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1 mois que je n'ai plus de téléphone malgré les tickets, appels, mails ..


LiquidPix
07/12/2011, 12h22
Citation Envoyé par jaghemard
Mais on peut aussi comprendre la volonté d'OVH de proposer un produit tout en un, du genre box, pour toucher une clientèle moins technophile. Et les appels forfaitaires vers SIP imposent à OVH de garder un certain contrôle pour éviter la commercialisation de ces appels par des clients d'OVH.
Certes mais au moins qu'ils fassent ça convenablement. Je trouve ça contraire a leur éthique de départ. Et le fait de la commercialisation, on est limité a 100 n° dans le mois, ça limite laaargement les abus.

Citation Envoyé par jaghemard
Bref, peut être qu'OVH compte sur la prochaine version du firmware pour que le miracle ait lieu et que ce machin donne entière satisfaction ...
J'y crois pas trop.

Ashil
07/12/2011, 11h05
Citation Envoyé par jaghemard
Bref, peut être qu'OVH compte sur la prochaine version du firmware pour que le miracle ait lieu et que ce machin donne entière satisfaction ...
Amen !!!

jaghemard
07/12/2011, 10h43
Mais on peut aussi comprendre la volonté d'OVH de proposer un produit tout en un, du genre box, pour toucher une clientèle moins technophile. Et les appels forfaitaires vers SIP imposent à OVH de garder un certain contrôle pour éviter la commercialisation de ces appels par des clients d'OVH.

Le modem Thomson peut fonctionner à peu prés convenablement. Moi il ne me manque que l'affichage du n° sur mon téléphone (et pourtant le n° arrive dans le modem qui le mémorise dans un journal d'appels)

Bref, peut être qu'OVH compte sur la prochaine version du firmware pour que le miracle ait lieu et que ce machin donne entière satisfaction ...

Mais personnellement je préférerais qu'OVH ne fournisse pas de modem mais plutôt un compte SIP avec appels vers les mobiles inclus, que j'utiliserais avec mon Siemens A580IP que j'ai acheté 60 Euros chez Amazon, et un modem quelconque à 30 Euros plus un routeur Wifi au même prix si ce n'est moins. Mais tout le monde n'aime pas empiler les boîtiers divers et passer son temps à lire leurs putains de manuels.

tigrou2408
07/12/2011, 09h30
Moi j'ai jamais pris ce modem car la gestion de la voip sans compte sip sur le thomson me pose vraiment souci.

C'est se verrouiller toutes les portes pour rien. Autant prendre un modem routeur qui fasse son rôle de modem routeur et un compte sip séparé avec possibilité d'en faire ce qu'on veut.

C'est ce qui était prévu au départ quand on discutait de ces offres sur la ml et pas un machin tout fermé sur lequel on peut rien faire.

Enfin tout ça pour dire que c'est très dommage de la part d'OVH de s’entêter dans cette direction.

Ashil
07/12/2011, 09h25
Salut à tous !

En tout cas tous ces problèmes se résument à un seul problème : Le Modem Thomson TG784n, son firmware instable et tant que ça sera ainsi, les problèmes ne s'effaceront pas demain la veille. Il faut qu'OVH fasse très rapidement quelque chose chez Thomson ou le changer dans la mesure du possible contre un modèle bien plus performant le SAGEM.

En juin 2011, j'avais reçu comme vous tous ce modem, deux jours plutard après moult complications dans la partie téléphonie, remis dans son carton et remplacer par un Modem Netgear et Siemens modèle IP.

Ashil.

al56
07/12/2011, 09h06
Re,

Citation Envoyé par Gaston_Phone
Il y a longtemps que je suggère la même chose avec toutefois une formule transitoire économique : Le softphone ZOIPER sur son micro (SIP, Zoiper PORTABLE et OVH).
Cerise sur le gâteau ZOIPER est conseillé et homologué par OVH (http://guides.ovh.com/SoftphoneWinZoiper).

Tout à fait mais j'ai "rebondi" sur le post de jaghemard
et tu fais bien de proposer à nouveau la solution provisoire avec ZOIPER.

tigrou2408
07/12/2011, 08h37
Et ben c'est pas joli joli tout ça, je me demande ce qu'ils ont fait pendant 1 an de bétas tests sur nos lignes pour en arriver à une si mauvaise gestion maintenant sur une offre dite définitive...

Au tout début avec les bétas c'était très bien on avait l'accès internet d'un côté, le SIP de l'autre et on faisait notre sauce avec tout ça et les migrations allaient vite. Mais j'ai l'impression que maintenant que les problèmes sont nombreux qu'ils sont complètement noyés sous la masse.

Et il est vrai que en qualité général (je vais parler comme un vieux con ;-) ) à une certaine époque c'était largement mieux à tout point de vue tous services confondus.

Maintenant quand on a un problème technique sur un de leurs produits on tombe au sav sur des commerciaux vendeurs et pas moyen d'avoir une info technique fiable.

Gaston_Phone
07/12/2011, 08h34
Citation Envoyé par al56
Bonjour,

Perso je ferais ce que préconise jaghemard
achat ligne SIP OVH
+ achat modem adsl
+ achat PAP2T
et je ferais le "forcing" auprès de OVH pour passer en no!Box
Il y a longtemps que je suggère la même chose avec toutefois une formule transitoire économique : Le softphone ZOIPER sur son micro (SIP, Zoiper PORTABLE et OVH).
Cerise sur le gâteau ZOIPER est conseillé et homologué par OVH (http://guides.ovh.com/SoftphoneWinZoiper).

al56
07/12/2011, 07h27
Bonjour,

Perso je ferais ce que préconise jaghemard
achat ligne SIP OVH
+ achat modem adsl
+ achat PAP2T
et je ferais le "forcing" auprès de OVH pour passer en no!Box

LiquidPix
06/12/2011, 22h52
Salut,

Sans succès sur la ml

Pour la téléphonie fournie avec l'adsl ça ne fonctionne par pareil, il ne fournissent pas les identifiants et se cachent bien de le dire...

Donc pour reconfig le modem ou pour en utiliser un autre c'est la misère ...

jaghemard
06/12/2011, 22h48
Et la mailing list ?

Personnellement j'avais pris un compte SIP chez OVH pour 1,2 Euros TTC mensuel et je ne peux que m'en féliciter. Il marche bien et permet d'appeler la hotline OVH sans frais supplémentaires.

LiquidPix
06/12/2011, 18h59
Bonsoir,

la j'en ai marre j'en peut plus, 1 mois que je n'ai plus de tel, que les lignes ne sont pas register dans le modem.

J'ai appelé OVH (ouais 30 + 10 € de hors forfait) tout ça pour me mettre en attente une demi heure et ne pas m'aider plus que ça ("Nous allons régler le problème, nous vous enverrons un email..."), j'ai ouvert un ticket depuis quelques jours rien, aucune réponse.

Serieusement je suis bien déçu par le sérieux d'ovh qui avait su le prouver dans le temps ou j'avais d'autres services chez vous.

En attendant je ne peux rien faire, je ne peux pas appeler le support, je ne peux pas ouvrir plusieurs tickets et la mailing list, aucune réponse.

OVH a créé une offre avec une "box" qui met 20 secondes a charger une page, on ne peut pas la restaurer sous peine de tout perdre, et cwmp ne marche pas.

Depuis que j'ai prit un abonnement double j'ai que des problèmes.
Ma patience a des limites mais la faut pas abuser.

Je ne peux pas me permettre de ne pas avoir de téléphone.
Et si OVH en plus ne se manifeste pas plus que ça
Le forum est visiblement mon dernier recours.
NIC : TJ28244

En vous remerciant.

Jonathan