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Avis aux services développement Fax -Ecofax pro-envoi en masse-accusés-N° brulés


fchantret
18/06/2010, 16h49
Citation Envoyé par juste1
Bonjour,
Avis aux services développement Fax OVH.

Client de longue date d'OVH, nous découvrons votre système fax et venons de souscrire à ECOFAX PRO afin de pouvoir communiquer auprès de notre base clients/prospects.
Nous utilisions auparavant le logiciel fax d'une autre société qu'OVH.

Seulement après avoir souscris et fait les tests divers je découvre les petits soucis pratiques.

Voici nos constatations :
- impossible d'envoyer en masse depuis le logiciel ecofax (donc utiliser outlook)
Des évolutions sont prévues pour intégrer ses fonctionnalités dans notre offre logicielle. Je n'ai cependant pas de date à vous communiquer.

- pas de prévisualisation de la page avant envoi (pour redimensionnement éventuel)
Le logiciel, si utilisé comme driver d'impression, indique un warning si le format A4 est dépassé. Il y a par ailleurs une fonction d'aperçu du PDF, donc d'aperçu de la page avant envoi.

- pas de gestion des N° de fax en doublons (donc tout trier avant ... temps perdu)
Ca a été ajouté récemment dans la fonction mail2fax. Nous prévoirons cette même fonction dans la version logicielle.

- pas de possibilité d'indiquer une liste de N° "brulés" de clients ou prospects qui ne souhaitent plus recevoir de fax comme ils en ont le droit. Il faut donc rechercher et retirer manuellement le N° de la base (fastidieux au quotidien)
De la même manière, nous intégrerons une telle fonctionnalité dans l'offre logicielle.

- lors de l'envoi en masse (donc via outlook) réception pour chaque fax envoyé d'un email d'envoi puis d'un accusé de réception avec le fichier en pièce jointe ... lourd quand vous expédiez 1000 fax avec un fichier de 2 Mo.

Dans d'autre soft, la gestion des accusés de réception se fait dans le logiciel qui nous indique en fin d'envoi la liste des N° reçus, recomposés, en erreur ainsi que les accusés de réception. Mais il ne nous impose pas un email par fax envoyé.
Des améliorations sont en cours sur le mail2fax et il est bien évident que la version "envoi massif" du logiciel EcoFax doit gérer ça aussi de manière élégante.

Florent

juste1
18/06/2010, 11h42
Bonjour,
Avis aux services développement Fax OVH.

Client de longue date d'OVH, nous découvrons votre système fax et venons de souscrire à ECOFAX PRO afin de pouvoir communiquer auprès de notre base clients/prospects.
Nous utilisions auparavant le logiciel fax d'une autre société qu'OVH.

Seulement après avoir souscris et fait les tests divers je découvre les petits soucis pratiques.

Voici nos constatations :
- impossible d'envoyer en masse depuis le logiciel ecofax (donc utiliser outlook)
- pas de prévisualisation de la page avant envoi (pour redimensionnement éventuel)
- pas de gestion des N° de fax en doublons (donc tout trier avant ... temps perdu)
- pas de possibilité d'indiquer une liste de N° "brulés" de clients ou prospects qui ne souhaitent plus recevoir de fax comme ils en ont le droit. Il faut donc rechercher et retirer manuellement le N° de la base (fastidieux au quotidien)
- lors de l'envoi en masse (donc via outlook) réception pour chaque fax envoyé d'un email d'envoi puis d'un accusé de réception avec le fichier en pièce jointe ... lourd quand vous expédiez 1000 fax avec un fichier de 2 Mo.

Dans d'autre soft, la gestion des accusés de réception se fait dans le logiciel qui nous indique en fin d'envoi la liste des N° reçus, recomposés, en erreur ainsi que les accusés de réception. Mais il ne nous impose pas un email par fax envoyé.

Le but n'est pas de dénigrer (car nous sommes globalement satisfait des services d'OVH) mais de remonter notre avis sur ces fonctions de base que nous trouvions dans d'autres systèmes de fax mailing et que je pensais automatiquement inclus lorsque j'ai signé.

Question :
Est ce en projet d'intégrer ces fonctions ?
Si oui dans quel délai ?

Merci et cordialement
Nicolas