[sprocket]

mon ticket a finalement été pris en charge et resulté à un appel à mon portable par 1007... un tech qui m'a dit que FT n'a pas répondu, donc il va le relancer.

J'attendais pas ça!

[Gaston_Phone]

Personnellement c'est grâce au ticket d'Incident que j'ai ouvert et à mes multiples relances de ce ticket que mon défaut de branchement par FT a pu être résolu.

[gbetous]

Je me passe des tickets, en lisant ce forum j'ai l'impression que c'est pas très suivi non.
A chaque fois que j'ai eu besoin du service client, j'ai téléphoné, ça a décroché dans les 2 minutes, et ça a été réglé au téléphone.

[PhEC-Vincent]

Merci pour vos réponses trés .... encourageantes :/

[gladatorius]

Laisse tomber les tickets incident, c'est pas du tout suivi

[sprocket]

J'ai ouvert un incident lundi dernier et toujours nada (10jours)....
Par contre, j'ai eu un reponse tout de suite sur leur mailing list adsl...

[PhEC-Vincent]

Bonjour.

J'aimerais connaître le délai entre la création d'un incident et la réponse par le service technique.

Merci par avance pour votre réponse.