Bonjour,
En 2006, nous avons démarré les offres de housing à Global Switch. A l'époque nous avons
su négocier de conditions incroyablement intéressant que nous avons choisi de appliquer
pour nos clients. Ce contrat qui lie Ovh avec Global Switch arrive à son terme dans quelques
mois et nous sommes en cours de renégociation avec la direction de Global Switch qui est
désormais à Londres. Il faut savoir que le datacentre GSW à Clichy est plein depuis plus
d'2 an. Et donc nous sommes en train de subir une augmentation de prix du m2 de la part
Global Switch. Cette augmentation n'est pas négligeable puisqu'elle double nos coût de revient.
Et il faut aussi inclure une clause d'augmentation de prix de 5% maximum par an qui est
désormais incluse dans le nouveau contrat. Voilà pour les faits.
Nous avons recalculé toutes les offres sur Global Switch et nous allons pouvoir garder
les prix de 1/4 de baie et 1/2 baie inchangés. Ouff. Par contre le prix de la location
de la baie entière va subir une (grosse) augmentation. Normalement étant donné l'augmentation
de prix de la part de Global Switch, Ovh devrait doubler le prix de la baie. Mais nous
avons décidé de faire un grand effort commercial à tous les clients de Global Switch en
s'alignant sur le prix de la baie sur DC1. Malgré cet effort, l'augmentation est très
importante puisqu'on passe de 810Euro HT/mois à 1399Euro HT/mois (et le prix devrait être
à 1599Euro HT/mois!). Mais voilà, il n'y a plus de datacentre disponible à Paris qui
pratiquent des prix raisonnables et notre datacentre DC1 est (presque) plein. Nous ne
pouvons pas transférer tous les clients de GSW sur DC1. Nous avons le choix de ne pas
résigner le nouveau contrat et arrêter le housing sur Global Switch ou résigner en acceptant
l'augmentation de prix. Étant donné que nous avons régulièrement de demandes pour les baies
entières même à 1399Euro HT/mois (nous avons une liste d'attente !) que nous ne pouvons
satisfaire (nous n'avons plus de baie entière depuis 1an !), on pense que c'est désormais
le prix du marché et nous pensons résigner avec Global Switch (pour 10ans ! c'est le nouveau
contrat. voilà pas de choix non plus). Tout a beaucoup bougé en 2-3 ans.
Voilà pour Global Switch.
Pour le DC1, les anciens clients Redbus qui ont déménagé sur le DC1 ont pu profiter de
ancien prix Redbus. Nous ne pouvons plus maintenir ces prix incroyablement bas, puisque
nos coûts sont plus important que le prix de vente ! Ces quelques clients vont donc subir
une réajustement de prix sur le DC1.
Il y a pas mal de clients qui n'utilisent pas toute l'espace qu'ils louent. Étant donné les
anciens prix, ça peut se comprendre. Dans ce cas là le plus simple est de prendre contact
avec notre service commercial afin d'étudier toute possibilité d'évolution vers une offre
plus adaptée.
Étant donné tous ces changements, le contrat va subir une modification sur 4 points:
- nous allons inclure une augmentation maximal de loyer de 5% (l'énergie comprise) par an
- le contrat est désormais de durée 12 mois avec le paiement mensuel
- le prix est garanti pendant toute la durée du contrat
- l'une des deux parties pourra résilier le contrat 90 jours avant la date de renouvellement
Les conditions de tous les autres clients ne changent pas. Soit une bonne majorité.
Voilà. 2 mauvais nouvelles.
Les clients GSW/DC1 concernés ont été contactés par le support commercial. Ils vont recevoir
aussi une lettre AR qui va stipuler l'augmentation de prix. Nous avons choisi la méthode
douce à savoir laisser 3 mois aux clients pour se retourner et savoir s'ils souhaitent continuer
avec Ovh ou ils vont trouver une autre solution (en housing ou autre). Contractuellement,
nous n'avons pas voulu reprendre de méthodes que nous avons subit: la lettre AR stipulant
l'arrêt du contrat et ... le nouveau contrat avec les nouveaux prix dans un délai d'1 mois.
Et donc l'augmentation de prix n'arrive que le 1er Septembre 2009. Sauf la résiliation de
contrat de la part de nos clients, les nouveaux prix s'appliqueront à partir de cette date.
En savoir plus:
http://www.ovh.com/fr/housing/
Amicalement
Octave