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Problème de qualité Messages et Musiques


Luigi_B
08/06/2016, 14h30
Bonjour.

Pourriez-vous me communiquer votre identifiant client pour les vérifications ?

L'encodage conseillé pour un minimum d'altération du son est : 16 bit WAV, mono 8000 Hz

Cordialement.

Luigi.B

Lowrent
07/06/2016, 22h46
Bonjour,

Je rouvre un vieux sujet pour lequel je n'ai trouvé aucune réponse complète sur le forum.
Nous avons un compte téléphonie avec une douzaine de lignes.
Nous souhaitons utiliser les fonctionnalités de files de distribution ou de PABX (easy ou mini). Jusque là, pas de souci...

Lorsque nous uploadons des messages ou musiques (pré-décroché, attente ou autre), la qualité est complètement dégradée.
Nous avons utilisé différents format (dont ceux conseillés ici). Rien ni fait. Que ce soit avec audacity ou Sox, rien ne fonctionne. La qualité est systèmatiquement dégradée.

Nous avons testé la format WAV PCM 16 et 8 bit, en 8Khz, ou supérieur pour tester. Rien n'y fait. Même les réglages par défaut ALAW et ULAW d'Audacity n'y font rien. Les messages sont systématiquement réencodés une fois uploadés...

La dégradation est déjà perceptible dans l'interface d'administration (bouton "lire" qui permet l'écoute du message). Ce n'est donc pas un problème de réseau téléphonique (SIP OVH, ligne fixe ou mobile).

Nous avons déjà utilisé des serveurs Asterisk dans nos labs et n'avons jamais rencontré ces problèmes.

Please, un peu d'aide. Si quelqu'un a la solution, nous sommes preneurs et prêt à faire un petit tuto.

Par avance merci.