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Votre compte OVH est débiteur de xx € au 2 août 2016. Rendez-vous dans la section ..


Luigi_B
03/08/2016, 13h40
Bonjour Gaston_Phone.

Je vous en prie, n'hésitez pas au besoin.

Cordialement.

Luigi.B

Gaston_Phone
02/08/2016, 17h07
Merci Luigi.

Luigi_B
02/08/2016, 16h05
Bonjour.

Il y a toujours un délai entre le moment ou la facturation est émise et le prélèvement, de ce fait si pendant ce laps de temps, si vous vous connectez à l'espace client, le compte OVH étant négatif tant que le prélèvement n'est pas effectif, ce message apparait.

Je remonte à nos équipes chargées d'amélioration continue afin d'apporter un axe d'amélioration sur ce point.

Cordialement.

Luigi.B

Gaston_Phone
02/08/2016, 10h52
Bonjour,

Que signifie ce message d'avertissement à l'ouverture de son comptye sur le MANAGER :

Votre compte OVH est débiteur de xx € au 2 août 2016. Rendez-vous dans la section facturation pour le créditer.

Dans le même temps on reçoit un MAIL :
Nous vous informons que le paiement de cette facture est automatique via le prélèvement bancaire sur le compte FR76 3000 xxxxxxx.
Le PDF de la facture FR16xxxxxx est consultable sur ...


N'y aurait-il pas une légère incohérence ?