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Résilation : renvoi du modem


PEADA
27/02/2012, 17h46
J'ai appelé, et malheureusement, l'offre était avec engagement, mais on peut transférer la ligne quand on déménage !
Et apparemment, on reçoit par mail l'adresse où renvoyer le modem quand on demande la résiliation via l'interface client (que je n'avais pas encore faite). Merci pijm pour la réponse !

pijm
24/02/2012, 17h56
Bonjour,

Si ton offre était sans engament et sans frais de résiliation alors dans ce cas tu ne dois rien payer. Il faut vérifié les CGV de ton offre.
As-tu demandé la résiliation via l'interface client ?
L’adresse de renvoie est 2 rue Kellerman 59100 Roubaix

PEADA
24/02/2012, 16h52
Up ?
où renvoyer le modem ??

Merci

PEADA
20/02/2012, 18h23
Bonjour,

J'aimerais résilier mon contrat (non pas que j'en sois mécontent, mais je déménage).
J'ai trouvé dans les CGV qu'il faut envoyer sa résiliation à une adresse, mais que faut-il faire du modem pour récupérer sa caution ???

(de plus, si l'on résilie avant 12 mois, on doit vraiment tout payer ? Car je me suis abonné juste à la fin de l'offre beta, qui était sans engagement il me semble, et je n'ai pas vérifié que la nouvelle offre l'était aussi...)

Merci d'avance
PE