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Nom de domaine - espace client


LuFairy
10/07/2016, 00h25
Citation Envoyé par buddy
OVH propose l'installation de CMS en 1 clic, je ne l'ai fait utilisé, mais tu as la doc ici : https://www.ovh.com/fr/g1402.mutuali...ion_simplifiee
Merci pour votre aide. Malheureusement on en revient au même : le nom de domaine n'apparaît pas.
J'attends un retour du service technique. Encore merci à vous

LuFairy
09/07/2016, 17h16
Citation Envoyé par buddy
OVH propose l'installation de CMS en 1 clic, je ne l'ai fait utilisé, mais tu as la doc ici : https://www.ovh.com/fr/g1402.mutuali...ion_simplifiee
C'est très gentil de votre part. Malheureusement la plateforme(nom de domaine) n'apparait pas donc je ne peux pas faire l'installation.
Cas désespéré. Merci de votre aide

buddy
09/07/2016, 16h25
OVH propose l'installation de CMS en 1 clic, je ne l'ai fait utilisé, mais tu as la doc ici : https://www.ovh.com/fr/g1402.mutuali...ion_simplifiee

LuFairy
09/07/2016, 16h19
Citation Envoyé par buddy
Hier, tu as commandé quoi ?
Le nom de domaine puis l'hébergement (2 factures séparés) ?
ou un hébergement + un nom de domaine ?
Un hébergement avec nom de domaine offert

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Citation Envoyé par buddy
Sinon, je pense qu'il faut appeler le service client pour voir ce qu'il se passe ...
J'ai essayé en vain. Leur service client est tout le temps saturé !

- - - Mise à jour - - -

Citation Envoyé par buddy
Et si tu testes l'installation avec le module en 1 clic ?
Ça marche où tu as un message d'erreur ?
Tu peux me donner plus de précisions sur la marche à suivre stp ? Je ne suis pas sûre de comprendre

buddy
09/07/2016, 16h04
Et si tu testes l'installation avec le module en 1 clic ?
Ça marche où tu as un message d'erreur ?

buddy
09/07/2016, 15h38
Sinon, je pense qu'il faut appeler le service client pour voir ce qu'il se passe ...

buddy
09/07/2016, 15h31
Hier, tu as commandé quoi ?
Le nom de domaine puis l'hébergement (2 factures séparés) ?
ou un hébergement + un nom de domaine ?

LuFairy
09/07/2016, 15h22
Citation Envoyé par fritz2cat
Est-ce que par hasard tu aurais 2 comptes client OVH et que tu aurais commandé ce nom de domaine avec l'autre compte ?
J'ai bien deux comptes mais je n'avais pas commandé ce nom de domaine

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Citation Envoyé par buddy
J'essaie tout de suite !

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Citation Envoyé par buddy
En fait je ne peux même pas essayer parce que je ne vois pas le nom de domaine dans la partie hébergements de l'espace client

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Citation Envoyé par Gaston_Phone
Sur ton navigateur, as-tu testé l'accès à la page www.visioncoach.fr ?
J'y ai accès mais je ne peux pas procéder à l'installation car je ne peux pas créer ma base de données

buddy
09/07/2016, 09h47
essaye cette methode :
https://www.ovh.com/fr/g1332.attache...epose_chez_ovh

fritz2cat
09/07/2016, 08h56
Est-ce que par hasard tu aurais 2 comptes client OVH et que tu aurais commandé ce nom de domaine avec l'autre compte ?

Gaston_Phone
09/07/2016, 08h37
Sur ton navigateur, as-tu testé l'accès à la page www.visioncoach.fr ?

LuFairy
09/07/2016, 08h29
Citation Envoyé par Gaston_Phone
J'accède à ton site où tu as mis les sources de Wordpress.

Vide le cache de ton navigateur,
Redémarre ton modem,
Teste avec un autre navigateur.
J'ai essayé tout ce que tu as suggéré. Rien n'y a fait.

Effectivement, avant de constater que le nom de domaine n'apparaissait pas j'avais déjà fait l'installation sur Filezilla.
Du coup j'suis bloquée. Je ne connais aucun autre moyen de créer une base de données.

Gaston_Phone
09/07/2016, 08h12
J'accède à ton site où tu as mis les sources de Wordpress.

Vide le cache de ton navigateur,
Redémarre ton modem,
Teste avec un autre navigateur.

LuFairy
09/07/2016, 07h18
- - - Mise à jour - - -

Citation Envoyé par Gaston_Phone
Date et heure ?

Les confirmations par mail ainsi que les factures parlent de ton domaine ?
Bonjour et merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse !!

J'y ai souscrit ce mardi 5 juillet aux environs de 12h (Martinique) donc 18h en France. Oui il est bien indiqué sur la facture le nom de domaine également.

Le nom de domaine est nouveau : www.visioncoach.fr

Ce n'esr pas la 1ère fois que j'achète un hébergement sur OVH et c'est la 1ère fois que j'ai ce problème. Je ne vois pas du tout d'où il provient.
Je ne sais pas si cela a un rapport mais les liens des serveurs DNS ne fonctionnent pas.

Merci d'avance pour vos réponses

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Citation Envoyé par buddy
Bonjour,

le domaine existait-il déjà ? ou est-ce un nouveau domaine ?
as tu demandé le transfert d'un nom de domaine avec ?

La facture a été payée quand ? la commande est entièrement livrée ?
Bonjour et merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse !!

J'y ai souscrit ce mardi 5 juillet aux environs de 12h (Martinique) donc 18h en France. Oui il est bien indiqué sur la facture le nom de domaine également.

Le nom de domaine est nouveau : www.visioncoach.fr

Ce n'esr pas la 1ère fois que j'achète un hébergement sur OVH et c'est la 1ère fois que j'ai ce problème. Je ne vois pas du tout d'où il provient.
Je ne sais pas si cela a un rapport mais les liens des serveurs DNS ne fonctionnent pas.

Merci d'avance pour vos réponses

Gaston_Phone
08/07/2016, 22h12
Citation Envoyé par LuFairy
Je viens de souscrire à un hébergement OVH perso.
Date et heure ?

Les confirmations par mail ainsi que les factures parlent de ton domaine ?

buddy
08/07/2016, 20h24
Bonjour,

le domaine existait-il déjà ? ou est-ce un nouveau domaine ?
as tu demandé le transfert d'un nom de domaine avec ?

La facture a été payée quand ? la commande est entièrement livrée ?

LuFairy
08/07/2016, 20h22
Bonjour,

Je viens de souscrire à un hébergement OVH perso.

J'ai reçu toutes les confirmations par mail ainsi que les factures.

Le problème est le suivant.

Lorsque je vais dans l'espace client pour créer ma base de données il n'y a pas le nom de domaine dans la rubrique domaines ni dans la rubrique hébergements. De ce fait, je ne peux rien faire concernant la base de données afin de procéder à l'installation de mon site.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ???

Merci