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ClickToCall détection répondeur automatique via callback api


Luigi_B
05/08/2016, 17h59
Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.

Cordialement.

Luigi.B

maud
05/08/2016, 17h12
Merci pour la réponse

Luigi_B
05/08/2016, 16h26
Bonjour.

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de réponse.

Ce n'est malheureusement pas possible car pour connaitre l'état d'une ligne il faut qu'un appel soit émis, on ne peut savoir le statut de cette ligne sans cette requête.

Cordialement.

Luigi.B

maud
08/07/2016, 19h06
Bonjour,

J'aimerai savoir si c'est possible et si oui comment faire :

J'ai intégré dans mon CRM la fonctionnalité ClickToCall, et le lundi matin je rappelle tous mes clients pour faire un suivi téléphonique.

Ce qui est un peu chiant c'est de cliquer sur le bouton appeler pour chaque client et de tomber 10x (voir plus) sur le répondeur, puis répondeur, puis répondeur ....

Est-ce qu'il y a la possibilité via la fonctionnalité ClickToCall (ou autre) de faire un test si le numéro appelé est sur le répondeur :
1. si il n'est pas sur répondeur, mon téléphone sonne , je décroche , puis ça appelle le client
2. si mon client est sur répondeur, il y a un callback pour me prévenir que c'est sur répondeur (via soapapi), pour que je puisse automatiquement scripter pour appeler le client suivant.

Si jamais c'est pas possible, ce serait vraiment cool d'intégrer ça !

Merci à vous