après.
Quand je simule un abonnement chez OVH il semble que je puisse avoir les mêmes performances que chez free.
Mais comme mon NRA (BRE01 à Brens 01300.... très rural)) est aussi dégroupé par SFR , je me pose de GROSSES QUESTIONS avant de basculer chez OVH....

Marc Z
04/05/2012, 13h13
C'est un NRA très rural avec moins de 1000 lignes, se peut-il que même chez les abonnés Orange le débit soit limité aux alentours de 2 Mbit/s pour éviter de saturer un lien trop faible existant entre le NRA et un échelon supérieur du réseau ?

jaghemard
04/05/2012, 11h26
Citation Envoyé par traaf
ben dans la mesure ou orange est l'unique opérateur présent, ca ne laisse pas trop de choix, non ?
a moins d'une subtilité qui m'échappe, n'étant pas spécialiste, ca n'est pas exclu
http://www.degroupnews.com/carte-nra.../29201PUR.html
Ha tiens, c'est trop drôle, voila mon NRA à moi http://www.degroupnews.com/carte-nra.../85185PUR.html

Donc entre puristes, je confirme que la collecte peut passer par SFR même si SFR n'a pas installé de DSLAM dans le NRA. Je suppose que SFR a par contre fait arriver une fibre ou bien loue une fibre à FT ou à un autre opérateur (peut être pour le téléphone au début) et que SFR peut donc proposer des tarifs plus bas à OVH que les tarifs de FT mais que parfois c'est au prix d'un service bien moins bon comme cette limite à 2Mb.

traaf
03/05/2012, 19h18
ben dans la mesure ou orange est l'unique opérateur présent, ca ne laisse pas trop de choix, non ?
a moins d'une subtilité qui m'échappe, n'étant pas spécialiste, ca n'est pas exclu
http://www.degroupnews.com/carte-nra.../29201PUR.html

jaghemard
03/05/2012, 18h39
Citation Envoyé par traaf
collecte orange dans mon cas
Je doute

Le DSLAM est probablement celui de FT/Orange comme dans mon cas, mais la collecte est plus probablement confiée à SFR.

OVH n'a annoncé que depuis quelques jours que dans certains cas problématique la collecte pourrait passer par FT (mais c'est probablement plus cher pour OVH).

Gaston_Phone
03/05/2012, 11h37
Citation Envoyé par traaf
collecte orange dans mon cas
Alors demande sur la collecte SFR.

traaf
03/05/2012, 11h22
Citation Envoyé par jaghemard
Visiblement tu fais partie de ceux pour qui la collecte par SFR ne donne pas de résultats acceptables.

OVH peut désormais passer par de la collecte FT pour ce genre de cas. Insiste et expose ton cas sur la mailign list

Envoie un message quelconque à adsl-help@ml.ovh.net pour savoir comment t'inscrire
collecte orange dans mon cas

jaghemard
03/05/2012, 09h37
Visiblement tu fais partie de ceux pour qui la collecte par SFR ne donne pas de résultats acceptables.

OVH peut désormais passer par de la collecte FT pour ce genre de cas. Insiste et expose ton cas sur la mailign list

Envoie un message quelconque à adsl-help@ml.ovh.net pour savoir comment t'inscrire

traaf
02/05/2012, 17h03
Bonjour
inscrit à l'offfre notv depuis janvier, j'ai attendu très (très (très)) longtemps l'activation de la ligne.
j'ai souscrit une offre ADSL2+ à 8 mega

débit théorique max : 20 mega sur une très bonne ligne, bridé à 8 par l'opérateur de collecte, et encore, fallait bien faire attention pour s'en apercevoir en bas de page après le 20 mega théorique mis en valeur en début de page !!!

passé les 60 jours d'attente pour avoir ma ligne, je me retrouve avec un débit à 2 mega...

je lance le pack ticket incident + support commercial, 2 nouveaux mois d'attente pour me voir répondre que je n'aurais pas mieux

autant vous dire que je suis plutôt très déçu.
tant d'attente et de complications pour en arriver là, chapeau !

je n'ai pas encore pris de décision concernant un éventuel changement d'opérateur.