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Manager V6 - double authentification et incompatibilité des codes de secours


MaximousDea
29/09/2016, 17h26
Bon, problème en cours de résolution après mon appel au support technique.

Bon point pour OVH :
Support technique très compétent et serviable !

Il s'avère que mes codes de secours n'étaient plus valides (comment ? Nul ne le sait) donc je ne pouvais pas accéder à la fenêtre de récupération.

J'ai du répondre à un email pour confirmer ma demande de suppression de la double authentification, avec scan de mes papiers d'identité.

Je n'ai plus qu'à attendre qu'un "admin" fasse la manipulation.

J'espère que les prochains codes resteront valides un bon moment

MaximousDea
31/08/2016, 23h42
Je n'ai rien de tout ça.
Seulement une interface épurée de la V6 me proposant de rentrer mon couple login/pass (avec des liens pour retrouver un mot de passe perdu et pour créer un compte)

Une fois l'étape complétée, une nouveau champ apparaît pour entrer le code éphémère généré par mon application mobile. PS : Le code de secours ne marche pas dessus
Rien de plus.

Tu utilises quel lien pour te connecter ?
Celui-ci ?
https://www.ovh.com/auth/?action=gotomanager

Nowwhat
28/08/2016, 12h51
A gauche t'as bien :
SMS
Veuillez entrer le code reçu par SMS au numéro :
(uniquement numérique, c'est vrai)
puis à droit
Code de secours
Veuillez saisir l'un de vos codes de secours :
(Là, un "29C4-KC7B-DANX-S3ZA" == code de secours est possible)

Laptop-Gaming
28/08/2016, 08h45
Bonjour,

j'ai le même souci on et dimanche en plus

janus57
25/08/2016, 18h14
Bonjour,

malheureusement vous avez plus de chance en appelant ou contactant le support via twitter surtout qu'il vont vous demander des renseignement bien précis pour prouver votre identité (normalement).

Cordialement, janus57

MaximousDea
25/08/2016, 12h21
Allo,
Cherche personne compétente pour m'aider.
Help.
Ayuda.
Hilfe?

MaximousDea
22/08/2016, 15h05
Bonjour,

J'ai récemment changé de téléphone portable avec pour conséquence de perdre la conf du générateur de codes à usage unique qui me servait à me connecter au manager OVH.

J'avais bien entendu pris soin de conserver la liste de codes de récupération générée lors de l'activation de la fonction.

Pour info, ceux-ci se trouvent sous la forme :
Code:
SD08-E200-JIJC-LL52
VJ69-E3AR-SI1J-LU9Q
29C4-KC7B-DANX-S3ZA
Or il m'est impossible de les rentrer dans la console ovh, celle-ci me proposant d'entrer une suite exclusivement numérique.
Je me trouve donc à la porte avec impossibilité de joindre le support...

y aurait-il une âme charitable pour m'aider à retrouver les pleins pouvoirs sur cette capricieuse V6 ? :]
PS: Mon nickhandle : ab328

Tcho