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Nouvelle abonné ADSL OVH


kilicool59
10/02/2012, 17h28
J'ai répondu à tout ça dès le départ !

J'ai une offre no tv donc le modem Thompson

Et sinon ça y est ils ont trouvé le problème un cable arraché dans le NRA, j'ai maintenant une syncro 1150/5500 ce qui reste moins puissant que ce que j'avais chez free.

Que puis -je faire pour améliorer ça ?

Merci

Gaston_Phone
10/02/2012, 16h14
Hum! Hum!

Citation Envoyé par Gaston_Phone
Petite remise à niveau :
  • As-tu reçu ton modem ADSL de OVH ?
  • As-tu reçu tes identifiants ADSL de OVH ?
  • As-tu la synchro du modem ?
  • As-tu testé avec un autre modem ADSL ?
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Donc avec OVH, tu devrais avoir un débit entre 6 et 7 Mbits/s.

Quel abonnement ADSL ?
Quel modem ?

kilicool59
10/02/2012, 13h38
tu m'as posé aucune question

Gaston_Phone
10/02/2012, 11h49
Et si par hasard tu répondais aux questions posées ?

kilicool59
10/02/2012, 11h28
j'ai tente de changer la valeur avec la commande mais ça marche pas.

Gaston_Phone
09/02/2012, 22h49
OVH préconise de mettre un MTU de 1456. Et c'est ce que j'ai mis.

kilicool59
09/02/2012, 20h57
tous les cables sont bon pas de condensateur tout ça je connais avant chez free j'avais ces cables ça baignait !

C'est quoi ce changement de MTU?

wawan29
09/02/2012, 16h37
vérifier la propreté des prise téléphonique (condensateur?) ligne de qualité moyenne, câble défectueux (rj11), faire modif MTU, opérateur de collecte.... tellement de facteurs à prendre en compte.

Néanmoins, il est certain que 1M/0.1M down/up.... c'est très peu. Voir avec le support pour faire une vérif de la ligne ?

Gaston_Phone
09/02/2012, 14h44
Citation Envoyé par kilicool59
Je suis pas loin, 3 km à peine, affaiblissement de 35 db tout au plus.
J'avais du 8,5 M descendant, et 1 M montant avec un ping de 20/25
Donc avec OVH, tu devrais avoir un débit entre 6 et 7 Mbits/s.

Quel abonnement ADSL ?
Quel modem ?

kilicool59
09/02/2012, 13h00
Je suis pas loin, 3 km à peine, affaiblissement de 35 db tout au plus.

J'avais du 8,5 M descendant, et 1 M montant avec un ping de 20/25

pijm
09/02/2012, 12h25
kilicool59
Quel informations sur ton futur débit as tu vus lors de ton test d’éligibilité avant le passage de ta commande ?
Distance du NRA ?

Gaston_Phone
09/02/2012, 11h28
Citation Envoyé par kilicool59
ça y'est ma connexion est active et quelle connexion !!!
1Mega descendant, 0.1M montant, 200 de ping ... mais ovh dit que ça marche ... j'adore
Quel distance du FAI ?
Combien avais-tu chez ton ancien FAI ?

kilicool59
09/02/2012, 11h09
ça y'est ma connexion est active et quelle connexion !!!

1Mega descendant, 0.1M montant, 200 de ping ... mais ovh dit que ça marche ... j'adore

Gaston_Phone
08/02/2012, 14h51
Petite remise à niveau :
  • As-tu reçu ton modem ADSL de OVH ?
  • As-tu reçu tes identifiants ADSL de OVH ?
  • As-tu la synchro du modem ?
  • As-tu testé avec un autre modem ADSL ?

kilicool59
08/02/2012, 14h46
Non toujours rien et ovh ne sait pas pkoi ça marche pas ... j'suis ravi ! :-'

pijm
08/02/2012, 13h11
kilicool59 je t'invite également a joindre le 1007 choix 1 - 1
Je t'invite a patienter encore un petit peu afin de voir si la synchro ne se fait pas dans quelques heures.

Gaston_Phone
08/02/2012, 10h00
Citation Envoyé par kilicool59
là tu es vraiment bidon tu devrais relire ce que j'ai écris ...
Tout à fait. Tu devrais relire toutes les réponses que l'on t'a faites.

gaboul49
08/02/2012, 09h56
Je n'ai pas tout lu, mais le contact privilégié, c'est le support téléphonique (1007).

kilicool59
08/02/2012, 09h36
là tu es vraiment bidon tu devrais relire ce que j'ai écris ...

Gaston_Phone
08/02/2012, 08h38
Citation Envoyé par kilicool59
Bref, tu réponds encore a coté mdr
Il n'est pire sourd que celui qui ne veut point entendre.

kilicool59
08/02/2012, 08h26
Bref, tu réponds encore a coté mdr

Ce matin, le manager a changé, la connexion semble activer, le service client me le confirme mais je n'ai rien à la maison

Gaston_Phone
08/02/2012, 07h13
Citation Envoyé par kilicool59
Certes mais OVH ne te facture pas tant que ta ligne n'est pas active !
Faux! En tout cas pour moi, j'ai demandé le remboursement mes 15 jours d'indisponibilité au support de OVH qui m'a éconduit.

kilicool59
07/02/2012, 22h28
Certes mais OVH ne te facture pas tant que ta ligne n'est pas active !

Bon ça avance ...j'en ai une bonne à vous raconter mais je comprends pas !

ma connexion chez FREE ne fonctionne plus je me dis bonne nouvelle je branche le modem ovh mais ... toujours pas d'internet !

je vais voir mon manager V5 et là je suis perdu.

Dans offre adsl, il y a maintenant 2 commandes :
- Mon numéro FT : offre en cours de création (ce que je suis depuis le début)
- un code xdsl-IDTOVH : accès en cours de création abonnement adsl.

Quand je sélectionne le premier, je suis revenu à la 1er étape paiement de la commande ! MDR ???? Temps restant 7 jours (revenu au départ quoi ...)
Quand je sélectionne le 2ème, idem première étape tant restant 14, 29, 43 jours ???! (a chaque fois je clique ça change !) et dans ce 2ème lien,j'y vois des onglets : caractéristiques techniques, parametres avancés, état du réseau , statistiques mais pourtant j'ai rien sur mon modem. Dans caractéristiques techniques, j'y vois mon IP et il est noté Etat du port : Déconnecté Réinitialisation du port (action cliquable, je tente ??)

Qu'en pensez vous ? c'est bientôt bon selon vous ?

Gaston_Phone
07/02/2012, 18h22
Citation Envoyé par pijm
Il faut attendre que le technicien FT interviennent sur ta ligne et prier pour qu'il ne se pende pas avec les câbles, sinon tu vas encore devoir patienter...
C'est donc ce qui a dû se passer pour mon cas où FT avait déclaré le branchement alors qu'il n'en était rien.

Cette histoire m'a fait perdre 15 jours de ADSL OVH que OVH refuse de me rembourser.

pijm
07/02/2012, 17h13
Il est déconseillé d'effectuer la demande de résiliation commerciale auprès de son ancien FAI avant que la ligne+accés ADSL soit complétement en place chez OVH.
Pour rejoindre une nouvelle fois ce qui a était dis au préalable. Il faut attendre que le technicien FT interviennent sur ta ligne et prier pour qu'il ne se pende pas avec les câbles, sinon tu vas encore devoir patienter...

kilicool59
07/02/2012, 15h07
pfff

Gaston_Phone
07/02/2012, 13h57
Citation Envoyé par kilicool59
Ouais j'suis d'accord mais ils les relancent tous les jours et ça avance pas ...
Pour une offre qui se veut opérationnelle en 7 jours parce que DSLAM OVH, ça change rien ...
Tu prends Rendez-Vous avec ls PDG de France Télécoms et de FREE et tu leurs demandes qu'il fassent travailler leurs collaborateurs.

kilicool59
07/02/2012, 10h44
Ouais j'suis d'accord mais ils les relancent tous les jours et ça avance pas ...

Pour une offre qui se veut opérationnelle en 7 jours parceque DSLAM OVH, ça change rien ...

Gaston_Phone
04/02/2012, 08h18
Espérons qu'avec nos TROIS explications ce cher kilicool59 comprendra où se trouve le blocage, et pourquoi OVH ne peux pas faire grand chose si ce n'est que de relancer FT régulièrement.

wawan29
04/02/2012, 08h18
oui al56 indique la bonne méthode.
Tu t'inscris, tu attends l'écrasement de la ligne free par celle d'ovh et ensuite tu résilie free.

J'ai procédé de cette manière (inscrit le 29/01 et opérationnelle le 02/02)

Le problème de la durée est liée au fait que c'est FT-Orange qui réalise les interventions de câblage.

al56
04/02/2012, 08h00
Bonjour,

Citation Envoyé par kilicool59
Encore une fois je comprends pas ta remarque. Je m'abonne chez OVH avec mon numéro local, je vois pas le problème, c'est à eux de faire le boulot.
Sauf que OVH comme tout autre FAI ne peut pas intervenir dans le Centre Télécom pour le câblage.
France Télécom/Orange a le monopole.

On attend donc tous le bon-vouloir de France Télécom/Orange comme indiqué dans plusieurs posts.

Perso, cela fait plus d'une semaine que l'intervention France Télécom est programmée pour la construction de ma ligne, mais toujours rien.

Avec FREE j'avais attendu l'intervention de France Télécom au moins 15 jours.
C'est pour cela que je résilierai FREE que lorsque ma ligne sera coupée par France Télécom pour éviter de se retrouver sans internet/téléphone.

kilicool59
03/02/2012, 21h13
Peu importe, j'ai lancé la procédure OVH l'a accepté ça ne change rien à ma question au départ, pourquoi est-ce si long.

Gaston_Phone
03/02/2012, 21h12
Citation Envoyé par kilicool59
Encore une fois je comprends pas ta remarque. Je m'abonne chez OVH avec mon numéro local, je vois pas le problème, c'est à eux de faire le boulot.
OK, j'abandonne de vouloir t'expliquer comment cela fonctionne et où se trouve le grain de sable.

kilicool59
03/02/2012, 21h10
Encore une fois je comprends pas ta remarque. Je m'abonne chez OVH avec mon numéro local, je vois pas le problème, c'est à eux de faire le boulot.

Gaston_Phone
03/02/2012, 21h07
Citation Envoyé par kilicool59
Hein ? je te suis pas j'étais chez free je suis en attente de ma ligne ovh là ...
Et si FREE, ou France Télcom, ne fait pas le travail de changement de brochage sur le DSLAM.

kilicool59
03/02/2012, 21h05
Hein ? je te suis pas j'étais chez free je suis en attente de ma ligne ovh là ...

Gaston_Phone
03/02/2012, 21h04
Citation Envoyé par kilicool59
Ouais mais ça me répond pas ça :\ c'est normal que ce soit long ? ça change rien que c'est moi qui ai demandé la résiliation a free et je trouve ça normal c'était ma ligne
As-tu posé la question à FREE ?

kilicool59
03/02/2012, 21h02
Ouais mais ça me répond pas ça :\ c'est normal que ce soit long ? ça change rien que c'est moi qui ai demandé la résiliation a free et je trouve ça normal c'était ma ligne

Gaston_Phone
03/02/2012, 21h01
Il me semblait que c'est OVH qui demandait la ligne à FREE, et ce n'est que tout était opérationnel, tu pouvais envoyer ta demande de résiliation à ton ancien FAI.

kilicool59
03/02/2012, 20h03
Bonsoir,

Je me suis inscrit à l'offre ADSL NoTV d'OVH en date du 26 Janvier 2012.

J'étais avant chez Free.

Dès validation de la procédure par OVH, c'est à dire après l'étape "Vérification de la ligne" et "Demande de construction de la ligne sur le réseau OVH", j'ai envoyé ma demande résiliation chez FREE qui a été prise en compte en date du 1er Février 2012.

Depuis le 01/02/2012, je suis en étape "Validation de la construction de votre accès" et le manager me dit qu'il reste 1 jour or nous sommes le 03/02/2012 et je n'ai toujours pas accès à Internet.

Ma box FREE fonctionne par contre toujours.

Est-ce normal ?

Merci