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sergio_ovh
04/10/2016, 06h52
Bonjour gbetous,

UNE FOIS sur le site d'Ovh, https://www.ovhtelecom.fr/manager/
il faut se rendre sur le Manager V4 ( https://www.ovh.com/managerv3/telephony2-main.pl )
tu devrais être sur l'onglet Ligne par défaut, si tu en as plusieurs , il faut sélectionner celle sur la laquelle tu souhaites 'agir'
( frame de gauche ) sur la partie centrale en haut tu vois s'afficher :
Ligne : 0x xx xx xx xx
Offre Sip ...
Offre mobile ...
Juste en dessous tu devrais voir une 'image clickable' ( trois petite flèches allant vers le bas )
Il suffit de clicker dessus :-)

Informations

Informations sur la ligne

Intitulé de la ligne : 0033XXXXXXXXX
Pays / Code pays : France / 33
Prochaine facturation : 01/11/2016
Appels simultanés : 1 (dont 0 en option et 0 en attente de résiliation)
Informations sur le groupe
Nom du groupe : XXXXXXXX-ovh-Y
Description : XXXXXXXX-ovh-Y

Informations SIP
Login / User name : 0033XXXXXXXXX
Authorization user name : 0033XXXXXXXXX
Domain / Registrar : sip.ovh.fr
Infrastructure : A

------------------------------------------------------------
Date du dernier enregistrement¹ : 04/10/2016 06:22:57
------------------------------------------------------------

IP/port local : A.B.C.D:5060
IP/port publique : A.B.C.D:5060

Tu devrais voir si ta ligne s'enregistre correctement sur les infrastructures d'Ovh, de la manière indiquée au dessus.
Bon courage
Sergio

PS: ce qui peut différer avec ton cas à toi c'est ceci ->

Domain / Registrar : sip.ovh.fr
Infrastructure : A

@+

Gaston_Phone
03/10/2016, 09h53
Je pense que ce cas ne se produit qu'avec les lignes téléphoniques vendues avec le matériel.

Personnellement je n'ai jamais eu ce type de désagrément avec mes lignes SIP OVH vendues sans matériel.

Plus précisément, j'utilise une de ces lignes sur mon ordinateur et sur mon smartphone en 3G, 4G et WIFI en France et divers autres pays.
Je n'ai jamais eu ce soucis.

gbetous
03/10/2016, 09h32
Bon, après un appel au service client, c'est réparé.

En fait j'avais eu un soucis ADSL ce week-end, et j'ai basculé mon routage chez le voisin (Free). La ligne SIP s'était enregistrée dessus (IP publique) et lorsque je suis revenu sur OVH, elle n'a pas su s'y remettre malgré qques reboot.

Donc, il existe une manip pour réinitialiser ça à la main.

- manager v4
- assistance
- dépannage plug&phone
- autre

Là on peut mettre son IP publique, on valide et voilou !

Marc Z
03/10/2016, 09h12
Citation Envoyé par gbetous
Je ne pense pas puisque :
- j'utilise ce même téléphone pour naviguer dans les menus RVI, ça marche nickel
En effet.

Puisque tu sais utiliser le menu Web, regardes dans Status ou dans Voice->Line1, tu dois avoir l'état d'enregistrement ou bien l'erreur retournée (je sais pas exactement où, je n'ai pas de SPA112 sous les yeux).

gbetous
03/10/2016, 07h27
Merci !

As tu vérifié que ton SPA s'enregistre, en local
En me connectant sur l'interface, je n'arrive pas à trouver l'information "je me suis bien connecté en SIP". Par contre dans "status/internet status", j'ai bien "link status : connected".

As tu vérifié que ton SPA s'enregistre depuis ton espace client Ovh ?
Ca par contre j'ai pas su trouver du tout. Dans le manager à la rubrique "téléphonie" je ne vois pas où il est indiqué qu'un appareil s'est connecté ou non.

sergio_ovh
02/10/2016, 22h35
Bonsoir,

As tu vérifié que ton SPA s'enregistre, en local, en te loguant en admin sur la bestiole ?
As tu vérifié que ton SPA s'enregistre depuis ton espace client Ovh ?
Il faut commencer par là avant toute chose ...

Sergio

Gaston_Phone
02/10/2016, 20h17
Citation Envoyé par gbetous
Merci pour ce hors sujet Gaston
Et pourquoi ? ? ?

- - - Mise à jour - - -

En fait, tu as raison. je n'avais pas fait attention à ce que tu utilises le matériel fourni par OVH.
Ce que je préfère éviter, car je ne maitrise alors RIEN.

gbetous
02/10/2016, 19h56
Je ne pense pas puisque :
- quand je décroche, j'ai bien la LED qui me dit que la ligne 1 est décrochée
- j'utilise ce même téléphone pour naviguer dans les menus RVI, ça marche nickel

Marc Z
02/10/2016, 19h14
C'est pas un "bête" souci analogique, genre le téléphone qui a quitté cette vallée de larmes ?

gbetous
02/10/2016, 18h35
Merci pour ce hors sujet Gaston

Gaston_Phone
02/10/2016, 10h40
Citation Envoyé par gbetous
Que puis-je vérifier d'autre ?
Avec le Softphone ZOIPER sur ton PC --> SIP, Zoiper PORTABLE et OVH.

gbetous
02/10/2016, 10h31
Bonjour,

Depuis hier je n'ai plus de tonalité. J'ai un Cisco SPA112 founit par OVH qui contient les identifiants de ma ligne ADSL.

En jouant avec le menu RVI, j'ai pu vérifier que l'adresse IP LAN ainsi que passerelle sont bons (il est sur le DHCP, ça marche très bien). Mais je n'ai pas de tonalité quand je décroche (alors que je vois bien la ligne 1 s'activer par la LED).

Que puis-je vérifier d'autre ?

Merci !