teyla
17/03/2012, 17h59
Après 3 jours de galères et un ticket incident ouvert depuis 3 jours resté sans réponse.
Nous avons finis par trouver la cause à tous nos problèmes :
http://travaux.ovh.com/?do=details&id=6492
Sympas de changer, ou mettre en application une limitation qui n'était pas effective sans avertir les clients. (Pour au moins nous laisser le temps de migrer correctement ces serveurs).
Lorsque nous avons loués ces vps, nous avons fait des tests de viabilité, lors de ces tests cette limitation n'était pas active, et fort honnêtement, nous n'avons jamais vue qu'il y avait cette limitation sur les VPS, nous avions même appelé le service commercial qui nous avait indiqué après vérification qu'il y avait bien 100Mbit par machine !
Il y a 3 jours, mise en place de la limitation de 5Mbits/s sur UDP, génial quand on héberge des serveurs Teamspeak avec 10-15Mbit de consommation par vps.
On s'est retrouvé à chercher pendant 2 jours la cause de ce problème, sans réponse d'ovh à notre ticket, et sans réponse à un appel à votre service technique, qui jeudi, nous signale qu'ils ne peuvent rien faire de plus, que nous avons fait ce qu'il fallait faire : ouvrir un incident, et que l'on aurait une réponse au plus tard sous 24.
A ce jour, pas une seule réponse sur cet incident.
On est client depuis plus de 6ans, alors on en a vue passer de choses, problèmes en tout genres, le dernier en date était celui de fin 2007 sur des carte mères Intel défectueuses, mais la, franchement, c’est à peine croyable.
Merci d’indiquer sur vos offres VPS, qu’il n’y a clairement pas de support sur ces offres.
Car si c’est pour ne pas avoir de support, on prend autre chose dans ce cas, ou on va ailleurs.
Cordialement.
Nous avons finis par trouver la cause à tous nos problèmes :
http://travaux.ovh.com/?do=details&id=6492
Sympas de changer, ou mettre en application une limitation qui n'était pas effective sans avertir les clients. (Pour au moins nous laisser le temps de migrer correctement ces serveurs).
Lorsque nous avons loués ces vps, nous avons fait des tests de viabilité, lors de ces tests cette limitation n'était pas active, et fort honnêtement, nous n'avons jamais vue qu'il y avait cette limitation sur les VPS, nous avions même appelé le service commercial qui nous avait indiqué après vérification qu'il y avait bien 100Mbit par machine !
Il y a 3 jours, mise en place de la limitation de 5Mbits/s sur UDP, génial quand on héberge des serveurs Teamspeak avec 10-15Mbit de consommation par vps.
On s'est retrouvé à chercher pendant 2 jours la cause de ce problème, sans réponse d'ovh à notre ticket, et sans réponse à un appel à votre service technique, qui jeudi, nous signale qu'ils ne peuvent rien faire de plus, que nous avons fait ce qu'il fallait faire : ouvrir un incident, et que l'on aurait une réponse au plus tard sous 24.
A ce jour, pas une seule réponse sur cet incident.
On est client depuis plus de 6ans, alors on en a vue passer de choses, problèmes en tout genres, le dernier en date était celui de fin 2007 sur des carte mères Intel défectueuses, mais la, franchement, c’est à peine croyable.
Merci d’indiquer sur vos offres VPS, qu’il n’y a clairement pas de support sur ces offres.
Car si c’est pour ne pas avoir de support, on prend autre chose dans ce cas, ou on va ailleurs.
Cordialement.