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> OVH prétend que le problème est dans mon installation et n'en démord
> pas.
> J'ai ouvert un ticket n°33564.
> FAI orange et routeur très bien configuré.
> Tout cela me semble confirmer que le bug est bien chez OVH.[/color]
Quand oles fatigué lui toujours mal réfléchir.
Envoyé par
oles@ovh.net
>"non. le bug n'est pas chez Ovh, mais sur ton routeur linksys."
Toujours difficile d'admettre que le bug est chez soi, on préfère dire qu'il est chez l'autre. Orgueil d'informaticien. Je rectifie pour te faire plaisir:
Tout cela semble confirmer que le bug est dans le logiciel utilisé par OVH.
"le routeur transforme les paquets sip. ce qui est GRAVE !!!"
"il reecrit ce que le pap2t envoit vers notre central".
Ben non, mon routeur ne fait que du NAT : Network Address Translation. Par contre, il y a 13 hops dans le traceroute que j'ai envoyé (voir ticket 33564) dont deux routeurs OVH susceptibles de transformer les paquets sip !!!!!
"tu as aussi un peu touché a la conf de son pap2t."
A la demande d'Alexandre du support OVH voir ticket 33564.
" nous l'avons vu puisqu'on s'est connecté sur le pap2t ...
Ben voyons, faut pas se gêner. C'est quand même une PROPRIETE PRIVEE.
"ceci dit, nous avons changé la configuration de ton pap2t à
distance pour essayer de faire passer la voix autrement."
Oui, vous avez changé le numéro du port SIP/SDP en 5070 et configuré le serveur sipbackup.ovh.net.
Alexandre du support OVH m'avait déjà demandé cela mais avec le port 5061.
"aucun feedback de ta part depuis. marche ? marche toujours pas ?
rien en face. il y a encore quelqu'un ?"
Faux, j'ai envoyé un feedback dans les 15 minutes.
"pour se plaindre sur le forum, plusieurs fois de suite comme
si on avait un probleme generale, il y a toujours des gens.
lorsqu'on demande de nous aider pour identifier le probleme,
il n'y a plus personne. on demande pas grand chose pour commencer
votre identifiant. plus si possible."
C'est pas à moi qu'il faut dire ça Octave. C'est contre-productif.
"toi tu as les traces tcpdump
et tu ne veux pas nous les donner. "
Attention, j'ai dit que je ne PEUX PAS les donner. J'avais fourni les entêtes de trace (voir ticket 33564), de plus je les avais commentées car le support avait besoin d'une petite formation. Il n'a même pas lu ce que j'avais envoyé et m'a réclamé les traces complètes que je n'avais plus... Il fallait donc que je recommence, intéressant la relation avec le client.
Ton client n'est pas un employé OVH disponible 24/7.....
Un conseil, lis le ticket 33564 d'abord.
"on aurait gagner du temps
en les ayants. à la place nous avons dû mettre la capture puis
attendre le jour J où tu aurais bien voulu lancer un appel
telephonique ..."
Parce que c'est pas son boulot?
"et là quand le probleme est reglé mais il faut
la confirmation plus personne en face."
J'ai confirmé que ça marche dans les 15 minutes, mais je ne considère pas le problème réglé.
>"bref, tous ces threads inutiles prouvent encore une fois que
les problemes de chaque client sont differents et ne sont pas
generales."
Ces threads ont au moins une utilité : tu y réponds.
J'ai cherché à régler le problème par un ticket. Ce qui est la voie normale, j'ai appelé le support technique (qui est très cher pour un coup de téléphone à mon avis j'ai du y laisser 3 ou 4 euros et j'ai pas pris mon pied....).
Pour commencer, le support m'a dit d'appeler le 126 pendant 3 jours... C'est agaçant, non?
il y avait encore 1 semaines 7-8 personnes qui ralaient
sur le forum en generant plus de 90 postes (!!) et là il reste
1 ou 2 cas très particulier encore à fixer.
Moi, j'ai du en générer 25, et j'ai essuyé quelques injures du genre "grande gueule, barre-toi", sympa le forum OVH. Plus les réponses au support, à peu près 6 heures de travail, à qui j'envoie la facture?
En conclusion, j'ai testé l'offre téléphonique OVH ........
Christophe alias 0033974534411