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Serveur indisponible plusieurs fois par jour


Persilou
21/05/2016, 13h30
Bonjour,

merci pour votre réponse. Nous allons tester cela et voir si cela résous nos problèmes.

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Citation Envoyé par nitrix-ud
le support officiel dans toute sa splendeur

Il y a depuis qqs semaines pas mal de soucis chez OVH, tu as regardé dans les travaux si il y a eu des interventions sur ton filer ? sur ton cluster ? etc..
Oui j'avais remonté le fil des travaux, mais rien qui correspondait à notre filer ou cluster :-(

lGuillaume124
20/05/2016, 11h13
Bonjour Persilou,

Le nouvel environnement d'exécution que nous proposons depuis peu corrige un certain nombre de faiblesses. Je vous conseille de passer votre hébergement en environnement "stable" et de réessayer vos tests.

Pour passer en "stable", vous pouvez ajouter la ligne suivante à votre .ovhconfig :

Code:
container.image=stable
Remplacez "stable" par "legacy" si vous avez besoin de revenir en arrière.

Vous trouverez des informations complémentaires à propos des environnements d'exécution ici : https://www.ovh.com/fr/g2149.modifie...ebergement_web

nitrix-ud
20/05/2016, 08h03
Vu que vous avez mis à jour la version du php sur votre hébergement le site
est accessible à notre niveau via ce lien:
http://www.aquitaineonline.com/
Veuillez tester de nouveau et m'indiquer si ceci fonctionne s'il vous plaît.
le support officiel dans toute sa splendeur

Il y a depuis qqs semaines pas mal de soucis chez OVH, tu as regardé dans les travaux si il y a eu des interventions sur ton filer ? sur ton cluster ? etc..

Persilou
19/05/2016, 23h30
- cp23692-ovh
- aquitaineonline.com
- Ticket 2016050619083194
Offre perf2014x1

Bonjour,

je viens poster ici mon problème, car le suivi du ticket incident que j'ai créé est pour le moins... spécial.

Depuis plusieurs jours maintenant, j'ai noté des indisponibilités de mon site www.aquitaineonline.com. Il s'agit d'un joomla 3.5 dernière version. Par indisponibilité, j'entends que pendant quelques dizaines de minutes à parfois 1 heure, plusieurs fois par jour, le domaine ne répond pas. "ça tourne dans le vide" comme on dit, et au final on a une erreur 504 Gateway Time-out The server didn't respond in time.

Quand les soucis ont commencé, le Joomla était en version 3.4.8. J'ai mis à jour site et extension, je suis passé à PHP 7, vu que Joomla 3.5 le supporte.
J'ai parallèlement créé deux petites pages de test (affichant une ligne de texte), sur un sous-domaine, afin de voir si le souci était seulement lié au CMS utilisé ou non :
- une page HTML sur http://test.aquitaineonline.com, qui fonctionne même si le domaine principal est indisponible
- une page PHP sur http://test.aquitaineonline.com/testphp, qui montre les mêmes soucis d'indisponibilités que le domaine principal, aux même moments

Des exemples de moments d'indisponibilités (je ne les ai pas tous mis) :
- le 6 Mai autour de 21h45
- le 11 Mai autour de 16h
- le 11 Mai autour de 20h
- le 12 Mai entre 15h30 et 16h15
- le 18 Mai vers 10h30
- le 18 Mai entre 19h et 20h
- le 19 Mai vers 13h

Autre complément d'information, suite à analyse des logs d'erreur du serveur. Un message récurrent apparaît, à propos de FastCGI. FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI entre autre. Je ne sais pas s'il est conseillé de donner les 4 lignes de logs entières ici, mais je peux les donner sur demande. Aucune idée s'il y a un lien, mais j'essaie de donner le plus d'informations possibles.

EDIT : je vois qu'il y a des soucis similaires chez d'autres clients : https://forum.ovh.com/showthread.php...-inaccessibles

Dernière chose, la dernière réponse que j'ai reçu du support a été :
Vu que vous avez mis à jour la version du php sur votre hébergement le site
est accessible à notre niveau via ce lien:
http://www.aquitaineonline.com/
Veuillez tester de nouveau et m'indiquer si ceci fonctionne s'il vous plaît.
Je vous laisse juger, mais personnellement ça m'a un peu irrité.

S'il y a besoin d'autres informations, j'essaierai de vous les fournir,

Merci pour votre aide,