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DANGER : perte de serveur vocal


Benoit.C
26/08/2016, 16h29
Bonjour,

Effectivement, nous n'avons pas de système de backup sur les configurations de numéros.
Une solution pour pallier à cela est d'appliquer la configuration du numéro à un autre numéro (de backup).

Cordialement,

Benoît.C

WIDIGITAL
23/08/2016, 22h18
Bon à savoir lorsque vous disposez d'un serveur vocal interactif (SVI) qui n'est pas en mode expert !

OVH n'effectue aucune sauvegarde disponible du plan de numérotation configuré dans votre SVI. Le risque est donc important de tout perdre (sons, menus interactifs...) au moindre problème d'autant plus qu'il n'y a aucun moyen de télécharger les données et sons du serveur !

Si vous modifiez la configuration du numéro ou le transformez en ligne vous perdez votre SVI sans aucun moyen de revenir en arrière ! Et bien sûr aucun message sur l'interface client pour vous prévenir des risques...

Pire : votre alias peut être transformé en ligne (donc suppression du SVI) sans autre explication ! Selon la météo, le SAV mettra de 2 à 30 jours pour faire la manip inverse, mais votre SVI, lui, sera définitivement perdu !

Si vous avez passé des heures (des jours ?) à configurer votre serveur vocal interactif ou si vous avez fait appel à grands frais à un prestataire extérieur, vous comprendrez l'importance du problème.

Conseil : seules solutions, appliquez votre plan de numérotation à plusieurs numéro (qui serviront de "sauvegarde"), faites une copie écran du plan de numérotation et, surtout, conservez bien tout vos sons. Et bon courage en cas de perte !