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OVH abuse


ovniz
19/05/2016, 12h53
ouf, c'est rassurant.
Merci pour la réponse.

slesimple
19/05/2016, 12h08
Citation Envoyé par ovniz
Réponse ce jour, d'un abuse soumis le 1er mai (donc 18 jours pour le traiter !)
Le traitement de votre ticket a commencé le 3 Mai, et une action a été entreprise peu après par OVH suite à l'absence de réponse de ce client.
2 semaines plus tard (aujourd'hui), il a réinstallé son serveur au propre, en effet celui-ci avait probablement fait l'objet d'un piratage.

Le message que vous avez reçu aujourd'hui est en fait juste un "missclick" de l'analyste abuse qui a traité ce ticket ! Il voulait le fermer, et il a cliqué sur "demander des logs" au lieu de "clore ticket". Evidemment dans votre cas il y avait les logs nécessaires, et on a bien pu traiter la plainte.

Citation Envoyé par ovniz
Ok, est-ce vraiment nécessaire d'envoyer quelque chose ?
OUI !

A ce propos, l'ancien formulaire va bientôt rediriger sur le nouveau, ou le principal intérêt pour vous est qu'il y a un feedback par e-mail immédiat : https://www.ovh.com/fr/abuse.

Nowwhat
19/05/2016, 12h05
En tout cas " [87.98.178.115] " me semble H.S.

chmod777
19/05/2016, 11h39
Non, c'est pour signaler des contenus illicites (phishing, spam, etc) qui utilisent les services d'OVH.

Cehem-63
19/05/2016, 11h07
Si je comprends bien c'est un endroit où on peut signaler les abus de OVH, mais je vois que c'est domicilié au Canada : abuse@ovh.ca. bizarre.

Et cet organisme dit clairement qu'ils ne sont pas OVH :

OVH Hosting Inc. is a different company, in a different country, under different law/regulations to which complaints must be sent to abuse@ovh.ca.

Ou alors j'ai mal compris. que signifie cette phrase exactement? Moi je comprends : "Nous ne sommes pas OVH (bien qu'il y a OVH dans leur nom) et OVH Hosting Inc. est une compagnie différente (de nous) avec d'autres lois, etc.

Je ne comprends pas, genre : "on n'est pas OVH mais pour vous plaindre auprès d'OVH vous ne pouvez que passer par nous"

ovniz
19/05/2016, 10h56
l'endroit où on soumet les abus en provenance des IPs OVH : https://abuse.ovh.net/

Cehem-63
19/05/2016, 10h47
C'est quoi l'équipe Abuse OVH?

ovniz
19/05/2016, 10h31
Pourquoi soumettre à la cellule abuse ovh ??

Réponse ce jour, d'un abuse soumis le 1er mai (donc 18 jours pour le traiter !) :

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de contacter l'équipe Abuse OVH, nous avons bien reçu votre signalement, auquel nous avons alloué l'identifiant de suivi #XTWNCKPZJB.

Après examen des éléments que vous nous avez communiqués, il apparaît qu'il nous manque des informations techniques de votre part nous permettant de pouvoir traiter votre plainte.


En effet, pour pouvoir constater l'abus et transmettre votre signalement à notre client, nous avons besoin d'un élément de preuve technique sur lequel nous appuyer (qui peut prendre la forme d'une URL, de logs web, de logs ssh, d'une sortie texte partielle d'un tcpdump, etc.). Cela permet également à notre client, si l'abus est avéré, de prendre les dispositions correctes pour le faire cesser.

Nous sommes donc contraints de clore votre Abuse #XTWNCKPZJB. Si vous êtes en mesure de fournir les éléments manquants, nous vous invitons à le faire en réponse à cet e-mail.

Cordialement,

L’équipe Abuse OVH.

** the technical details you provided us are as follows: / les éléments techniques que vous nous avez fournis sont les suivants : **

Abuse from 87.98.178.115

14621112610000 87.98.178.115 1 exim2 2016-05-01 16:00:31 login authenticator failed for (251.70.96.60) [87.98.178.115]: 535 Incorrect authentication data
14621106610006 87.98.178.115 customers 1 exim2 2016-05-01 15:50:30 login authenticator failed for (251.70.96.60) [87.98.178.115]: 535 Incorrect authentication data (set_id=customers)
14621106610005 87.98.178.115 customers 1 exim2 2016-05-01 15:50:29 login authenticator failed for (251.70.96.60) [87.98.178.115]: 535 Incorrect authentication data (set_id=customers)
14621106610004 87.98.178.115 customers 1 exim2 2016-05-01 15:50:28 login authenticator failed for (251.70.96.60) [87.98.178.115]: 535 Incorrect authentication data (set_id=customers)
14621106610003 87.98.178.115 customers 1 exim2 2016-05-01 15:50:27 login authenticator failed for (251.70.96.60) [87.98.178.115]: 535 Incorrect authentication data (set_id=customers)
14621106610002 87.98.178.115 customers 1 exim2 2016-05-01 15:50:26 login authenticator failed for (251.70.96.60) [87.98.178.115]: 535 Incorrect authentication data (set_id=customers)
14621106610001 87.98.178.115 customers 1 exim2 2016-05-01 15:50:24 login authenticator failed for (251.70.96.60) [87.98.178.115]: 535 Incorrect authentication data (set_id=customers)
14621106610000 87.98.178.115 customers 1 exim2 2016-05-01 15:50:23 login authenticator failed for (251.70.96.60) [87.98.178.115]: 535 Incorrect authentication data (set_id=customers)
Ok, est-ce vraiment nécessaire d'envoyer quelque chose ?
Ca m'agace vraiment ce genre de réponse !