Bonjour,
Voilà la suite de mes ennuis avec OVH, Axione, Orange et ses sous traitants !
Une intervention était prévue le 4 juillet, annulée et reprogrammée le 6 juillet, il s'agissait d'une réunion contradictoire, entre l'abonné ( moi ) la société qui collecte ( Axione ) et Orange ( enfin l'un de ses sous traitant, ce jour là, ça devait être Constructel ), finalement, débarque le sous traitant SDT, qui vient et qui refait ce qu'il avait déjà fait le 25 juin.
Je prends mon téléphone et pousse un méga coup de geuele chez Constructel, cerise sur le gâteau, je reçois un appel de Constructel ce mercredi, pour installation d'une nouvelle ligneà mon domicile, prévu le mardi après midi entre 13h et 15h.
Ces incapables, n'ont pas compris que l'on vérifie le numéro de ligne sur lequel on est sensé agir et pas le nom du client.
En effet, je me suis donc fait planter 3 RDV, programmés par Orange, suite à des demandes faites par OVH, suite au passage de mes commandes et autres tickets d'incident.
J'ai demandé à OVH :
Une annulation de commande pour mon troisième accès adsl, c'est pris en compte.
Le recrédit sur mon compte OVH, des frais de gestion, correspondant à la configuration d'un plug and phone 11.99 € ; pas traité encore;
en effet j'accepte de payer pour brancher et ça téléphone; évidemment pas pour aller à la pêche à l'info auprès de gens qui ne font pas leur job.
Je peux citer des noms si nécessaire, je ne le fais pas ici, ça regarde OVH et son client.
Un geste commercial de 90 €, pour me dédommager concernant le ticket du 17 juin, pas résolu le 8 juillet. Commande passée le 5 juin.
Franchement, avant d'être pro-actif, commencez par être actif, si vous n'êtes pas ré-actif.
Vous êtes en dessous de tout, je suis de plus en plus dépité, par la qualité de vos services ; bien dommage qu'on ne sache pas obtenir un interlocuteur, qui sache réunir les mécontentements et puisse faire agir le service concerné chez OVH.
Là il faut naviguer entre services différents, parfois situés à des endroits géographiques fort éloignés.
Je vous intime, une fois de plus à rendre le service commandé, je le paye et il n'est pas rendu.
Vous risquez une résiliation, pour rupture de service, étayé, et devoir me dédommager avec intérêts.
Ca s'appelle une résiliation, sans frais avec versement de dommages et intérêts, très mauvaise publicité pour OVH group.
Redevenez ce que vous avez su être.
On n'est plus beta testeur, ni bêta :
https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j...i9gv_38wQsGvxw
Bon allez ressaisissez vous svp.
A plus, pour lire enfin de bonnes nouvelles
Serge