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nchmnz
03/02/2015, 14h54
@Daniel60: j'avais transmis mon numéro de ticket à @JuGu, mais n'avais pas eu de réponse.
Merci encore pour tes conseils.

Daniel60
03/02/2015, 12h51
C'est précisément le conseil que m'a donné @Alex.P.
Tu aurais pu donner ton numéro de ticket à @JuGu lorsqu'il te le demandais sur cette conversation http://forum.ovh.com/showthread.php?...FTP-incomplets

nchmnz
03/02/2015, 11h58
Nous avons trouvé une solution qui contourne la limite de la durée d'exécution d'un script:

Un lien symbolique vers le fichier à télécharger est créé dans un répertoire avec un nom aléatoire au sein du root, et le navigateur est redirigé vers ce lien.
Cela déclenche un téléchargement normal, sans passer par un "streaming" PHP du fichier.

Nous nous sommes basés sur ce script: http://mrbluecoat.blogspot.com/2013/...ad-script.html

Attention:
* les chemins vers les fichiers doivent être basés sur le "Filer" (/homez.xxx/) et non (/home/)
* la commande "at" n'est pas permise, il faut créer un cron job pour supprimer les liens symboliques

Le support technique d'OVH aura brillé par son silence, sa lenteur et une réponse à côté de la plaque après plusieurs jours et du temps perdu au téléphone pour qu'ils se bougent un peu

Daniel60
31/01/2015, 16h09
Mon problème est réglé.
JuGu te pose une question sur ce thread http://forum.ovh.com/showthread.php?...FTP-incomplets

nchmnz
29/01/2015, 12h27
@Daniel60: J'ai également créé un ticket d'incident (2009793) et espère obtenir une réponse

Daniel60
29/01/2015, 09h26
J'ai aussi cela dans le journal des erreurs (c'est nouveau car je n'avais rien auparavant à ce sujet).
J'ai créé un ticket d'anomalie (2009644) par le manager V3.
Sur ce forum c'est silence radio !

nchmnz
29/01/2015, 08h49
Il y a bien un .ovhconfig en racine, que j'ai renommé pour tester sans. Le résultat est le même: "connection was reset by peer" après environ 300 secondes.

Dans le journal d'erreurs:
[error] (104)Connection reset by peer: FastCGI: comm with server "/homez.xxx/identifiant/www/services/download.php" aborted: read failed, referer: http://domaine.com/services/
[error] Handler for fastcgi-script returned invalid result code 1, referer: http://domaine.com/services/

Est-ce que quelqu'un chez OVH suit les forums?
Quel est le meilleur moyen de contacter le support technique vu que les questions posées via le Manager restent sans réponse, idem via twitter (@ovh_support_fr)

Daniel60
29/01/2015, 08h18
Citation Envoyé par nchmnz
Bonjour @Daniel60, merci pour les liens vers les travaux chez OVH.

PHP a été effectivement mis à jour hier, mais cela n'a malheureusement rien changé au problème de téléchargements interrompus au bout de 300 secondes.
D'après mes tests tu dois avoir un .ovhconfig en racine. C'est pire que sans (1200 secondes) !
J'espère que cela va être résolu rapidement car les clients gueulent.

nchmnz
29/01/2015, 05h18
Bonjour @Daniel60, merci pour les liens vers les travaux chez OVH.

PHP a été effectivement mis à jour hier, mais cela n'a malheureusement rien changé au problème de téléchargements interrompus au bout de 300 secondes.

Daniel60
28/01/2015, 16h35
Ca, c'est un déterrage !
Mais tu as raison, j'observe un problème similaire depuis le 25 janvier. Cf http://forum.ovh.com/showthread.php?...FTP-incomplets.
J'ignore s'il s'agit d'un timeout ou un problème serveur http://travaux.ovh.com/?do=details&id=12463 et http://travaux.ovh.com/?do=details&id=12432

nchmnz
28/01/2015, 14h59
Bonjour,

C'est une discussion qui date, mais le problème est visiblement toujours d'actualité.

Je fais actuellement face au même problème de téléchargement annulé au bout de 300 secondes ("the server has reset the connection").

Il s'agit de fichiers stockés dans un répertoire hors "www", appelés par un script php qui les "streame" après vérification des permissions. Hébergement Performance2014 (mutualisé, pas d'accès à php.ini).

Comment avez-vous résolu le problème?

cdujeu
24/03/2011, 09h55
Hello je suis en train de lutter sur le même genre de soucis (script de download PHP qui timeout). J'en viens à suspecter un robot d'ovh de surveiller les scripts et de les tuer au bout de 5minutes... Des news de ton côté sur le sujet?

emgi
22/03/2011, 15h52
Bonjour,

Le téléchargement de fichiers dont le temps prend plus de 5 minutes (300 secondes) est systématiquement arrêté avant la fin. Cela peut-il venir du TimeOut de connexion (curieusement défini à 300 secondes lui aussi) ? si oui, comment peut-on modifier cette valeur ?

PS
Les fichiers ne sont pas directement accessibles via un lien mais sont délivrés par un script qui écrit sur le buffer de réponse.

Merci d'avance pour votre aide