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Hot line


fs196-ovh
31/10/2005, 17h10
J'aimerais savoir si je suis un cas isole car j'ai eu un petit souci pour lequel j'ai fait appel a la hotline. Enfin quand je dis Hot... C'est eux qui le disent! J'ai meme envoye un mail au gourou, j'ai nomme Octave qui m'a dit qu'il allait voir... Pour finalement recevoir un mail 4, je dis bien 4 jours plus tard! Le plus drole est le contenu que voici:

>> desole du delai occasionne.
Avez vous encore des pbs a ce jour?

Cordialement, Aurelien <<

Amusant n'est-ce pas?

Peut-etre les journees sont-elles composees de 6 heures chez OVH?

Ou alors, car il faut tout dire, je ne suis pas un informaticien et ma question leur a pas plu... n'en parlons plus!?...

Pour rappel, j'ai trouve ceci sur le site:

Que ce soit les hébergements, les noms de domaines ou la gestion de votre compte client, un technicien spécialisé dans cette catégorie vous >>>> répondra sous 24h<<<< et vous apportera la solution à votre problème en moins de 3 échanges.

Ils >>>> répondent à toutes questions de différentes niveaux techniques <<<< et travaillent de prés avec les équipes du développement et de l'administration au niveau des besoins clients. N'hésitez pas à les contacter également pour de simples renseignements.

Que faut-il faire lorsque l'on est client chez OVH et que l'on a un probleme que l'on ne sait resoudre seul?


Merci de me parler de vos experiences, cela m'aidera certainement a y voir plus clair.

Frederic.
PS: heureusement qu'il existe des clients sympas et efficaces chez OVH sinon mon probleme ne serait toujours pas resolu a l'heure actuelle!