hm78
30/04/2012, 15h53
Bonjour,
J'ai moi-même fait l'expérience du déménagement de mon abonnement adsl notv.
J'ai donc fait une demande d'ouverture de ligne à mon nouveau domicile. J'ai reçu le modem alors que j'en avais effectivement déjà un. Le numéro de téléphone qui m'a été attribué à mon nouveau domicile est également nouveau (ce qui n'est pas un problème pour moi). Mon ancienne ligne n'a pas été supprimée au moment du déménagement. J'ai d'ailleurs eu droit le mois dernier à une double facturation : ancienne et nouvelle ligne. Depuis quelques jours, mon ancienne ligne n'apparaît plus dans le manager v5. Je pense que la suppression est enfin réalisée, soit à peu près deux mois après le déménagement.
OVH s'est engagé à me rembourser le trop perçu :
Je n'ai pas reçu de demande ou d'instructions pour le retour du modem que j'ai en trop.
Avec quelques échanges de message et beaucoup de patience, tout semble devoir se résoudre.
J'ai moi-même fait l'expérience du déménagement de mon abonnement adsl notv.
J'ai donc fait une demande d'ouverture de ligne à mon nouveau domicile. J'ai reçu le modem alors que j'en avais effectivement déjà un. Le numéro de téléphone qui m'a été attribué à mon nouveau domicile est également nouveau (ce qui n'est pas un problème pour moi). Mon ancienne ligne n'a pas été supprimée au moment du déménagement. J'ai d'ailleurs eu droit le mois dernier à une double facturation : ancienne et nouvelle ligne. Depuis quelques jours, mon ancienne ligne n'apparaît plus dans le manager v5. Je pense que la suppression est enfin réalisée, soit à peu près deux mois après le déménagement.
OVH s'est engagé à me rembourser le trop perçu :
J'ai bien transmis votre demande, nous vous rembourserons la facture débitée à tord dans les meilleurs délais.
Avec quelques échanges de message et beaucoup de patience, tout semble devoir se résoudre.