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Délai entre démarrage d'un incident et réponse


sprocket
03/03/2012, 07h41
mon ticket a finalement été pris en charge et resulté à un appel à mon portable par 1007... un tech qui m'a dit que FT n'a pas répondu, donc il va le relancer.

J'attendais pas ça!

Gaston_Phone
02/03/2012, 20h42
Personnellement c'est grâce au ticket d'Incident que j'ai ouvert et à mes multiples relances de ce ticket que mon défaut de branchement par FT a pu être résolu.

gbetous
02/03/2012, 20h06
Je me passe des tickets, en lisant ce forum j'ai l'impression que c'est pas très suivi non.
A chaque fois que j'ai eu besoin du service client, j'ai téléphoné, ça a décroché dans les 2 minutes, et ça a été réglé au téléphone.

PhEC-Vincent
02/03/2012, 09h16
Merci pour vos réponses trés .... encourageantes :/

gladatorius
01/03/2012, 22h50
Laisse tomber les tickets incident, c'est pas du tout suivi

sprocket
01/03/2012, 12h26
J'ai ouvert un incident lundi dernier et toujours nada (10jours)....
Par contre, j'ai eu un reponse tout de suite sur leur mailing list adsl...

PhEC-Vincent
01/03/2012, 11h22
Bonjour.

J'aimerais connaître le délai entre la création d'un incident et la réponse par le service technique.

Merci par avance pour votre réponse.