Envoyé par
limc
Bonjour
Qu'en est-il des abonnés qui ont demandé la migration de l'offre béta en gamma en février 2012.
La suspension va duré encore combien de temps ?...
Pour info, pour ceux qui attendent leur migration demandé en février 2012 comme moi, peuvent attendre encore longtemps.
J'ai appelé le support en avril 2012, on m'a dit que les demandes de migration ont tous été annulé ET qu'il fallait faire une nouvelle demande de migration par ticket (mail) au support technique.
@ OVH
Pourquoi aucune information n'est diffusé au clients ? par mail par exemple (votre demande de migration est annulé, vous pouvez si vous le souhaitez toujours....)
J'avais pourtant appelé déjà la hotline début mars 2012, puis crée un ticket demandant pourquoi la téléphonie n'est pas active.
La réponse a été, les demandes de migration sont suspendus mais elles ont bien été enregistré.
Aujourd'hui c'est plus le cas, même si sur le manager c'est inscrit "une demande de migration est en cours..."
Donc résultat des courses, j'ai fait une nouvelle demande de migration en
avril 2012 par ticket , normalement je devrais avoir la téléphonie active sur le manager V5 le 1er mai 2012, c'est toujours pas le cas
Une tâche en interne a même été crée mais pas de téléphonie active malgré ça.
De plus pourquoi je n'ai toujours pas reçu la facture de mars et avril 2012 ?
C'est tous les combien de temps les factures ? une par mois normalement ?